Lissabonin lentokentän lähdöt – täydellinen opas matkustajille

Lähtö Lissabonin lentokentältä (LIS) – virallisesti Humberto Delgadon lentoasemalta, joka tunnetaan myös nimellä Lisbon Portela – on useimmille matkailijoille hallittavissa oleva kokemus, joka hyötyy huomattavasti pienestä valmistautumisesta. Vain seitsemän kilometrin päässä Lissabonin keskustasta sijaitseva LIS on yksi Euroopan keskeisimmistä suurista lentokentistä, mikä on sekä käyttömukavuus että rajoite: lentoasema käsittelee kasvavat matkustajamäärät (noin 35 miljoonaa vuodessa viime vuosina) jalanjäljellä, joka oli alun perin suunniteltu paljon pienemmälle. Kun tiedät, miten lähtöprosessi toimii, milloin saapua ja mikä terminaali käsittelee lentosi, tekee eron matkan sujuvan alun ja tarpeettoman stressaavan matkan välillä.

Tämä opas on tarkoitettu matkailijoille, jotka ovat lähdössä Lissabonista ja haluavat selkeän kuvan siitä, mitä odottaa – terminaalitehtävät, turvallisuus- ja lähtöselvitysodotukset, lentosi viivästyminen tai jos lentosi voi tapahtua. Tavoitteena on poistaa epävarmuus, joka tekee rutiininomaisesta lähdöstä vältettävissä olevan ahdistuksen lähteen, ja auttaa sinua saamaan kaiken irti LIS:ssä viettämästäsi ajasta ennen lentoasi.

Seuraava koskee kaikkia lähtöluokkia Lissabonista: Portugalin kotimaan lennot saarille ja muihin alueellisiin kohteisiin, lennot Pohjois-Amerikkaan, lennot Afrikkaan, Euroopan sisällä, Schengen-alueen ulkopuoliset lennot, Eurooppa Lähi-idässä ja Aasiassa. Jokaisella luokalla on hieman erilaiset menettelyt ja ajoitukset, ja matkaasi koskevan soveltuvan vaihtoehdon tunnistaminen on ensimmäinen askel kohti organisoitua lähtöä.

Yleiskatsaus Humberto Delgadon lentoasemalta lähtemiseen

Lissabonin Humberto Delgadon lentoasema toimii keskuslentoasemana, jolla on huomattava määrä jatkoliikennettä sekä lähtö- että lähtömatkustajien kanssa. TAP Air Portugal, maan lippuyhtiö, käyttää Lissabonin ensisijaisena tukikohtanaan ja operoi laajaa verkostoa, joka yhdistää Euroopan Brasiliaan, Yhdysvaltoihin, Kanadaan ja useisiin Afrikan kohteisiin, mukaan lukien Mosambik, Angola ja Kap Verde. Star Alliancen kumppanit kulkevat LIS:n kautta hyödyntääkseen näitä yhteyksiä erityisesti Euroopan ja portugalinkielisen maailman välillä matkaaville matkustajille.

Lähdöt Lissabonista on jaettu kahteen fyysiseen rakennukseen: Terminaali 1 (T1), pääterminaali, joka hoitaa suurimman osan lennoista mukaan lukien kaikki TAP- ja Star Alliance -operaatiot, kaikki lennot Schengenin ulkopuolelta, Schengenin ulkopuolelta. kantajat; ja Terminal 2 (T2), pienempi rakennus, joka on omistettu lähes kokonaan halpalentoyhtiöille, pääasiassa Ryanairille, easyJetille, Wizz Airille, Vuelingille ja vastaaville lentoyhtiöille. Lentosi käyttämän terminaalin ymmärtäminen on tärkein yksittäinen valmisteluvaihe, koska rakennukset ovat fyysisesti erillään ja niiden välillä vaihtaminen viime hetkellä on stressaavaa ja aikaa vievää.

Lentoaseman kompakti jalanjälki suhteessa matkustajamäärään tarkoittaa, että ruuhkat voivat aiheuttaa ruuhkaa etenkin turvatarkastuksessa ja tietyissä lähtöselvityspisteissä. Infrastruktuuri on yleensä hyvin hoidettu, mutta se ei ole yhtä tilava kuin vastaavat solmukohdat, kuten Madrid, Frankfurt tai Charles de Gaulle. Lisäajan lisääminen lähtösuunnitelmaan vastaa tästä mukavasti ja vähentää stressiä, kun huiput sattuvat osumaan lentosi kanssa.

Reaaliaikaiset lähtötiedot – Mistä tarkistaa

LIS:n reaaliaikaisten lähtötietojen luotettavin lähde on ANA Aeroportos de Portugal, lentoaseman pitäjä. Heidän virallinen verkkosivustonsa (ana.pt) ja heidän mobiilisovellusnsa tarjoavat live-tilatietoja, mukaan lukien porttitehtävät, aikataulutetut ja todelliset lähtöajat, viivekoodit ja mahdolliset häiriöviestit. Sovellus on ilmainen, saatavilla useilla kielillä, kuten englanniksi, portugaliksi, espanjaksi ja ranskaksi, ja se on suositeltu työkalu lentojen seurantaan lähtöä edeltävien tuntien aikana.

Terminaalien sisällä suuret tietonäytöt, jotka on jaettu yleisille ja lentokentille, näyttävät samat tiedot reaaliajassa. Näytöillä näkyvät yleensä seuraavat usean tunnin lennot ajan mukaan lajiteltuina lentoyhtiön, määränpään, lennon numeron, tilan ja portin kanssa (kun se julkaistaan). Tilailmaisimia ovat "sisäänkirjautuminen", "lennolle", "Viimeinen puhelu", "Lähtenyt" ja erilaiset viivekoodit. Portit julkaistaan ​​yleensä 30–45 minuuttia ennen koneeseen nousua lyhyen matkan lennoilla ja hieman aikaisemmin kaukoliikenteen kansainvälisillä lähdöillä.

