Leonor Vidigal · Güncellendi: 13 Temmuz 2026
Lizbon Havalimanı Kayıp Eşya: Kayıp Eşyanızı Nasıl Geri Alırsınız (2026)
Lizbon Humberto Delgado Havalimanı'nda (LIS) bir şey mi kaybettiniz? Nereye gideceğiniz tamamen nerede kaybettiğinize bağlıdır ve bunu yanlış yapmak günler sürer. Bu rehber, resmi Kayıp Eşya iletişim bilgilerini, ücretsiz olarak rapor gönderme adımlarını ve çoğu yolcunun takıldığı tek ayrımı sunar: terminalde bırakılan eşya, uçakta bırakılan eşya ve gelmeyen kayıtlı bagaj üç farklı masadır. Bunlardan herhangi birini göndermek için ücretli bir aracıya gerek yoktur.
Nerede kaybettiğinize göre nereye rapor vereceğiniz
| Nerede kaybettiniz | Kim ilgilenir | Nasıl iletişime geçilir |
|---|---|---|
| Terminalde (telefon, cüzdan, ceket, taşıdığınız çanta) | PSP Kayıp & Buluntu (havalimanı polisi) | PSP ofisine e-posta veya telefon (ayrıntılar aşağıdadır) |
| Uçakta (koltuk cebi, üst bagaj bölmesi) | Havayolunuzun kayıp eşya ekibi | Havayolunuzun uygulaması veya kayıp eşya web formu |
| Bavul bantında gelmeyen kayıtlı bagaj | Gelen Yolcu'daki Havayolu bagaj / yer hizmetleri masası | Bagaj salonundan ayrılmadan önce bir PIR gönderin |
Terminal içinde kaybedilen eşyalar: PSP Kayıp & Buluntu
Halka açık alanlarda, bir kafede, güvenlikte veya kapıda düşürdüğünüz veya unuttuğunuz her şey, özel bir şirket tarafından değil, PSP'nin (Polícia de Segurança Pública) havalimanı bölümü tarafından toplanır. Kayıp Eşya ofisi, Terminal 1'in 0. Katındaki halka açık (kara tarafı) alanda, güvenlik kontrolünden önce yer almaktadır.
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +351 218 444 530
- Konum: Halka açık alan, Kat 0, Terminal 1 (güvenlik öncesi)
- Çalışma Saatleri: ofis her gün açıktır; bildirilen açılış saatleri değişiklik gösterebilir, bu nedenle havalimanına seyahat etmeden önce yukarıdaki numarayı arayarak teyit edin.
- Not: Rapor göndermek için kimseye ödeme yapmanız gerekmez ve havalimanının kendi çevrimiçi talep formu yoktur. Polis teslim edilen kurtarılan eşyalar, size PSP veya GNR'ye teslim edilen belgeleri ve nesneleri arayabileceğiniz Portekiz'in ulusal kayıp eşya portalı perdidoseachados.mai.gov.pt'de de listelenir.
Nasıl rapor gönderilir (adım adım)
Eşyanın kayıp olduğunu fark ettiğiniz anda [email protected] adresine e-posta gönderin (veya arayın) ve eşleştirmeye yardımcı olacak her şeyi ekleyin:
- Adınız ve soyadınız ve iletişim telefon numaranız;
- Havalimanında bulunduğunuz tarih ve yaklaşık saat;
- Seyahat ettiğiniz havayolu ve uçuş numarası;
- Ayrıntılı bir açıklama: marka, renk, boyut, model ve tanımlayıcı herhangi bir işaret veya içerik.
Eğer bir eşleşme bulunursa, ofis sizinle iletişime geçer ve öğeyi şahsen teslim almak için geçerli bir fotoğraf kimliği ile bir referans numarası verir. Eğer Portekiz'den ayrıldıysanız, nakliye ayarlayabilirler mi, yoksa sizin adınıza birini yetkilendirebilir misiniz diye sorun. Yazılı izinle yetkilendirme yapılabilir.
