Αεροδρόμιο Λισαβόνας: Αντικείμενα που χάθηκαν και πώς να τα ανακτήσετε (2026)

Leonor Vidigal · Ενημερώθηκε: 13 Ιουλίου 2026

Αεροδρόμιο Λισαβόνας: Αντικείμενα που χάθηκαν και πώς να τα ανακτήσετε (2026)

Χάσατε κάτι στο Αεροδρόμιο Humberto Delgado της Λισαβόνας (LIS); Το πού θα απευθυνθείτε εξαρτάται από το πού το χάσατε, και το να κάνετε λάθος σε αυτό κοστίζει μέρες. Αυτός ο οδηγός σας δίνει τα επίσημα στοιχεία επικοινωνίας για τα χαμένα αντικείμενα, τα ακριβή βήματα για να υποβάλετε δωρεάν αναφορά, και τη μία διάκριση που μπερδεύει τους περισσότερους ταξιδιώτες: ένα αντικείμενο που χάθηκε στην αίθουσα αναχωρήσεων, ένα αντικείμενο που χάθηκε στο αεροσκάφος, και μια αποσκευή που παραδόθηκε αλλά δεν έφτασε ποτέ, είναι τρία διαφορετικά γραφεία. Δεν απαιτείται κανένας πληρωμένος ενδιάμεσος για την υποβολή οποιασδήποτε αναφοράς.

Πού να αναφέρετε, ανάλογα με το πού χάσατε το αντικείμενο

Πού το χάσατε	Ποιος το διαχειρίζεται	Πώς να επικοινωνήσετε
Στην αίθουσα αναχωρήσεων (κινητό, πορτοφόλι, μπουφάν, τσάντα που μεταφέρατε)	PSP Χαμένα Αντικείμενα (αστυνομία αεροδρομίου)	Email ή τηλέφωνο στο γραφείο της PSP (λεπτομέρειες παρακάτω)
Εντός του αεροσκάφους (θήκη καθίσματος, ντουλάπι πάνω από τα καθίσματα)	Η ομάδα απολεσθέντων αντικειμένων της αεροπορικής σας εταιρείας	Η εφαρμογή της αεροπορικής σας εταιρείας ή η φόρμα ιστού για χαμένα αντικείμενα
Αποσκευή που παραδόθηκε αλλά δεν έφτασε στον ιμάντα αποσκευών	Γραφείο αποσκευών / εξυπηρέτησης εδάφους της αεροπορικής εταιρείας στην Αφίξεις	Υποβάλετε μια PIR (Αναφορά Απώλειας Αποσκευών) πριν φύγετε από τον χώρο αποσκευών

Αντικείμενα που χάθηκαν εντός της αίθουσας αναχωρήσεων: το γραφείο Χαμένων Αντικειμένων της PSP

Οτιδήποτε έπεσε ή αφέθηκε στους δημόσιους χώρους, σε καφετέρια, στο σημείο ελέγχου ασφαλείας ή σε πύλη, συλλέγεται από το τμήμα αεροδρομίου της PSP (Polícia de Segurança Pública), όχι από ιδιωτική εταιρεία. Το γραφείο Χαμένων Αντικειμένων βρίσκεται στον δημόσιο χώρο (πριν τον έλεγχο ασφαλείας) στο Επίπεδο 0 του Τερματικού 1.

• Email: [email protected]
• Τηλέφωνο: +351 218 444 530
• Τοποθεσία: Δημόσιος χώρος, Επίπεδο 0, Τερματικό 1 (πριν τον έλεγχο ασφαλείας)
• Ώρες λειτουργίας: το γραφείο λειτουργεί καθημερινά· οι αναφερόμενες ώρες λειτουργίας ποικίλλουν, οπότε καλέστε τον παραπάνω αριθμό για να επιβεβαιώσετε πριν ταξιδέψετε προς το αεροδρόμιο.

Δεν χρειάζεται να πληρώσετε κανέναν για να υποβάλετε αναφορά, και το αεροδρόμιο δεν διαθέτει δική του ηλεκτρονική φόρμα διεκδίκησης. Τα αντικείμενα που ανακτώνται και παραδίδονται στην αστυνομία καταγράφονται επίσης στην εθνική πύλη χαμένων αντικειμένων της Πορτογαλίας, perdidoseachados.mai.gov.pt, όπου μπορείτε να αναζητήσετε έγγραφα και αντικείμενα που παραδόθηκαν στην PSP ή στην GNR.

Πώς να υποβάλετε αναφορά (βήμα προς βήμα)

Στείλτε email στο [email protected] (ή καλέστε) αμέσως μόλις συνειδητοποιήσετε ότι το αντικείμενο λείπει, και συμπεριλάβετε όλα τα στοιχεία που τους βοηθούν να το αντιστοιχίσουν:

• Το ονοματεπώνυμό σας και έναν αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας·
• Την ημερομηνία και την κατά προσέγγιση ώρα που ήσασταν στο αεροδρόμιο·
• Την αεροπορική εταιρεία και τον αριθμό πτήσης με τον οποίο ταξιδέψατε·
• Μια λεπτομερή περιγραφή: μάρκα, χρώμα, μέγεθος, μοντέλο, και οποιαδήποτε στοιχεία αναγνώρισης ή περιεχόμενα.

Εάν βρεθεί αντιστοιχία, το γραφείο επικοινωνεί μαζί σας και σας δίνει έναν κωδικό αναφοράς για να παραλάβετε το αντικείμενο αυτοπροσώπως με έγκυρη ταυτότητα με φωτογραφία. Εάν έχετε ήδη αναχωρήσει από την Πορτογαλία, ρωτήστε εάν μπορούν να κανονίσουν την αποστολή, ή εξουσιοδοτήστε κάποιον να το παραλάβει εκ μέρους σας γραπτώς.