Jokainen lentoyhtiö ylläpitää omaa reaaliaikaista tietoa sovelluksensa ja verkkosivustonsa kautta, joka usein ilmoittaa muutoksista hieman aikaisemmin kuin lentoaseman laajuiset järjestelmät. Mielenrauhan vuoksi määritä ilmoitukset sekä lentoyhtiösi sovelluksen että ANA:n sovelluksen kautta, jotta kaikki muutokset tavoittavat sinut vähintään yhden kanavan kautta ennen lentokentälle saapumista. TAP:n sovellus on erityisen hienostunut ja hyödyllinen lippuyhtiön kanssa lentäville matkustajille.

Kolmannen osapuolen lennonseurantapalvelut (FlightRadar24, FlightAware, Google Flights -tila) hyödyntävät samoja taustatietoja ja ovat hyödyllisiä kontekstissa, etenkin kun myöhästymiset johtuvat saapuvan lentokoneen edellisestä lennosta. Niiden ei kuitenkaan pitäisi olla ainoa aikakriittisten tietojen lähteesi, koska tietosyötteet voivat viivästyä.

Kuinka aikaisin saapua – Schengen vs. kansainvälinen, ruuhka-ajat

Suositellut saapumisajat Lissaboniin vaihtelevat lentotyypin, terminaalin ja vuorokaudenajan mukaan. Schengen-lennoille, jotka oleskelevat Schengenin passittomalla alueella, joka sisältää suurimman osan Manner-Euroopasta, riittää yleensä 90 minuuttia ennen lähtöä. Schengen-kulku ohittaa passintarkastuksen lähdettäessä, mikä poistaa yhden askeleen ja lyhentää kokonaismatkaa lähtöselvityksestä portille.

Muiden kuin Schengen-lentojen osalta, mukaan lukien kaikki lennot Isoon-Britanniaan, Irlantiin, Amerikkaan, Afrikkaan, Lähi-itään ja Aasiaan, saapuminen 2,5–3 tuntia ennen lähtöä on vakiosuositus. Varsinkin kaukolennot terminaalista 1 hyötyvät aikaisemmasta saapumisesta, koska turvallisuuden jälkeinen kävelymatka kansainvälisille porteille voi olla mittava ja turvajonot ruuhka-aikoina voivat aiheuttaa merkittäviä jonotuksia.

Lisän huippuajat ovat tyypillisesti aikaisin aamulla (06.00–08.00, jolloin monet TAP- ja Iberian liikematkat ajavat myöhään aamulla). (10.30–12.30) ja alkuillasta (17.00–19.30, jolloin pitkän matkan transatlanttinen lähtöaalto alkaa). Vartiointi- ja lähtöselvitysjonot voivat olla huomattavasti pidempiä näiden ikkunoiden aikana, erityisesti maanantaisin, perjantaisin ja sunnuntaisin. Jos lentosi on ruuhka-aikaan, lisää puskuriin 30 minuuttia ja pyri saapumaan 3 tuntia ennen kansainvälisiä lähtöjä ja 2 tuntia ennen Schengenin lähtöjä.

Lissabonin matkailukausivaihtelulla on myös merkitystä. Kesäkuukaudet (kesäkuusta syyskuuhun) ja joulun/uudenvuoden kausi tuovat huomattavasti suurempia matkustajamääriä pitkin päivää. Pääsiäinen on yhtä kiireinen. Tänä sesonkiaikana turva- ja lähtöselvitysjonot, jotka olisivat 15 minuuttia ruuhka-aikojen ulkopuolella, voivat paisua 45 minuuttiin tai pidemmäksi, ja sallimasi puskurin pitäisi heijastaa tätä.

Lähtöterminaalit – minkä lennon terminaalit

Lisaan on välttämätöntä tietää, mikä terminaali hoitaa lähtösi, koska LIS:ssä tarvitaan joko fyysisesti erillinen rakennus tai lyhyt veroton rakennus. ajaa niiden välillä. Sukkula on luotettava, mutta kestää 8–12 minuuttia, mukaan lukien kävelyaika, etkä halua tehdä sitä 30 minuuttia ennen aikataulun mukaista lähtöä.

Terminaali 1 (T1), pääterminaali, hoitaa suurimman osan LIS:n lennoista. Tämä sisältää kaikki TAP Air Portugalin lähdöt määränpäästä riippumatta, kaikki Star Alliancen kumppanilennot (Lufthansa, Swiss, Austrian, Brussels Airlines, Turkish Airlines, United, Air Canada, Avianca, COPA, Singapore Airlines ja muut), kaikki SkyTeamin ja Oneworldin lennot Lissabonista ja useimmat muut täyden palvelun lentoyhtiöt. Pitkän matkan lennot Amerikkaan, Afrikkaan, Lähi-itään ja Aasiaan lähtevät kaikki T1:stä.

Terminaali 2 (T2) on pienempi ja omistettu lähes kokonaan halvoille eurooppalaisille lähdöille. T2:sta liikennöivät tärkeimmät lentoyhtiöt ovat Ryanair, easyJet, Transavia, Wizz Air ja Vueling, joiden kohteet ovat kaikkialla Euroopan unionissa ja Isossa-Britanniassa. Tärkeää on, että T2 käsittelee vain lähdöt – samojen lentoyhtiöiden saapuvat saapuvat T1:een kuten kaikki muutkin, eikä T2:ssa ole saapuville lennoille suunniteltua rajatarkastusta tai matkatavarapalvelua.

