Lotnisko w Lizbonie: Rzeczy Zagubione i Znalezione – Jak odzyskać zgubiony przedmiot (2026)

Leonor Vidigal · Zaktualizowano: 13 lipca 2026

Lotnisko w Lizbonie: Rzeczy Zagubione i Znalezione – Jak odzyskać zgubiony przedmiot (2026)

Zgubiłeś coś na lotnisku Humberto Delgado w Lizbonie (LIS)? Miejsce, do którego musisz się udać, zależy całkowicie od miejsca zgubienia przedmiotu, a pomyłka w tym zakresie może kosztować Cię dni. Ten przewodnik zawiera oficjalne dane kontaktowe do biura Rzeczy Zagubionych i Znalezionych, dokładne kroki do bezpłatnego złożenia zgłoszenia oraz jedno rozróżnienie, które sprawia kłopot większości podróżnych: przedmiot pozostawiony w terminalu, przedmiot pozostawiony na pokładzie samolotu i zarejestrowany bagaż, który nie dotarł, to trzy różne punkty. Do złożenia zgłoszenia w żadnym z nich nie potrzebujesz płatnego pośrednika.

Gdzie zgłosić, w zależności od miejsca zgubienia

Miejsce zgubienia	Obsługuje	Jak się skontaktować
W terminalu (telefon, portfel, kurtka, bagaż podręczny)	Biuro Rzeczy Zagubionych i Znalezionych PSP (policja lotniskowa)	Wyślij e-mail lub zadzwoń do biura PSP (szczegóły poniżej)
Na pokładzie samolotu (kieszeń w fotelu, schowek nad głową)	Dział rzeczy zagubionych Twojej linii lotniczej	Aplikacja lub formularz online Twojej linii lotniczej ds. rzeczy zagubionych
Zarejestrowany bagaż, który nie dotarł na taśmę	Biuro bagażowe / obsługi naziemnej linii lotniczej w strefie przylotów	Złóż PIR przed opuszczeniem hali bagażowej

Przedmioty zgubione na terenie terminalu: Biuro Rzeczy Zagubionych i Znalezionych PSP

Wszystko, co upuściłeś lub zostawiłeś w strefach publicznych, w kawiarni, przy kontroli bezpieczeństwa lub przy bramce, jest zbierane przez wydział lotniskowy PSP (Polícia de Segurança Pública), a nie przez prywatną firmę. Ich biuro Rzeczy Zagubionych i Znalezionych znajduje się w strefie ogólnodostępnej (przed kontrolą bezpieczeństwa) na poziomie 0 Terminalu 1.

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +351 218 444 530
• Lokalizacja: Strefa ogólnodostępna, poziom 0, Terminal 1 (przed kontrolą bezpieczeństwa)
• Godziny otwarcia: biuro jest czynne codziennie; podane godziny otwarcia mogą się różnić, dlatego zadzwoń na powyższy numer, aby potwierdzić przed przyjazdem na lotnisko.

Nie musisz nikomu płacić za złożenie zawiadomienia, a lotnisko nie posiada własnego formularza roszczeń online. Odnalezione przedmioty przekazane policji są również rejestrowane na portugalskim krajowym portalu rzeczy zagubionych i znalezionych, perdidoseachados.mai.gov.pt, gdzie można wyszukiwać dokumenty i przedmioty zgłoszone do PSP lub GNR.

Jak złożyć zawiadomienie (krok po kroku)

Wyślij e-mail na adres [email protected] (lub zadzwoń) jak najszybciej po tym, jak zorientujesz się, że przedmiot zaginął, podając wszystkie informacje, które pomogą dopasować go do Twojego zgłoszenia:

• Twoje imię i nazwisko oraz numer telefonu kontaktowego;
• Data i przybliżona godzina pobytu na lotnisku;
• Linia lotnicza i numer lotu, którym podróżowałeś;
• Szczegółowy opis: marka, kolor, rozmiar, model oraz wszelkie cechy szczególne lub zawartość.

Jeśli zostanie znaleziony pasujący przedmiot, biuro skontaktuje się z Tobą i poda numer referencyjny w celu odbioru przedmiotu osobiście z ważnym dokumentem tożsamości ze zdjęciem. Jeśli już opuściłeś Portugalię, zapytaj, czy mogą zorganizować wysyłkę lub upoważnić kogoś do odbioru w Twoim imieniu na piśmie.