Uçakta Unutulan Eşyalar
Eğer bir eşyanızı koltuk cebinde veya baş üstü bölmesinde unuttuysanız, bu havalimanının değil, havayolunun sorumluluğundadır çünkü kabin ekibi kabini kontrol eder. Uçaklar hızla seferlere döndüğü ve eşyanızın başka bir yere gidebileceği için, mümkün olan en kısa sürede havayolunuzun uygulaması veya kayıp eşya web formu aracılığıyla doğrudan taşıyıcınızla iletişime geçin. TAP Air Portugal, easyJet, Ryanair ve diğer LIS taşıyıcılarının her biri kendi kayıp eşya süreçlerini yürütür.
Teslim Edilen Bagaj Gelmedi
Teslim alma bandına hiç ulaşmayan bir bavul, kayıp eşyadan farklı bir sorundur ve zamanla sınırlıdır. Bagaj salonundan ayrılmadan önce, Gelişler bölümündeki havayolu veya yer hizmetleri bagaj masasına gidin ve bir Eşya Düzensizliği Raporu (PIR) doldurun. Yaklaşık olarak ilk beş gün boyunca havalimanı ve yer hizmetleri çantayı izler; sonrasında ise havayolunun kendi bagaj departmanı aramaya devam eder. Biniş kartınızı ve etiket parçasını saklayın ve herhangi bir tazminat talebini korumak için havayolunun belirlediği son başvuru tarihine uyun.
Kayıp Eşyalar Ne Kadar Süreyle Saklanır?
PSP'ye teslim edilen teslim alınmayan eşyalar, elden çıkarılmadan veya devredilmeden önce sınırlı bir süre saklanır, bu nedenle hızlı hareket edin — ne kadar erken başvuru yaparsanız şansınız o kadar artar. Kaybı aynı gün bildirin, birkaç gün içinde e-postanıza yanıt alamazsanız telefonla takip edin ve paralel olarak ulusal perdidoseachados.mai.gov.pt portalını kontrol edin.
Sıkça Sorulan Sorular
Lizbon Havalimanı Kayıp Eşya Telefon Numarası Nedir?
Lizbon Havalimanı'ndaki PSP Kayıp Eşya ofisine +351 218 444 530 numaralı telefondan veya [email protected] e-posta adresinden ulaşılabilir. Terminal 1'in 0. katındaki publik alanda, güvenlik öncesinde yer almaktadır.
Kayıp Eşyamı Geri Almak İçin Bir Şirkete Ücret Ödemeli miyim?
Hayır. Havalimanının PSP Kayıp Eşya bölümüne rapor doldurmak ücretsizdir ve resmi bir çevrimiçi form bulunmamaktadır. Üçüncü taraf kurtarma hizmetleri isteğe bağlı aracılardır, havalimanının hizmeti değildir.
Uçakta Bir Şey Unuttum — Havalimanıyla mı İletişime Geçmeliyim?
Hayır. Uçakta unutulan eşyalar, havalimanı polisiyle değil, havayolunuzun kayıp eşya ekibi tarafından ele alınır. Havayolunun uygulaması veya web sitesi aracılığıyla bildirin.
Teslim Ettiğim Bagajım Gelmedi. Bu Kayıp Eşya mı?
Hayır. Teslim alma bandına ulaşmayan bir bagaj, yanlış işlem gören bagajdır. Ayrılmadan önce Gelişler bölümündeki havayolu veya yer hizmetleri masasında bir Eşya Düzensizliği Raporu (PIR) doldurun ve biniş kartınızı ve bagaj etiketini saklayın.
Portekiz'den Ayrıldıktan Sonra Kayıp Bir Eşyayı Geri Alabilir miyim?
Evet, eğer bulunursa. Eşyanın size gönderilmesi veya sizin yazılı izniniz ve kimliğiyle birlikte sizin adınıza birini yetkilendirerek teslim alması hakkında PSP ofisine danışın.