Maksuton terminaalien välinen bussikuljetus liikennöi jatkuvasti T1:n ja T2:n välillä noin 10 minuutin välein aukioloaikoina. Matka kestää noin 5 minuuttia plus odotus- ja kävelyaika noutopisteeseen. Jos saavut metrolla, taksilla tai autolla, kuljettajasi voi jättää sinut suoraan oikeaan terminaaliin – varmista etukäteen, mitä terminaalia lentosi käyttää, jotta vältytään väärästä rakennuksesta lähtemisestä.

Tarkista terminaali aina maihinnousukortistasi tai ANA-lennon tilasivulta ennen matkaa lentokentälle. Toiminnalliset muutokset ovat harvinaisia, mutta niitä tapahtuu, ja seuraukset väärään terminaaliin saapumisesta tiukan lentoa edeltävän ikkunan aikana ovat merkittäviä.

Sisäänkirjautumismenettelyt – laskurit, online-lähtöselvitys, kioskit

Useimmat LIS:n lentoyhtiöt tarjoavat online lähtöselvityksen, joka avautuu yleensä 24–48 tuntia ennen lentoyhtiön lähtöä. Online lähtöselvitys on suositeltava vaihtoehto matkustajille, joilla ei ole kirjattua matkatavaraa, ja se lyhentää merkittävästi lentoasemaprosessia. Kun olet suorittanut online-lähtöselvityksen, saat puhelimeesi digitaalisen maihinnousukortin (tai voit tulostaa sen) ja siirryt suoraan turvaan, jos matkustat vain käsimatkatavaroiden kanssa.

Matkailijoille, joilla on kirjattu matkatavara, online-lähtöselvitys säästää silti mielekästä aikaa. LIS:n lentoyhtiökohtaiset bag-drop-tiskit käsittelevät verkossa jo lähtöselvityksen tehneet matkustajat huomattavasti nopeammin kuin perinteiset täyden palvelun lähtöselvitykset. Matkalaukkujen palautuspisteet avautuvat noin kolme tuntia ennen lentoaikaa, ja ne on merkitty selkeästi jokaisen terminaalin lähtöselvitysvyöhykkeellä.

Useimmille suurille lentoyhtiöille on tarjolla itsepalvelukioskeja sekä T1:ssä että T2:ssa. Koneet hyväksyvät varauskoodit, kanta-asiakasnumerot tai passitiedot tarkastuskorttien tulostamiseen; Jotkut myös tulostavat matkatavaralappuja, jotka kiinnität laukkuihin ennen laukkujen pudottamista. Kioskit ovat erityisen hyödyllisiä matkailijoille, jotka eivät ole tehneet online-sisäänkirjautumista, mutta haluavat välttää pidempiä tiskijonoja.

Perinteiset henkilökunnalliset lähtöselvitystiskit ovat edelleen käytettävissä matkustajille, jotka tarvitsevat niitä – matkatavaroiden, ryhmävarausten, ilman huoltajaa tulevien alaikäisten, monimutkaisten reittimuutosten tai yksinkertaisesti ihmisten avun suosimisen. Tilit aukeavat tyypillisesti kolme tuntia ennen kansainvälisiä lentoja ja kaksi tuntia ennen Schengen-lentoja, ja ne sulkeutuvat yleensä 45 minuuttia ennen Schengen-lähdöt ja 60 minuuttia ennen ei-Schengen-lähtöjä. Suunnittele olemasi tiskillä vähintään 75 minuuttia ennen Schengen-alueen ulkopuolisia lentoja, jotta sinulla on aikaa odottamattomille komplikaatioille.

Tavaratavarasäännöt ja palautus

Matkalaukkusäännöt vaihtelevat lentoyhtiön, hintaluokan ja reitin mukaan – Lissabonin lentoasemalla ei ole yleistä matkatavarakäytäntöä. Täyden palvelun eurooppalaisten lentoyhtiöiden, kuten TAP:n, Lufthansan ja Air Francen, standardi on yksi enintään 23 kg painava matkatavara, joka sisältyy useimpiin hintoihin (joskus enemmän premium-luokissa), ja yksi käsimatkatavara sekä pienempi henkilökohtainen tavara. T2:sta liikennöivät halpalentoyhtiöt veloittaa yleensä erikseen kaikista kirjatuista matkatavaroista ja yhä useammin myös käsimatkatavaroista. Vain pieni istuimen alla oleva henkilökohtainen tavara sisältyy perushintaan.

Tarkista aina lentoyhtiösi matkatavarapolitiikka ennen matkaa. Lentokentällä maksettavat ylimääräiset matkatavaramaksut ovat huomattavasti kalliimpia kuin samat verkossa ennen lentoa maksetut maksut – joskus kolme-neljä kertaa enemmän. Jos epäilet ylittäväsi rajat, punnita laukut kotona ja maksa tarvittavat ylimääräiset maksut etukäteen verkossa. Sama periaate koskee halpalentoyhtiöiden ylimääräisiä käsimatkatavaroita, joissa lentoasemapäivitykset voivat lisätä 50 € tai enemmän matkatavaraa kohden verrattuna ennakkoon maksettuihin vaihtoehtoihin.

Lukuprosessi LIS:ssä on yksinkertaista. Esität maihinnousukorttisi ja henkilöllisyystodistuksesi, agentti punnitsee ja merkitsee laukkusi, ja ne menevät kuljetinjärjestelmään lajittelua ja kuljetusta varten lentokoneeseesi. Lissabon käyttää RFID-tunnisteita monilla lennoilla, mikä parantaa seurannan tarkkuutta ja vähentää matkatavaroiden katoamista. Säilytä matkatavarakuitti – yleensä tulostettuna tai liitettynä maihinnousukorttiisi –, kunnes olet noutanut matkatavarasi lopullisesta määränpäästäsi siltä varalta, että jotain katoaa kuljetuksen aikana.