Przedmioty pozostawione w samolocie

Jeśli coś zostało Ci w kieszeni fotela lub schowku nad głową, odpowiedzialność spoczywa na linii lotniczej, a nie na lotnisku, ponieważ personel pokładowy opuszcza kabinę. Zgłoś to bezpośrednio przewoźnikowi za pośrednictwem jego aplikacji lub formularza zgłaszania zagubionych przedmiotów online tak szybko, jak to możliwe, ponieważ samoloty szybko zmieniają pasażerów, a przedmiot może zostać przetransportowany dalej. TAP Air Portugal, easyJet, Ryanair i inni przewoźnicy z Lizbony prowadzą własne procedury dotyczące zagubionych przedmiotów.

Odprawiony bagaż, który nie dotarł

Walizka, która nie dotarła do punktu odbioru bagażu, stanowi inny problem niż zgubiony przedmiot i jest to sprawa pilna. Zanim opuścisz halę odbioru bagażu, udaj się do punktu obsługi bagażu linii lotniczej lub obsługi naziemnej w hali przylotów i wypełnij Raport o nieregularności bagażowej (PIR). Przez mniej więcej pierwsze pięć dni lotnisko i obsługa naziemna śledzą bagaż; po tym czasie dział bagażowy linii lotniczej kontynuuje poszukiwania. Zachowaj kartę pokładową i potwierdzenie nadania bagażu oraz złóż zgłoszenie w terminie wyznaczonym przez linię lotniczą, aby zabezpieczyć ewentualne roszczenia odszkodowawcze.

Jak długo przechowywane są zgubione przedmioty?

Nieodebrane przedmioty przekazane PSP są przechowywane przez ograniczony czas przed ich utylizacją lub przekazaniem. Działaj szybko – im szybciej złożysz zgłoszenie, tym większe masz szanse. Zgłoś zgubienie tego samego dnia, jeśli to możliwe, skontaktuj się telefonicznie, jeśli nie otrzymasz odpowiedzi na e-mail w ciągu kilku dni, i równolegle sprawdź krajowy portal perdidoseachados.mai.gov.pt.

Często zadawane pytania

Jaki jest numer telefonu do Biura Rzeczy Znalezionych na lotnisku w Lizbonie?
Z biurem rzeczy znalezionych PSP na lotnisku w Lizbonie można skontaktować się pod numerem +351 218 444 530 lub mailowo pod adresem [email protected]. Znajduje się ono w strefie ogólnodostępnej na poziomie 0 Terminalu 1, przed kontrolą bezpieczeństwa.

Czy muszę zapłacić firmie za odzyskanie zagubionego przedmiotu?
Nie. Złożenie raportu w biurze rzeczy znalezionych PSP na lotnisku jest bezpłatne i nie ma oficjalnego formularza online. Firmy zajmujące się odzyskiwaniem przedmiotów są opcjonalnymi pośrednikami, a nie usługą lotniska.

Zostawiłem coś w samolocie – czy mam kontaktować się z lotniskiem?
Nie. Przedmioty pozostawione na pokładzie są obsługiwane przez zespół ds. zagubionych przedmiotów Twojej linii lotniczej, a nie przez policję lotniskową. Zgłoś to za pośrednictwem aplikacji lub strony internetowej linii lotniczej.

Mój odprawiony bagaż nie dotarł. Czy to jest Biuro Rzeczy Znalezionych?
Nie. Bagaż, który nie dotarł do punktu odbioru, jest bagażem niewłaściwie przetransportowanym. Złóż Raport o nieregularności bagażowej (PIR) w punkcie obsługi linii lotniczej lub obsługi naziemnej w hali przylotów, zanim wyjdziesz, zachowując kartę pokładową i dowód nadania bagażu.

Czy mogę odzyskać zagubiony przedmiot po wyjeździe z Portugalii?
Tak, jeśli zostanie znaleziony. Zapytaj w biurze PSP o wysłanie przedmiotu do Ciebie lub o pozwolenie komuś na jego odbiór w Twoim imieniu za pisemnym upoważnieniem i jego dokumentem tożsamości.