Прибуття в аеропорт Лісабона

Прибуття до аеропорту імені Умберто Дельгадо в Лісабоні (LIS) для багатьох мандрівників — це перший розділ португальської подорожі, і, як і більшість перших розділів, він задає тон. Аеропорт розташований незвичайно близько до центру Лісабона, лише за сім кілометрів на північ від Площі Комерції, що означає, що процес прибуття тут надзвичайно швидкий за міжнародними стандартами. Від моменту, коли ваші колеса торкнуться злітно-посадкової смуги, до моменту, коли ви стоїте перед своїм готелем, подорож може зайняти всього сорок хвилин, якщо все складеться. Однак розуміння того, чого очікувати, відрізняє бездоганне прибуття від дезорієнтуючого.

Цей посібник призначений для тих, хто прибуває до аеропорту Лісабона і хоче отримати повну картину того, що буде далі: де, ймовірно, припаркується літак, як працює прикордонний контроль, де знайти багаж, як дістатися до міста, що робити, якщо ваш рейс затримано або ваш багаж загубився, а також десятки дрібних практичних питань, які виникають у мандрівників, коли вони прибувають у незнайоме місце. Інформація тут стосується пасажирів, які прибувають будь-яким типом рейсу — міжконтинентальним далекого прямування, європейським короткого прямування, низькобюджетним або чартерним — із примітками щодо відмінностей у процедурах.

Аеропорт Лісабона добре зв'язаний з містом, загалом ефективний за нормальних умов і має логічне планування. Це також більш завантажений і обмежений аеропорт, ніж свідчить його розмір, з однією злітно-посадковою смугою, яка обслуговує значний обсяг трафіку, і терміналом 1, що працює майже на межі потужності в пікові періоди. Знання ритму типового прибуття тут допоможе вам планувати навколо "вузьких місць", а не потрапляти в них.

Огляд прибуття в аеропорт Лісабона імені Умберто Дельгадо

Аеропорт Лісабона (код IATA LIS, код ICAO LPPT) є головним міжнародним воротами до Португалії та базовим аеропортом TAP Air Portugal, національного перевізника країни. Він обслуговує близько 35 мільйонів пасажирів щорічно, займаючи місце серед найбільш завантажених аеропортів середнього розміру в Західній Європі. Аеропорт експлуатується ANA Aeroportos de Portugal, частиною мережі Vinci Airports, і слугує ключовим вузлом між Європою, Америкою та Африкою — особливо для маршрутів, що з'єднують лузофонські країни.

Аеропорт має дві пасажирські будівлі: Термінал 1 і Термінал 2. Для пасажирів, що прибувають, це просто — практично всі прибуття здійснюються в Термінал 1. Термінал 2 призначений лише для вильотів низькобюджетних рейсових компаній, без прибуття. Отже, незалежно від того, яка авіакомпанія доставила вас до Лісабона, ви зійдете з літака, пройдете формальності та заберете свій багаж у Терміналі 1. Такий потік прибуття в одному терміналі значно спрощує речі, і ви можете впевнено планувати зустріч біля T1, не турбуючись про те, до якої будівлі спрямувати друга чи водія.

Як тільки ви вийдете з зони митного контролю, ви опинитеся в відносно компактному залі прибуття зі стандартним набором послуг: інформаційні стійки, банкомати, пункти обміну валюти, кілька кафе, аптека, магазини телекомунікацій, стійки прокату автомобілів та покажчики, що спрямовують до різних варіантів наземного транспорту. Зал може здаватися людним, коли кілька рейсів далекого прямування прибувають у короткому проміжку часу, але він не настільки великий, щоб ви могли загубитися. Більшість мандрівників знаходять свій шлях до обраного ними виду транспорту протягом десяти-п'ятнадцяти хвилин після завершення формальностей.

Інформація про прибуття в реальному часі — Де перевірити

Знати, чи вчасно ваш рейс, чи затримується, чи щойно приземлився, — це найбазова інформація для будь-кого, хто зустрічає пасажира, що прибуває, або намагається скоординувати подальшу подорож. Кілька надійних джерел надають інформацію про прибуття в аеропорт Лісабона в реальному часі, і вони досить швидко оновлюються протягом дня.