Erikoismatkatavarat – urheiluvälineet, musiikki-instrumentit, helposti särkyvät tavarat, ylisuuret laatikot, lemmikkieläimet kuljetusvälineissä – edellyttävät yleensä ennakkoilmoitusta lentoyhtiöllesi tai vastalaukkuille. Etsi "Special Baggage"- tai "Bagagem Especial" -kylttejä normaalin lähtöselvitysalueen läheltä ja saavu normaalisuositusta aikaisemmin, jotta lisäkäsittelyyn jää aikaa.

Turvavalvonta – Fast Track, mitä odottaa

Lissabonin lentoaseman turvavalvontaa hoitaa ANA noudattaen EU:n standardoituja turvallisuusmääräyksiä. Toimenpide on samanlainen kuin muillakin suurilla Euroopan lentokentillä: esität maihinnousukorttisi sisäänkäynnillä, laitat nesteitä läpinäkyvään vetoketjulliseen pussiin (jopa 100 ml:n astiat, yhteensä litra), otat kannettavat tietokoneet ja suuret elektroniikka laukuistasi, poistat takkisi ja kaikki suuret metalliesineet ja kuljet vartaloskannerin tai metallinpaljastimen läpi samalla, kun laukkusi läpäisevät röntgensääntöä (AGp>rajoitukset)

. nesteet, aerosolit ja geelit). Jotkut LIS:n kaistat ovat alkaneet ottaa käyttöön uudempia CT-skannereita, jotka mahdollistavat nesteiden ja kannettavien tietokoneiden säilyttämisen käsimatkatavaroissa, kuten päivityksiä julkaistaan ​​lentokentillä eri puolilla Eurooppaa ja Pohjois-Amerikassa, mutta tämä ei ole vielä yhtenäistä kaikissa tarkastuspisteissä. Suunnittele vakiomenettely, elleivät tietyn kaistan opasteet toisin osoita.

Nopeat turvakaistat ovat saatavilla premium-matkustajille (business- ja ensimmäisen luokan matkustajille), liittoutumaan kelpaavien ohjelmien eliitin kanta-asiakkaille (Star Alliance Gold TAP-reiteille, vastaava muissa liittoutumissa) ja kaikille matkustajille, jotka ovat ostaneet etuoikeusaseman. Nopeutettu reitti säästää ruuhka-aikoina tyypillisesti 15–30 minuuttia, toisinaan enemmänkin, kun normaalikaistat ovat erityisen ruuhkaisia. Kaistat on merkitty selkeästi turva-alueen sisäänkäynnin kohdalla, ja niitä kutsutaan joskus "Premium Security" tai "Priority" operaattorista riippuen.

Apua tarvitsevat matkustajat – joilla on lääketieteellisiä laitteita, liikkuvuusongelmia, perheet pienten lasten kanssa tai ilman huoltajaa olevat alaikäiset – voivat pyytää etusijaa turvapaikalta. Ilmoita agentille turva-alueen sisäänkäynnissä, niin he ohjaavat sinut oikealle kaistalle. Erityisesti lastenrattaiden ja pienten lasten matkustajille tarkoitettuja perheväyliä käytetään ruuhka-aikoina useimmissa tarkastuspisteissä.

Muun kuin Schengenin alueen lähdön passintarkastus

Schengenin ulkopuolisille lennoille lähtevät matkustajat läpäisevät Portugalin passintarkastuksen turvatarkastuksen jälkeen ja ennen kuin saapuvat portilleen. Tämä sisältää lennot Isoon-Britanniaan, Irlantiin, Yhdysvaltoihin, Kanadaan, Brasiliaan, muihin Latinalaisen Amerikan kohteisiin, Afrikan kohteisiin, jotka eivät kuulu Schengen-sopimusten piiriin, Lähi-itään ja Aasiaan. EU- ja Schengen-kansalaiset, joilla on biometrinen e-passi, voivat käyttää automatisoituja e-portteja, jotka käsittelevät matkustajat alle minuutissa, kun taas EU:n ulkopuoliset kansalaiset käyttävät henkilökunnallisia manuaalisia linjoja.

Odotusajat manuaalisissa passintarkastuslinjoissa vaihtelevat huomattavasti. Ruuhka-ajan ulkopuolella muutama minuutti on tyypillistä; Lähtöaaltojen ruuhkahuippujen aikana – erityisesti aamun yli Atlantin korttelissa ja aikaisin illallisissa kaukolähdöissä – jonot voivat venyä jopa 30 minuuttiin. SEF, Portugalin rajapoliisi, joka hoitaa maahanmuuttoa, on asteittain laajentanut sähköisten porttien saatavuutta uusille kansalaisille, mutta Yhdistyneen kuningaskunnan ja Yhdysvaltojen matkustajat käyttävät edelleen tyypillisesti manuaalisia linjoja.

Passintarkastuksen virkamies tarkistaa matkustusasiakirjasi ja voi kysyä rutiinikysymyksiä matkastasi – oleskelusi Portugalissa, majoitus, vierailun syy – varsinkin jos aiemmat Schengen-merkinnäsi ovat tuoreita tai epätavallisia. Pidä meno-paluulippu, hotellivarauksesi ja (EU:n ulkopuolisten matkustajien) kaikki vaadittavat viisumit saatavilla prosessin nopeuttamiseksi. Virkamiehet eivät päästä läpikulkua, jos asiakirjasi eivät täytä kohdemaasi vaatimuksia, ja ongelmien ratkaiseminen lentokentällä ei yleensä ole mahdollista.

