Aeroporto de Lisboa Perdidos e Achados: Como Recuperar um Item Perdido (2026)

Leonor Vidigal · Atualizado: 13 de julho de 2026

Aeroporto de Lisboa Perdidos e Achados: Como Recuperar um Item Perdido (2026)

Perdeu algo no Aeroporto Humberto Delgado de Lisboa (LIS)? Para onde vai depende inteiramente de onde perdeu o item, e errar nisso custa dias. Este guia fornece o contacto oficial de Perdidos e Achados, os passos exatos para fazer um relatório gratuitamente e a distinção que confunde a maioria dos viajantes: um item deixado no terminal, um item deixado na aeronave e uma mala despachada que nunca chegou são três balcões diferentes. Nenhum intermediário pago é necessário para fazer qualquer um deles.

Onde reportar, dependendo de onde perdeu

Onde perdeu	Quem trata	Como contactar
No terminal (telefone, carteira, casaco, mala que levava consigo)	PSP Perdidos e Achados (polícia do aeroporto)	E-mail ou telefone para o posto da PSP (detalhes abaixo)
A bordo da aeronave (bolso do assento, compartimento superior)	Equipa de objetos perdidos da sua companhia aérea	App da sua companhia aérea ou formulário web de objetos perdidos
Mala despachada que não chegou na esteira	Balcão de bagagem / handler da companhia aérea em Chegadas	Faça um PIR antes de sair da área de bagagens

Itens perdidos dentro do terminal: a PSP Perdidos e Achados

Tudo o que deixou cair ou esqueceu nas áreas públicas, num café, na segurança ou num portão é recolhido pela divisão do aeroporto da PSP (Polícia de Segurança Pública), e não por uma empresa privada. O seu posto de Perdidos e Achados localiza-se na área pública (lado terra) do Piso 0 do Terminal 1, antes do controlo de segurança.

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +351 218 444 530
• Localização: Área pública, Piso 0, Terminal 1 (antes da segurança)
• Horário: o posto funciona diariamente; os horários de funcionamento reportados variam, pelo que ligue para o número acima para confirmar antes de se dirigir ao aeroporto.

Não tem de pagar a ninguém para registar um relatório, e o aeroporto não tem um formulário de reclamação online próprio. Os itens recuperados entregues à polícia também são registados no portal nacional de objetos perdidos de Portugal, perdidoseachados.mai.gov.pt, onde pode procurar documentos e objetos entregues à PSP ou GNR.

Como fazer um relatório (passo a passo)

Envie um e-mail para [email protected] (ou ligue) assim que se aperceber que o item desapareceu, e inclua tudo o que os ajude a encontrar uma correspondência:

• O seu primeiro e último nome e um número de telefone de contacto;
• A data e hora aproximada em que esteve no aeroporto;
• A companhia aérea e o número do voo em que viajou;
• Uma descrição detalhada: marca, cor, tamanho, modelo e quaisquer marcas identificativas ou conteúdos.

Se for encontrada uma correspondência, o posto contacta-o e fornece-lhe um número de referência para recolher o item pessoalmente com um documento de identificação com foto válido. Se já saiu de Portugal, pergunte se podem organizar o envio, ou autorize alguém a recolhê-lo em seu nome por escrito.

Itens deixados no avião

Se deixou algo no bolso do assento ou no compartimento superior, a responsabilidade é da companhia aérea, não do aeroporto, pois a tripulação de cabine faz a limpeza da cabine. Reporte diretamente à sua transportadora através da sua aplicação ou do formulário online de achados e perdidos o mais rápido possível, uma vez que os aviões fazem várias escalas rapidamente e o item pode viajar para outro destino. A TAP Air Portugal, a easyJet, a Ryanair e as outras transportadoras de LIS tratam cada uma do seu próprio processo de achados e perdidos.

Bagagem registada que não chegou

Uma mala que nunca chegou à esteira é um problema diferente de um item perdido e requer atenção imediata. Antes de sair da área de receção de bagagem, dirija-se ao balcão de bagagem da companhia aérea ou do operador de terra nas Chegadas e preencha um Relatório de Irregularidade de Propriedade (PIR). Durante aproximadamente os primeiros cinco dias, o aeroporto e o operador rastreiam a mala; depois disso, o departamento de bagagem da própria companhia aérea continua a pesquisa. Guarde o seu cartão de embarque e o talão da etiqueta, e preencha dentro do prazo da companhia aérea para proteger qualquer pedido de indemnização.

Quanto tempo se guarda um item perdido?

Itens não reclamados entregues à PSP são guardados por um período limitado antes de serem descartados ou transferidos, por isso aja rapidamente — quanto mais cedo reportar, melhores serão as suas hipóteses. Reporte a perda no mesmo dia, se possível, acompanhe por telefone se não obtiver resposta ao e-mail dentro de um ou dois dias, e consulte o portal nacional perdidoseachados.mai.gov.pt em paralelo.

Perguntas frequentes

Qual é o número de telefone dos Achados e Perdidos do Aeroporto de Lisboa?
O gabinete de Achados e Perdidos da PSP no Aeroporto de Lisboa pode ser contactado através do +351 218 444 530 ou por e-mail para [email protected]. Fica na área pública do Piso 0 do Terminal 1, antes da segurança.

Tenho de pagar a uma empresa para recuperar o meu item perdido?
Não. Apresentar um relatório no gabinete de Achados e Perdidos da PSP do aeroporto é gratuito e não existe um formulário online oficial. Serviços de recuperação de terceiros são intermediários opcionais, não o serviço do aeroporto.

Deixei algo no avião — devo contactar o aeroporto?
Não. Itens deixados a bordo são tratados pela equipa de achados e perdidos da sua companhia aérea, não pela polícia do aeroporto. Reporte através da aplicação ou do website da companhia aérea.

A minha bagagem registada não chegou. Isso é Achados e Perdidos?
Não. Uma mala que não chegou à esteira é bagagem mal manuseada. Apresente um Relatório de Irregularidade de Propriedade (PIR) no balcão da companhia aérea ou do operador nas Chegadas antes de sair, guardando o seu cartão de embarque e a etiqueta da mala.

Posso recuperar um item perdido após sair de Portugal?
Sim, se for encontrado. Pergunte ao gabinete da PSP sobre o envio do item para si ou sobre a autorização de outra pessoa para levantá-lo em seu nome, com a sua permissão por escrito e a identificação dessa pessoa.