Leonor Vidigal · Bijgewerkt: 13 juli 2026
Verloren en Gevonden op Lissabon Airport: Hoe een Verloren Voorwerp Terug te Krijgen (2026)
Iets verloren op Lissabon Humberto Delgado Airport (LIS)? Waar je naartoe moet, hangt volledig af van waar je het verloren bent, en dat verkeerd krijgen kost dagen. Deze gids geeft je het officiële contact voor Verloren en Gevonden, de precieze stappen om gratis een melding te doen, en het ene onderscheid dat de meeste reizigers in de war brengt: een voorwerp achtergelaten in de terminal, een voorwerp achtergelaten in het vliegtuig, en een ingecheckte koffer die nooit is aangekomen, zijn drie verschillende balies. Geen betaalde tussenpersoon is nodig om een van deze te regelen.
Waar te melden, afhankelijk van waar je het verloren bent
| Waar je het verloren bent | Wie handelt het af | Hoe contact op te nemen |
|---|---|---|
| In de terminal (telefoon, portemonnee, jas, handtas) | PSP Verloren & Gevonden (luchthavenpolitie) | E-mail of bel het PSP-kantoor (details hieronder) |
| Aan boord van het vliegtuig (stoelzak, bagagerek) | Het verloren-eigenteam van je luchtvaartmaatschappij | De app van je luchtvaartmaatschappij of het webformulier voor verloren eigendommen |
| Ingecheckte koffer die niet op de band is aangekomen | Bagage-/grondafhandelingsbalie van de luchtvaartmaatschappij in de Aankomsthal | Dien een PIR in voordat je de bagagehal verlaat |
Voorwerpen verloren in de terminal: de PSP Verloren & Gevonden
Alles wat je hebt laten vallen of achtergelaten in de openbare ruimtes, bij een café, bij de beveiliging of bij een gate, wordt verzameld door de luchthavenafdeling van de PSP (Polícia de Segurança Pública), niet door een privébedrijf. Hun kantoor Verloren en Gevonden bevindt zich in het openbare gedeelte (landside) op Niveau 0 van Terminal 1, vóór de veiligheidscontrole.
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +351 218 444 530
- Locatie: Openbaar gedeelte, Niveau 0, Terminal 1 (vóór de beveiliging)
- Openingstijden: het kantoor is dagelijks geopend; de gemelde openingstijden variëren, dus bel het bovenstaande nummer om dit te bevestigen voordat je naar de luchthaven reist.
Je hoeft niemand te betalen om een melding te doen, en de luchthaven heeft geen eigen online aanvraagformulier. Teruggevonden voorwerpen die bij de politie zijn afgeleverd, worden ook geregistreerd op het nationale portaal voor verloren eigendommen van Portugal, perdidoseachados.mai.gov.pt, waar je kunt zoeken naar documenten en voorwerpen die bij de PSP of GNR zijn ingeleverd.
Hoe een melding te doen (stap voor stap)
E-mail [email protected] (of bel) zodra je beseft dat het voorwerp ontbreekt, en vermeld alles wat hen helpt het te matchen:
- Je voor- en achternaam en een contact telefoonnummer;
- De datum en geschatte tijd dat je op de luchthaven was;
- De luchtvaartmaatschappij en vluchtnummer waarop je hebt gereisd;
- Een gedetailleerde beschrijving: merk, kleur, maat, model en eventuele identificerende kenmerken of inhoud.
Als er een match wordt gevonden, neemt het kantoor contact met je op en geeft je een referentienummer om het voorwerp persoonlijk op te halen met een geldig identiteitsbewijs met foto. Als je Portugal al hebt verlaten, vraag dan of ze verzending kunnen regelen, of machtig iemand schriftelijk om het namens jou op te halen.
Achtergelaten items in het vliegtuig
Als u iets in de stoelzak of bagagevak erboven heeft achtergelaten, is dit de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij, niet van de luchthaven, omdat de cabineploeg de cabine opruimt. Meld dit rechtstreeks bij uw luchtvaartmaatschappij via hun app of webformulier voor verloren voorwerpen, zo snel mogelijk, aangezien vliegtuigen snel wisselen en het item mogelijk verder reist. TAP Air Portugal, easyJet, Ryanair en de andere luchtvaartmaatschappijen van LIS hanteren elk hun eigen procedure voor verloren voorwerpen.
Ingecheckte bagage die niet is aangekomen
Een koffer die nooit op de band is beland, is een ander probleem dan een verloren voorwerp, en is tijdgevoelig. Voordat u de bagagehal verlaat, gaat u naar de bagagedesk van de luchtvaartmaatschappij of grondafhandelaar in de Aankomsthal en dient u een Property Irregularity Report (PIR) in. Gedurende ongeveer de eerste vijf dagen traceren de luchthaven en de afhandelaar de tas; daarna gaat de bagageafdeling van de luchtvaartmaatschappij zelf verder met de zoektocht. Bewaar uw instapkaart en de insteekstrook van het label, en dien binnen de termijn van de luchtvaartmaatschappij in om aanspraak op compensatie te beschermen.
Hoe lang wordt een verloren voorwerp bewaard?
Niet-opgeëiste items die aan de PSP worden overhandigd, worden gedurende een beperkte periode bewaard voordat ze worden afgevoerd of overgedragen, dus handel snel — hoe eerder u het meldt, hoe groter uw kansen. Meld het verlies indien mogelijk dezelfde dag, volg per telefoon op als u binnen een paar dagen geen antwoord krijgt op de e-mail, en controleer parallel de nationale perdidoseachados.mai.gov.pt portal.
Veelgestelde vragen
Wat is het telefoonnummer van de gevonden voorwerpen op de luchthaven van Lissabon?
Het gevonden voorwerpen kantoor van de PSP op de luchthaven van Lissabon is te bereiken op +351 218 444 530 of per e-mail op [email protected]. Het bevindt zich in de openbare ruimte op niveau 0 van Terminal 1, vóór de beveiliging.
Moet ik een bedrijf betalen om mijn verloren voorwerp terug te krijgen?
Nee. Het indienen van een melding bij het gevonden voorwerpen kantoor van de PSP op de luchthaven is gratis en er is geen officieel online formulier. Hersteldiensten van derden zijn optionele tussenpersonen, niet de dienst van de luchthaven.
Ik heb iets in het vliegtuig laten liggen — moet ik contact opnemen met de luchthaven?
Nee. Items die in het vliegtuig zijn achtergelaten, worden afgehandeld door het team voor verloren voorwerpen van uw luchtvaartmaatschappij, niet door de luchthavenpolitie. Meld het via de app of website van de luchtvaartmaatschappij.
Mijn ingecheckte tas is niet aangekomen. Is dat gevonden voorwerpen?
Nee. Een tas die niet op de band is beland, is verkeerd afgehandelde bagage. Dien een Property Irregularity Report (PIR) in bij de desk van de luchtvaartmaatschappij of afhandelaar in de Aankomsthal voordat u vertrekt, en bewaar uw instapkaart en bagagelabel.
Kan ik een verloren voorwerp terugkrijgen na vertrek uit Portugal?
Ja, als het wordt gevonden. Vraag het PSP-kantoor naar het verzenden van het item naar u of het machtigen van iemand om het namens u op te halen met uw schriftelijke toestemming en hun identiteitsbewijs.