Schengen-lennoilla passintarkastusta ei vaadita lähdön yhteydessä – maihinnousukorttisi ja henkilöllisyystodistuksesi tarkistetaan portilla. Portugalin asukkaat ja kansalaiset käyttävät kansallisia henkilökortteja tai passeja; kansainväliset vierailijat käyttävät yleensä passejaan.

Maanusportin menettelyt

Kun olet käynyt turva- ja passintarkastuksen läpi, siirryt määritetylle lähtöportille. Lissabonin lentoaseman lähtöportit julkaistaan ​​yleensä 30–45 minuuttia ennen aikataulun mukaista nousuaikaa. Lopullinen nousu sulkeutuu yleensä 15–20 minuuttia ennen aikataulun mukaista lähtöä, ja portit voivat muuttua ajoittain rajoitetulla varoitusajalla. Tarkkaile terminaalisi ja lentoyhtiösi sovelluksen näyttöjä päivitysten varalta.

Kiinnitys järjestetään yleensä vyöhykkeiden, rivien tai tilaryhmien mukaan, ja etuoikeutettu lennolle on korkealuokkaiset matkustajat, pienten lasten perheet, matkustajat, jotka tarvitsevat usein matkustajia. Useimmat lennot nousevat näiden ryhmien kyytiin ja sitten muihin lentokoneisiin vyöhykkeen tai ryhmänumeron mukaan. TAP noudattaa vyöhykepohjaista lennolle pääsyä; halpalentoyhtiöt, kuten Ryanair ja easyJet, käyttävät yleensä prioriteettiluokkia verrattuna ei-prioriteettiluokkiin.

Portilla esität maihinnousukorttisi (digitaalinen tai paperi) ja henkilöllisyystodistuksen. Porttiagentti skannaa passin, järjestelmä vahvistaa varauksesi ja jatkat suihkusillalle tai bussiin, joka vie sinut etäseisontalentokoneelle. Linja-autoon nouseminen on yleisempää halpalentoyhtiöille, jotka liikennöivät T2:sta ja joillakin lennoilla syrjäisiltä pysäkeiltä T1:ssä; linja-automatka kestää yleensä 5–10 minuuttia portin ja lentokoneen välillä.

Kontoon päästyään lentoyhtiön normaalit lennolle menevät menettelyt ottavat vallan: säilytä laukut yläosastoissa tai edessä olevan istuimen alle, ota määrätty paikka ja valmistaudu turvallisuustiedotukseen. Suurin osa lennoista Lissabonista eurooppalaisiin kohteisiin viivästyy ajoissa; pitkän matkan lennot LIS:stä ylläpitävät yleensä luotettavia aikatauluja lentoaseman suhteellisen ennustettavan toimintaympäristön ansiosta sen kompaktista koosta huolimatta.

Loungeet ennen lähtöä

Lissabonin lentokentällä on useita loungeja molemmissa terminaaleissa, joihin pääsevät korkealuokkaiset matkustajat, vaatimukset täyttävät kanta-asiakkaat ja matkustajat, joilla on maksullinen pääsy ohjelmien, kuten Priority Pass, Plazas International, Premium-, LoungeKey ja LoungeKey kautta. Lippulaivatila on TAP Premium Lounge terminaalissa 1, joka palvelee Star Alliance Gold -jäseniä, TAP-bisnesluokan matkustajia ja kumppanilentoyhtiöiden premium-asiakkaita. TAP-lounge on hyvin varusteltu, ja siellä on laajat ruoka- ja juomavalikoimat, työtilat, suihkut ja hyvät näkymät asematasolle.

T1:n muut lentoyhtiökohtaiset lounget palvelevat tiettyjen lentoyhtiöiden ensiluokkaisia ​​matkustajia. Blue Lounge (joita ylläpitää ANA-lentokenttäviranomainen) on useiden lentoyhtiöiden käyttämä laitos, jota käyttävät useat riippumattomat lentoyhtiöt, ja siihen pääsee Priority Passin ja vastaavien ohjelmien kautta. Plaza Premiumilla on LIS:ssä lounge, joka hyväksyy kävelymaksun, loungepassin ja Priority Passin, jossa on ruokaa, juomia, mukavat istuimet ja peruspalveluita.

Matkailijoille, joilla ei ole pääsyä loungeen, jokaisen terminaalin julkiset odotustilat sisältävät laajat istumapaikat, latauspisteet useimmilla paikoilla, ilmaisen Wi-Fi-yhteyden (rekisteröinnin kanssa) ja valikoiman ravintoloita ja kahviloita. Hiljaiset vyöhykkeet kaukana vilkkaimmista kulkuneuvoista tarjoavat rauhallisempia ympäristöjä niille, jotka haluavat välttää tärkeimpien lähtöaulojen toiminnan.

Lissabonissa on myös lasten alueita T1:ssä, mukaan lukien nimetty leikkialue, jossa on pienemmille lapsille sopivia pehmeitä leikkirakenteita. Molemmissa terminaaleissa on perhehuoneita, joissa on vaipanvaihtomahdollisuus, imettävät tuolit ja pullonlämmittimet. Lemmikkimatkustajia varten lentoasemalla on erityisiä hätäalueita (useimmiten terminaalin ulkopuolella), jotka on koordinoitu lentoyhtiön lemmikkieläinten käsittelymenettelyjen kanssa.