Офіційний вебсайт ANA Aeroportos de Portugal підтримує онлайн-табло прибуття для аеропорту Лісабона, доступне з будь-якого браузера на телефоні чи ноутбуці. Воно містить список кожного вхідного рейсу з його запланованим часом, очікуваним часом, статусом (у дорозі, приземлився, багаж доставлено тощо) та інформацією про гейт або стоянку, як тільки вона стає доступною. Ті самі дані відображаються в мобільному додатку аеропорту, який є безкоштовним і іноді більш чутливим, ніж веб-версія, особливо в періоди інтенсивного трафіку, коли вебсайт сповільнюється.

Сторонні трекери — FlightRadar24, Flightaware та власні додатки авіакомпаній — пропонують паралельне покриття і іноді оновлюються трохи швидше. Кожен має свої переваги. FlightRadar24 показує фактичне положення літака над Атлантикою або Піренейським півостровом у реальному часі, що заспокоює, коли прямує рейс далекого прямування, і ви хочете підтвердити, що він знаходиться на очікуваному курсі. Навпаки, додаток авіакомпанії часто надає найнадійніший очікуваний час приземлення, оскільки він безпосередньо використовує операційні дані перевізника.

У самому аеропорту великі монітори відображають інформацію про прибуття в громадських зонах Терміналу 1, біля інформаційної стійки та вздовж коридору, що веде від зони видачі багажу до громадського виходу. Ці екрани є джерелом, на яке зазвичай покладаються зустрічаючі. Вони показують ті самі дані, що й онлайн-джерела, але їх легко візуально сканувати, якщо ви вже чекаєте на місці.

Термінали прибуття — T1 обслуговує практично всі прибуття

Одним із практичних спрощень в аеропорту Лісабона є те, що всі пасажири, які прибувають, проходять через Термінал 1. Термінал 2, по суті, є додатком для вильотів низькобюджетних компаній — рейси від таких перевізників, як Ryanair, easyJet та Wizz Air, реєструються і відправляються з T2, але їхні вхідні рейси приземляються в T1. Це означає, що незалежно від того, чи прибуваєте ви рейсом TAP далекого прямування з Сан-Паулу, рейсом easyJet з Манчестера чи чартерним рейсом з Марракеша, ваш досвід прибуття пройде через той самий набір послуг.

Термінал 1 розділений на дві основні зони: Шенгенська зона (для прибуття з інших країн Шенгенської зони, де паспортний контроль не потрібен) та не-Шенгенська зона (для прибуття з Великої Британії, Ірландії, Америки, Африки, Азії та інших країн за межами Шенгенської зони, де застосовується паспортний контроль). Термінал ефективно обслуговує обидва потоки за більшості умов, з окремими коридорами, що ведуть до відповідної зони обробки, перш ніж вони зливаються в зоні видачі багажу.

Для мандрівників, що пересідають на наступний рейс з Лісабона, той самий термінал обслуговує як прибуття, так і процес пересадки. Покажчики пересадки зазвичай зрозумілі, і персонал Star Alliance та TAP доступний для допомоги пасажирам з обмеженим часом на пересадку. Пасажири, які тільки пересідають, залишаються в аеропорту (airside) протягом усього часу. Для пасажирів з довшими подальшими подорожами або тих, хто пересідає до T2 для вильоту низькобюджетним рейсом, безкоштовний шатл-автобус курсує між T1 і T2 — подорож займає близько семи хвилин у спокійний час, трохи довше в пікові.

Процедури прибуття: Шенген і Не-Шенген

Найбільша розбіжність у процедурах прибуття в аеропорту Лісабона залежить від того, чи ваш рейс прибув з Шенгенської зони, чи з-за її меж. Шенгенські прибуття — рейси з Мадрида, Парижа, Рима, Берліна, Амстердама та більшості інших європейських континентів — обробляються без паспортного контролю. Ви сходите з літака, слідуєте вказівникам через Шенгенський коридор і прямуєте безпосередньо до залу видачі багажу. Весь процес від гейта до багажу за нормальних умов триває близько десяти хвилин для середнього рейсу.

Не-Шенгенські прибуття — рейси з Великої Британії, Ірландії, Північної Америки, Південної Америки, Африки, Азії, Близького Сходу та інших не-Шенгенських напрямків — проходять португальський прикордонний контроль після висадки. Це додає етап перевірки паспорта, який може тривати від швидкого (кілька хвилин у спокійний час) до повільного (тридцять-сорок п'ять хвилин, коли кілька рейсів далекого прямування прибувають у короткий проміжок часу, особливо ранкова група трансатлантичних рейсів з Америки). Після паспортного контролю не-Шенгенські пасажири приєднуються до того самого потоку видачі багажу, що й шенгенські прибуття.

