Oggetti Smarriti all'Aeroporto di Lisbona: Come Recuperare un Oggetto Perso (2026)

Leonor Vidigal · Aggiornato: 13 luglio 2026

Oggetti Smarriti all'Aeroporto di Lisbona: Come Recuperare un Oggetto Perso (2026)

Hai perso qualcosa all'Aeroporto Humberto Delgado di Lisbona (LIS)? Dove andare dipende interamente da dove l'hai perso, e sbagliare ti costa giorni. Questa guida ti fornisce il contatto ufficiale per gli oggetti smarriti, i passaggi esatti per presentare una denuncia gratuitamente e l'unica distinzione che confonde la maggior parte dei viaggiatori: un oggetto lasciato nel terminal, un oggetto lasciato sull'aereo e una valigia registrata che non è arrivata sono tre sportelli diversi. Non è necessario alcun intermediario a pagamento per presentare nessuna di queste denunce.

Dove denunciare, in base a dove l'hai perso

Dove l'hai perso	Chi se ne occupa	Come contattare
Nel terminal (telefono, portafoglio, giacca, borsa che portavi con te)	Ufficio Oggetti Smarriti della PSP (polizia aeroportuale)	Invia un'email o chiama l'ufficio PSP (dettagli di seguito)
A bordo dell'aereo (tasca del sedile, cappelliera)	Il team oggetti smarriti della tua compagnia aerea	L'app della tua compagnia aerea o il modulo web per oggetti smarriti
Valigia registrata non arrivata sul nastro	Sportello bagagli / handler a terra della compagnia aerea nell'area Arrivi	Presenta un PIR prima di lasciare l'area bagagli

Oggetti smarriti all'interno del terminal: l'Ufficio Oggetti Smarriti della PSP

Qualsiasi cosa tu abbia fatto cadere o lasciato nelle aree pubbliche, in un bar, alla sicurezza o a un gate viene raccolta dalla divisione aeroportuale della PSP (Polícia de Segurança Pública), non da un'azienda privata. Il loro ufficio Oggetti Smarriti si trova nell'area pubblica (landside) al Livello 0 del Terminal 1, prima del checkpoint di sicurezza.

• Email: [email protected]
• Telefono: +351 218 444 530
• Ubicazione: Area pubblica, Livello 0, Terminal 1 (prima dei controlli di sicurezza)
• Orari: l'ufficio opera tutti i giorni; gli orari di apertura segnalati variano, quindi chiama il numero sopra per confermare prima di recarti in aeroporto.

Non devi pagare nessuno per presentare una denuncia, e l'aeroporto non ha un proprio modulo di reclamo online. Gli oggetti recuperati consegnati alla polizia vengono anche registrati sul portale nazionale degli oggetti smarriti del Portogallo, perdidoseachados.mai.gov.pt, dove puoi cercare documenti e oggetti consegnati alla PSP o alla GNR.

Come presentare una denuncia (passo dopo passo)

Invia un'email a [email protected] (o chiama) non appena ti accorgi che l'oggetto è scomparso, e includi tutto ciò che li aiuta a trovarlo:

• Il tuo nome e cognome e un numero di telefono di contatto;
• La data e l'ora approssimativa in cui eri in aeroporto;
• La compagnia aerea e il numero del volo con cui hai viaggiato;
• Una descrizione dettagliata: marca, colore, dimensioni, modello ed eventuali segni distintivi o contenuto.

Se viene trovata una corrispondenza, l'ufficio ti contatta e ti fornisce un numero di riferimento per ritirare l'oggetto di persona con un documento d'identità valido con foto. Se hai già lasciato il Portogallo, chiedi se possono organizzare la spedizione o autorizzare qualcuno a ritirarlo per tuo conto per iscritto.

Oggetti dimenticati sull'aereo

Se hai dimenticato qualcosa nel vano portaoggetti o nel gavone sopra il sedile, la responsabilità è della compagnia aerea, non dell'aeroporto, poiché l'equipaggio di cabina controlla la cabina. Segnala direttamente alla tua compagnia aerea tramite la sua app o il modulo web per oggetti smarriti il prima possibile, poiché gli aerei vengono riconfigurati rapidamente e l'oggetto potrebbe viaggiare altrove. TAP Air Portugal, easyJet, Ryanair e le altre compagnie aeree di LIS gestiscono ciascuna il proprio processo per oggetti smarriti.

Bagaglio registrato non arrivato

Una valigia che non è mai arrivata al nastro è un problema diverso da un oggetto smarrito ed è urgente. Prima di lasciare la sala bagagli, recati all'ufficio bagagli della compagnia aerea o del gestore di terra in Arrivi e presenta un Property Irregularity Report (PIR). Per circa i primi cinque giorni l'aeroporto e il gestore tracciano la borsa; dopodiché il reparto bagagli della compagnia aerea continua la ricerca. Conserva la carta d'imbarco e il talloncino dell'etichetta, e presenta il reclamo entro la scadenza della compagnia aerea per proteggere qualsiasi richiesta di risarcimento.

Per quanto tempo viene conservato un oggetto smarrito?

Gli oggetti non reclamati consegnati alla PSP vengono conservati per un periodo limitato prima di essere smaltiti o trasferiti, quindi agisci rapidamente: prima presenti il reclamo, maggiori saranno le tue possibilità. Segnala la perdita lo stesso giorno, se possibile, fai un follow-up per telefono se non ricevi risposta all'email entro un paio di giorni e controlla parallelamente il portale nazionale perdidoseachados.mai.gov.pt.

Domande frequenti

Qual è il numero di telefono dell'Ufficio Oggetti Smarriti dell'Aeroporto di Lisbona?
L'Ufficio Oggetti Smarriti della PSP dell'Aeroporto di Lisbona è raggiungibile al numero +351 218 444 530 o via email all'indirizzo [email protected]. Si trova nell'area pubblica al Piano 0 del Terminal 1, prima dei controlli di sicurezza.

Devo pagare un'azienda per recuperare il mio oggetto smarrito?
No. La presentazione di una segnalazione all'Ufficio Oggetti Smarriti della PSP dell'aeroporto è gratuita e non esiste un modulo online ufficiale. I servizi di recupero di terze parti sono intermediari facoltativi, non il servizio dell'aeroporto.

Ho dimenticato qualcosa sull'aereo, devo contattare l'aeroporto?
No. Gli oggetti dimenticati a bordo sono gestiti dal team di oggetti smarriti della tua compagnia aerea, non dalla polizia dell'aeroporto. Segnala tramite l'app o il sito web della compagnia aerea.

Il mio bagaglio registrato non è arrivato. Fa parte degli Oggetti Smarriti?
No. Una borsa che non è arrivata al nastro è un bagaglio smarrito o danneggiato. Presenta una Property Irregularity Report (PIR) allo sportello della compagnia aerea o del gestore in Arrivi prima di partire, conservando la carta d'imbarco e l'etichetta del bagaglio.

Posso recuperare un oggetto smarrito dopo aver lasciato il Portogallo?
Sì, se viene ritrovato. Richiedi all'ufficio della PSP informazioni sulla spedizione dell'oggetto o sull'autorizzazione di qualcuno a ritirarlo per tuo conto con la tua autorizzazione scritta e il suo documento d'identità.