Syömis- ja ostosalue

Lissabonin lentokentän ruokailu- ja ostosmahdollisuudet ovat monipuoliset ja sisältävät sekä portugalilaisia ​​erikoisuuksia että kansainvälisiä ketjuja. Ravintolat vaihtelevat pikakahviloista ja konditoriabaareista (portugalilainen pastel de nata on suositeltu hemmotteluhetki ennen lentoa) istumaravintolaan, jossa tarjoillaan perinteistä portugalilaista ruokaa, italialaista, aasialaista ja kansainvälistä pikaruokaa. Merkittävissä portugalilaisissa ruokapaikoissa on tarjolla ruokia, kuten bacalhau (suolaturska), grillattuja sardiineja, francesinha-voileipiä ja portugalilaisia ​​viinejä alueilta, kuten Douro, Alentejo ja Vinho Verde.

Hinnat lentoaseman ravintoloissa ovat lentoasemalle tyypillisiä – hieman korkeampia kuin Lissabonin keskustassa, mutta eivät matka-aterioiden yhteydessä. Nopeat palveluvaihtoehdot, kuten A Padaria Portuguesa, Starbucks, Costa Coffee, Burger King ja erilaiset voileipä- ja salaattimyymälät, kattavat useimpien matkustajien tarpeet nopeaan ennen lentoa tarjottavaa ateriaa. Korkealaatuisia täyden palvelun vaihtoehtoja on tarjolla matkailijoille, joilla on enemmän aikaa ennen lentoa.

Lisän verovapaat ostokset hoitaa pääasiassa Dufry, ja se kattaa väkevät alkoholijuomat, viinit (mukaan lukien kuuluisat portugalilaiset portit ja vinho verde), hajuvedet, kosmetiikkaa, muotiasusteita, elektroniikkaa ja portugalilaisia ​​erikoisruokia, kuten queijo inservassaned -kalapakkauksia ja. Portugalilaiset viinit ja portit ovat erityisen hyviä LIS-verovapaissa hinnoissa kansainväliseen vähittäiskauppaan verrattuna, ja niistä saa erottuvia matkamuistoja tai lahjoja.

Tullittoman lisäksi terminaaleissa on kansainvälisten merkkien vähittäiskauppoja ja portugalilaisia ​​jälleenmyyjiä. T1:llä on laajempi vähittäiskaupan valikoima, mukaan lukien joitain erikoisliikkeitä. T2:lla on rajoitetumpi, mutta silti toimiva vähittäiskauppa, joka keskittyy matkustustarpeisiin. Matkustajille, jotka haluavat tuoda kotiin portugalilaisia ​​erikoisruokia, tyhjiöpakatut ja matkaturvalliset muodot ovat laajalti saatavilla. tarkista kohdemaasi tuontisäännöt ennen kuin ostat liha- tai maitotuotteita, joiden pääsy Yhdysvaltoihin, Australiaan ja useille muille lainkäyttöalueille on rajoitettu.

Myöhäiset tai myöhästyneet lähdöt – matkustajien oikeudet

EU:n asetus 261/2004 kattaa matkustajien oikeudet lentojen viivästymiseen, peruutuksiin ja lennon peruuttamiseen liittyviin EU:n lentokentiltä poistumiseen. lentoyhtiön kansalaisuudesta. EU 261:n mukaan kolmen tunnin tai sitä pidemmät myöhästymiset saavuttaessa oikeuttavat matkustajat tyypillisesti rahalliseen korvaukseen 250–600 euroa matkustajaa kohden lennon etäisyydestä riippuen, ellei viivästys johtunut poikkeuksellisista olosuhteista (ankara sää, lennonjohdon lakot lentoyhtiön hallinnan ulkopuolella, turvallisuusasiat), jotka eivät todellakaan ole lentoyhtiön vastuulla.

ateriat suhteessa odotukseen. Viiden tai useamman tunnin myöhästyessä matkustajat voivat pyytää lippunsa takaisinmaksua, jos he eivät halua matkustaa. Yön yli viivästyessä lentoyhtiön on tarjottava majoitus ja kuljetus lentokentän ja majoituksen välillä. Nämä oikeudet ovat voimassa riippumatta siitä, miten lippu on ostettu – lennosta vastaava lentoyhtiö on vastuussa, ei varausalusta.

Jos lentosi viivästyy tai peruuntuu, ensimmäinen yhteyshenkilösi on lentoyhtiösi edustajat lentokentällä. He ovat vastuussa uudelleenvaraamisesta seuraavalle vapaalle lennolle (omalle tai tarvittaessa toiselle lentoyhtiölle), ateriakuponkien ja majoituksen järjestämisestä tarvittaessa sekä mahdollisten korvausvaatimusten käsittelystä. Dokumentoi kaikki: säilytä maihinnousukorttisi, valokuvaa lähtötaulu, jossa viivästys näkyy, ja pyydä mahdollisuuksien mukaan kirjallinen vahvistus syystä.

EU 261:n mukaista korvausta varten voit lähettää korvaushakemuksen suoraan lentoyhtiölle. Jos he hylkäävät tai jättävät huomiotta vaatimuksen, kolmannen osapuolen palvelut, kuten AirHelp, Flightright ja vastaavat, hoitavat prosessin prosenttimääräisellä maksulla (yleensä 20–35 % myönnetystä korvauksesta). Portugalin kansallinen lentomatkustajien oikeuksia valvova elin on ANAC (Autoridade Nacional da Aviação Civil), jolle voit tehdä valituksia, jos lentoyhtiöt eivät vastaa asianmukaisesti oikeutettuihin vaatimuksiin.