Окремий момент, на який варто звернути увагу: пасажири, які прибувають рейсом з-за меж Шенгенської зони, але мають паспорти ЄС або Шенгену, можуть використовувати електронні проходи (e-gates), якщо їхні паспорти є біометричними (більшість такі). Електронні проходи значно прискорюють процес — зазвичай менше хвилини на пасажира — і їх варто використовувати, коли вони відкриті. Вони чітко позначені та розташовані поруч із пунктами ручного паспортного контролю.

Паспортний контроль та імміграція в LIS

Португальська прикордонна поліція (Serviço de Estrangeiros e Fronteiras, SEF, або її наступник відповідно до нової структури агентства) здійснює паспортний контроль в аеропорту Лісабона. Офіцери, як правило, професійні та ефективні, і досвід порівнянний з паспортним контролем у будь-якому великому європейському аеропорту. Більшість пасажирів проходять без тривалих запитань.

Для громадян, які не є громадянами ЄС, стандартний процес включає перевірку паспорта офіцером, сканування його через механічний зчитувач, іноді фотографування або зняття відбитків пальців (залежно від громадянства та розкладу впровадження нової системи в'їзду/виїзду ЄС) та проставляння штампа про в'їзд із датою та пунктом в'їзду. Якщо ви відвідуєте Португалію як турист за паспортом, який не потребує візи (США, Канада, Бразилія, Австралія, Японія та багато інших), процес простий — пред'явіть паспорт, дайте відповіді на короткі запитання про мету та тривалість перебування, отримайте штамп і проходьте далі.

Для пасажирів, які подорожують за шенгенськими візами, віза була перевірена в аеропорту вильоту, і в'їзд до Португалії реєструється електронно без додаткової перевірки в LIS. Пасажири, які пересідають в аеропорту з не-Шенгенського рейсу на Шенгенський, проходять паспортний контроль у Лісабоні як свій перший Шенгенський в'їзд, а потім прямують до свого гейту пересадки.

Якщо ваша ситуація незвичайна — довгострокова віза, дозвіл на проживання, документ про відмову у в'їзді, член сім'ї громадянина ЄС — і ви очікуєте запитань, підготуйте підтверджуючі документи заздалегідь. Офіцери розберуться в деталях, але наявність документів значно прискорить процес. Для мандрівників, чиї знання португальської мови обмежені, англійську мову широко використовують на паспортному контролі та під час більшості інших взаємодій в аеропорту.

Митний контроль та видача багажу

Видача багажу в аеропорту Лісабона — це один зал з кількома каруселями, кожна з яких призначена для одного або кількох рейсів, що прибувають. Номер каруселі відображається на моніторах над входом до залу та на менших екранах біля кожної окремої каруселі. Багаж типового рейсу, що прибуває, починає з'являтися на стрічці протягом п'ятнадцяти-двадцяти хвилин після паркування літака, а повна доставка багажу займає ще п'ятнадцять-двадцять хвилин. Далекі рейси з максимальною завантаженістю та кількома вантажними відсіками іноді займають більше часу.

Якщо ваш багаж не з'явився, офіс авіакомпанії зі втраченого багажу (який експлуатується Portway або подібним агентом з обслуговування від імені більшості перевізників) розташований у залі видачі багажу — шукайте вивіски "Lost Baggage" (Втрачений багаж) або назву авіакомпанії. Подайте звіт про неправильно оформлений багаж (PIR) перед виходом з митного контролю, оскільки почати розгляд претензії значно легше з безпечної зони, ніж ззовні. PIR містить довідковий номер для відстеження, який ви можете використовувати для перевірки статусу багажу онлайн. У більшості випадків загублений багаж у LIS знаходиться протягом двадцяти чотирьох-сорока восьми годин і доставляється за адресою вашого проживання кур'єром безкоштовно.