Αντικείμενα που αφέθηκαν στο αεροπλάνο

Αν αφήσατε κάτι στην τσέπη καθίσματος ή στο ντουλαπάκι πάνω από το κάθισμα, η ευθύνη ανήκει στην αεροπορική εταιρεία, όχι στο αεροδρόμιο, επειδή το πλήρωμα καθαρίζει την καμπίνα. Αναφέρετέ το απευθείας στην αεροπορική σας εταιρεία μέσω της εφαρμογής της ή της φόρμας απώλειας περιουσιακών στοιχείων στο διαδίκτυο το συντομότερο δυνατό, καθώς τα αεροσκάφη επιστρέφουν γρήγορα και το αντικείμενο μπορεί να ταξιδέψει παραπέρα. Η TAP Air Portugal, η easyJet, η Ryanair και οι άλλες αεροπορικές εταιρείες του LIS διαχειρίζονται η καθεμία τη δική της διαδικασία για τα χαμένα αντικείμενα.

Αποσκευές που παραδόθηκαν και δεν έφτασαν

Μια βαλίτσα που δεν έφτασε ποτέ στη ζώνη παράδοσης αποσκευών είναι διαφορετικό πρόβλημα από ένα χαμένο αντικείμενο, και είναι χρονικά ευαίσθητο. Πριν φύγετε από τον χώρο παραλαβής αποσκευών, πηγαίνετε στο γραφείο αποσκευών της αεροπορικής εταιρείας ή του εδάφους χειριστή στην Αφίξεις και συμπληρώστε μια Έκθεση Ασυνήθιστης Παραλαβής (PIR). Περίπου για τις πρώτες πέντε ημέρες το αεροδρόμιο και ο χειριστής εντοπίζουν τη βαλίτσα. μετά από αυτό, το τμήμα αποσκευών της αεροπορικής εταιρείας συνεχίζει την αναζήτηση. Κρατήστε την κάρτα επιβίβασης και την ετικέτα, και υποβάλετε τα εντός της προθεσμίας της αεροπορικής εταιρείας για να προστατεύσετε οποιαδήποτε απαίτηση αποζημίωσης.

Πόσο καιρό φυλάσσεται ένα χαμένο αντικείμενο;

Αντικείμενα που δεν διεκδικούνται και παραδίδονται στην PSP φυλάσσονται για περιορισμένο χρονικό διάστημα πριν διατεθούν ή μεταφερθούν, οπότε ενεργήστε γρήγορα — όσο νωρίτερα υποβάλετε την αναφορά, τόσο καλύτερες οι πιθανότητες. Αναφέρετε την απώλεια την ίδια ημέρα αν μπορείτε, παρακολουθήστε τηλεφωνικά αν δεν λάβετε απάντηση στο email εντός λίγων ημερών, και ελέγξτε παράλληλα την εθνική πύλη perdidoseachados.mai.gov.pt.

Συχνές ερωτήσεις

Ποιος είναι ο αριθμός τηλεφώνου για το Γραφείο Απολεσθέντων και Ευρεθέντων του Αεροδρομίου της Λισαβόνας;
Το γραφείο Απολεσθέντων και Ευρεθέντων της PSP στο Αεροδρόμιο της Λισαβόνας μπορεί να επικοινωνήσει στο +351 218 444 530 ή μέσω email στο [email protected]. Βρίσκεται στον δημόσιο χώρο στο Επίπεδο 0 του Τερματικού 1, πριν από τον έλεγχο ασφαλείας.

Πρέπει να πληρώσω σε μια εταιρεία για να πάρω πίσω το χαμένο μου αντικείμενο;
Όχι. Η υποβολή αναφοράς στο Γραφείο Απολεσθέντων και Ευρεθέντων της PSP του αεροδρομίου είναι δωρεάν και δεν υπάρχει επίσημη διαδικτυακή φόρμα. Υπηρεσίες ανάκτησης τρίτων είναι προαιρετικοί μεσάζοντες, όχι υπηρεσία του αεροδρομίου.

Άφησα κάτι στο αεροπλάνο — πρέπει να επικοινωνήσω με το αεροδρόμιο;
Όχι. Τα αντικείμενα που αφήνονται εν πτήσει διαχειρίζονται από την ομάδα απώλειας περιουσιακών στοιχείων της αεροπορικής σας εταιρείας, όχι από την αστυνομία του αεροδρομίου. Αναφέρετέ το μέσω της εφαρμογής ή του ιστότοπου της αεροπορικής εταιρείας.

Η παραδοθείσα βαλίτσα μου δεν έφτασε. Είναι αυτό Απολεσθέντα και Ευρεθέντα;
Όχι. Μια βαλίτσα που δεν έφτασε στη ζώνη παράδοσης είναι λανθασμένα διαχειρισμένη αποσκευή. Συμπληρώστε μια Έκθεση Ασυνήθιστης Παραλαβής (PIR) στο γραφείο της αεροπορικής εταιρείας ή του χειριστή στις Αφίξεις πριν φύγετε, κρατώντας την κάρτα επιβίβασης και την ετικέτα της βαλίτσας.

Μπορώ να ανακτήσω ένα χαμένο αντικείμενο αφού φύγω από την Πορτογαλία;
Ναι, αν βρεθεί. Ρωτήστε το γραφείο της PSP σχετικά με την αποστολή του αντικειμένου σε εσάς ή την εξουσιοδότηση κάποιου να το παραλάβει για λογαριασμό σας με γραπτή άδεια σας και την ταυτότητά του.