Erityisapu ja perhematkat

Lissabonin lentoasema tarjoaa kattavia erityisapupalveluita ANA:n Liikuntarajoitteisten (PRM) -ohjelman kautta. Palvelu on ilmainen ja kaikkien sitä pyytävien matkustajien saatavilla, mutta ennakkoilmoitus vaaditaan – vähintään 48 tuntia ennen lähtöä lentoyhtiösi kautta. Lentoyhtiö välittää pyynnön ANA:n esteettömyystiimille LIS:ssä.

Apu kattaa pyörätuolipalvelun terminaalin sisäänkäynnistä lähtöselvitykseen, turvatoimiin, maahanmuuttoon (tarvittaessa) ja koneeseen nousemiseen asti. apua näkö- tai kuulovammaisille matkustajille; apua iäkkäille matkustajille, jotka tarvitsevat lisätukea; ja apua piilovammaisille matkustajille. Liikuntarajoitteisten henkilöiden tiimi on monikielinen ja koulutettu käsittelemään monenlaisia ​​tilanteita. Nimetyt kohtaamispaikat avun noutoa varten on merkitty selvästi terminaalin sisäänkäyntien kohdalle.

Pienten lasten kanssa matkustavat perheet hyötyvät perheystävällisistä mukavuuksista kaikkialla LIS:ssä. Rattaat voidaan yleensä tarkastaa portilla (ilmaiseksi) ja palauttaa määränpään portille tai matkatavarahakuun. Lentokentällä on useita perhehuoneita, joissa on vaipanvaihtopöydät, imettävät tuolit ja pullon lämmitystilat. Lasten leikkialueita on saatavilla, erityisesti T1:ssä, ja ne tarjoavat tilaa nuoremmille matkustajille vapauttaa energiaa odotusten aikana.

Yksittäiset lentoyhtiöt hoitavat ilman huoltajaa olevia alaikäisiä omien käytäntöjensä mukaisesti. Useimmat liikenteenharjoittajat vaativat ennakkovarauksen ilman huoltajaa kulkevasta alaikäisestä palvelusta tietyillä ikäryhmillä ja lisämaksuilla. Lissabon on yleensä hyvin varusteltu tätä palvelua varten, sillä lentoyhtiön henkilökunta saattaa lapset lähtöselvityksestä turvatarkastuksen kautta portille ja järjestää vastaavan palvelun kohdelentokentällä.

Lentojen yhdistäminen LIS:stä – Minimiyhteysajat

Lissabon on merkittävä yhdyskeskus erityisesti Euroopan ja Portugalin (Portugali, Angola) väliselle liikenteelle. Mosambik, São Tomé) ja yhä enemmän transatlanttisille yhteyksille Pohjois- ja Etelä-Amerikkaan. Lentokenttä on suunniteltu helpottamaan kauttakulkuliikennettä, ja useimmat yhteydet hoidetaan terminaalissa 1 terminaalien välisten siirtojen välttämiseksi.

Lisän vähimmäisyhteysajat (MCT) vaihtelevat saapumis- ja lähtöterminaalien yhdistelmän ja lentotyypin mukaan. Yhteydet T1-alueella Schengen-lentojen välillä voivat olla jopa 45 minuuttia, vaikka TAP ja muut lentoyhtiöt vaativat yleensä 60 minuuttia turvallisuuden vuoksi. Schengen-kansainväliset yhteydet T1:ssä vievät tyypillisesti 75–90 minuuttia passintarkastuksen ja pidempien kävelymatkojen vuoksi kansainvälisille porteille.

Yhteydet, joihin liittyy terminaalin muutoksia – välillä T1 ja T2 – vaativat pidemmät vähimmäisajat, 90–120 minuuttia terminaalien välisen kuljetuksen, lisäturvallisuuden ja rakennusten välisen kävelyajan vuoksi. Nämä yhteydet ovat harvinaisia, koska suurin osa siirtoliikenteestä on keskittynyt T1:een, mutta niitä esiintyy tietyissä edullisista täyden palvelun yhdistelmissä.

Jos varaat yhteyden itse yhden lipun sijaan, varmista, että väli on huomattavasti pidempi kuin julkaistu vähimmäismäärä – vähintään 2 tuntia saman terminaalin Schengen-yhteyksissä ja 3 tuntia kansainvälisissä siirroissa. Lentoyhtiöt eivät yleensä ole vastuussa itse varaamien yhteyksien myöhästymisestä, kun taas yhden lipun varaus siirtää vastuun operaattorille ja tarjoaa suojan, jos myöhästymiset aiheuttavat menettämisen.

Vinkkejä stressittömään lähtöön Lissabonista

Tärkein yksittäinen askel sujuvan Lissabonin-lähdön kannalta on terminaalin vahvistaminen etukäteen. Väärään terminaaliin ilmestyminen – jopa 30 minuutin marginaalilla – voi vaarantaa koko lähdön, jos joudut käyttämään terminaalien välistä sukkulaa ja pääsemään turvatarkastuksen läpi oikeassa rakennuksessa. Tarkastuskortissasi on selkeästi terminaali; tarkista se edellisenä iltana ja uudelleen ennen lentokentälle lähtöä.

Käytä online-lähtöselvitystä, jos mahdollista. Lentokentällä säästämäsi 30 minuuttia tekee usein eron kiirehtimisen ja mukavan saapumisen välillä. Vaikka sinulla olisi kirjattu matkatavara, digitaalinen maihinnousukortti nopeuttaa huomattavasti matkatavaroiden luovutusprosessia ja antaa sinun siirtyä suoraan turvaan, jos lentoyhtiösi tukee sitä.

Pidä maihinnousukorttisi ja passisi saatavilla koko lentoasemalla – tarvitset niitä turvasisäänkäynnissä, portilla ja (muilla kuin Schengen-lennoilla) passintarkastuksessa. Yksinkertainen kaulanauhapussi tai etutaskupidike vähentää asiakirjojen haparointiin kuluvaa aikaa. Järjestä perheille jokaisen henkilön asiakirjat erikseen ja selkeästi sekaannusten välttämiseksi.

Käytä ANA-sovellusta reaaliaikaisiin päivityksiin. Ilmoitukset portin muutoksista, lennolle pääsystä ja viivästyksistä tulevat sovelluksen kautta huomattavasti nopeammin kuin ne näkyvät julkisilla näytöillä. Aseta ilmoitukset työntämään, jotta sinun ei tarvitse päivittää manuaalisesti. Anna ylimääräistä aikaa odottamattomille – pitkille turvajonoille, äkilliselle portin vaihdolle, matkatavaroiden merkintäongelmalle – lisäämällä 30–45 minuuttia siihen, mikä tuntuu minimiltä.

Harkitse kuljetusvaihtoehtoja lentokentälle huolellisesti. Taksit ovat luotettavia ja kohtuuhintaisia ​​Lissabonin keskustasta (yleensä 15–20 €), mutta ruuhka-aikoina matka voi olla hidasta. Metron punainen linja on nopea ja ennustettavissa Lissabonin keskustan metrolla palvelevien kaupunginosien matkustajille, sillä se kestää noin 25 minuuttia Saldanhasta. Carris-bussi 783 liikennöi Cais do Sodrésta ja useilta keskeisiltä pysäkeiltä suoraan lentokentälle. Yksityiskuljetukset toimivat hyvin matkustajille, joilla on suuri matkatavara ja jotka haluavat taatun noudon. Pysäköinti lentoasemalla on yksinkertaista, jos olet autolla, ja useita hinnoittelutasoja riippuen kestosta. Jos yövyt jossain lentokentän lähellä olevista hotelleista varhaista lentoa edeltävänä iltana, monet kiinteistöt tarjoavat säännöllisin väliajoin liikennöivän ilmaisen tai maksullisen kuljetuspalvelun.

Hyödyllisiä yhteystietoja lähdettäessä

Lentoaseman yleistietolinja on +351 218 413 500, auki aukioloaikoina portugaliksi, englanniksi ja useilla muilla kielillä. ANA:n Lissabonin lentoaseman asiakaspalvelupisteet sijaitsevat saapuvien terminaalien kohdalla, mutta ne voivat auttaa myös lähtöihin liittyvissä kysymyksissä, mukaan lukien matkustajien paikantaminen lähtöselvitystiskinsä tai terminaalin löytämisessä.

Lissabonin lentoasemalla kadonneet ja löydetyt tavarat käsittelevät terminaaleihin tai turvatarkastuspisteisiin kadonneita tavaroita. Löytötoimisto sijaitsee T1:n saapumisalueella, mutta voit lähettää korvaushakemuksen verkossa osoitteessa ana.pt lähdön jälkeistä seurantaa varten. Tavarat säilytetään yleensä 30 päivää ennen kuin ne käsitellään Portugalin kadonneita omaisuutta koskevien säädösten mukaisesti, minkä jälkeen ne voidaan lahjoittaa, huutokaupata tai tuhota tavaratyypistä riippuen.

Jokaisella lentoyhtiöllä on oma asiakaspalvelupiste lentosi tai varaukseesi liittyvissä ongelmissa. Tämä on ensimmäinen yhteyspiste. ANAC (Autoridade Nacional da Aviação Civil) on Portugalin kansallinen viranomainen matkustajien oikeuksia, valituksia tai korvauksia koskevissa asioissa, jonka yhteystiedot ovat saatavilla osoitteessa anac.pt.

Hätätilanteissa – lääketieteelliset ongelmat, kadonneet passit, kiireelliset matkaongelmat – lentoaseman hätäpalvelut ovat käytettävissä kaikkialla terminaaleissa. Poliisin läsnäolo (PSP – Polícia de Segurança Pública ja SEF maahanmuuttoa varten) on jatkuvaa turvallisuus- ja maahanmuuttoalueilla. Muissa kuin hätätilanteissa Atendimento ao Passageiro (matkustaja-apu) -pisteet kussakin terminaalissa käsittelevät useimmat kyselyt.

Lissabonin lentoasemalta lähteminen asianmukaisesti valmistautuneena on yksi Etelä-Euroopan helpommin hallittavista lentoasemakokemuksista. Terminaalin tunteminen, saapuminen sopivalla puskuriajalla, asiakirjat valmiina ja lentoaseman digitaalisten työkalujen käyttö reaaliaikaisen tiedon saamiseksi – nämä perusasiat hallitsevat suurimman osan vaihteluista, jotka muutoin voivat muuttaa rutiininomaisen lähdön stressaavaksi. Loput muutamat prosenttiosuudet auttavat joustavuus ja kärsivällisyys, ja lentokentän hyvin organisoidut järjestelmät toimivat eduksesi.

Oletko matkalla Lissabonin lentokentälle? Suunnittele kuljetus

Saatat myös pitää

  • Lissabonin lentokentän saapumiset
  • Lissabonin lentokentän terminaalit
  • Lissabon Airport Airlines
  • Lissabonin lentokentän pysäköintipalvelut

Päivitys (2023): Aerobus-kuljetuspalvelu (aiemmin aerobus.pt) lopetettiin. Carrisin kaupunkibussilinjat 783, 728, 744 ja 24 tunnin yölinja 208 tarjoavat nyt kaikki julkiset lentokentän ja kaupungin väliset yhteydet hintaan 2,30 € per matka.

Plan your trip — airport routes