Митний контроль — це останній крок перед виходом до громадського залу прибуття. Португалія дотримується митних правил ЄС: мандрівники, які прибувають з країн, що не входять до ЄС, проходять або через зелений коридор (нічого декларувати), або через червоний коридор (щось декларувати), вибір залежить від того, що ви везете. Поширені речі, які вимагають проходження червоним коридором, включають готівку понад 10 000 євро, комерційні кількості товарів або заборонені предмети, такі як м'ясо та молочні продукти з країн, що не входять до ЄС. Більшість мандрівників проходять прямо через зелений коридор. Вибіркові перевірки проводяться, але вони не є поширеними для типових туристів зі звичайним багажем.

Для мандрівників, які прибувають з іншої країни ЄС, митний контроль, по суті, є проходженням із мінімальною перевіркою — правила внутрішнього ринку ЄС означають відсутність митних формальностей для товарів у межах особистих норм, які є достатньо щедрими, щоб покрити будь-які розумні покупки для відпустки.

Права пасажирів ЄС щодо затриманих та скасованих рейсів

Якщо ваш рейс до Лісабона значно затримано або скасовано, Регламент ЄС 261/2004 може надавати вам право на відшкодування. Регламент застосовується до всіх рейсів, що вилітають з аеропортів ЄС незалежно від перевізника, та до рейсів, що прибувають до аеропортів ЄС, які виконуються перевізниками ЄС. Аеропорт Лісабона підпадає під цю схему.

У разі затримки прибуття на три години або більше від запланованого часу прибуття пасажири можуть мати право на фіксоване відшкодування від 250 до 600 євро залежно від відстані польоту, якщо затримка не була спричинена надзвичайними обставинами поза контролем авіакомпанії (сильна погода, страйки повітряного руху, інциденти з безпекою). Заяви на відшкодування подаються безпосередньо до авіакомпанії протягом терміну, дозволеного португальським законодавством (зазвичай кілька років після польоту). Більшість великих авіакомпаній мають спрощені онлайн-портали для подання заяв на відшкодування за EU 261 — TAP, easyJet, Ryanair, British Airways та великі американські перевізники — всі вони це роблять.

У разі тривалих затримок у дорозі (зазвичай понад дві години для короткомагістральних, три — для середньомагістральних, чотири — для далекомагістральних) авіакомпанія повинна надати допомогу: харчування, напої та проживання, якщо затримка триває понад ніч. Це іноді розподіляється через ваучери в гейті або безпосередньо, а іноді авіакомпанія просить вас зберегти квитанції і відшкодувати пізніше. У будь-якому випадку, зберігайте документацію.

У разі скасування рейсів пасажири можуть вибрати між перенаправленням до кінцевого пункту призначення за рахунок авіакомпанії (найближчим доступним рейсом, навіть іншим перевізником, якщо необхідно) або повним відшкодуванням. Страхування подорожей часто надає додаткове покриття витрат, які не покриваються EU 261, включаючи попередньо оплачені ночі в готелі або подальші поїздки, які стають непридатними через скасування. Якщо ви подорожуєте не-ЄС перевізником з не-ЄС пункту відправлення, EU 261 не застосовується — але власні умови перевезення перевізника можуть пропонувати паралельні права.

Пересадки на рейси в LIS

Лісабон є значним вузлом пересадки, особливо для мандрівників між Європою та Латинською Америкою (зокрема, Бразилією) або між Європою та Африкою (Кабо-Верде, Ангола, Мозамбік). TAP Portugal виконує більшість цих пересадок, використовуючи LIS як свій центральний пункт. Мінімальний час пересадки, опублікований TAP, зазвичай становить від сорока п'яти до шістдесяти хвилин для пересадок Шенген-Шенген і від сімдесяти п'яти до дев'яноста хвилин для трансатлантичних пересадок, що включають не-Шенгенські процедури.

Для пасажирів, що пересідають через Лісабон, процес за нормальних умов простий. Після висадки ви слідуєте вказівникам "Connections" (Пересадка) або "Transfer" (Трансфер), а не "Exit" (Вихід) або "Baggage Claim" (Видача багажу). Це спрямує вас через будь-який необхідний паспортний контроль (тільки якщо ви перетинаєте Шенгенську та не-Шенгенську зони для вашого наступного рейсу) і на шлях, що веде назад у зону аеропорту (airside) до вашого гейту вильоту. Ваш зареєстрований багаж, якщо він є і був зареєстрований до кінцевого пункту призначення, автоматично переміщується між рейсами.

Маршрути, заброньовані одним квитком через Лісабон, забезпечують захист, якщо ви не встигаєте на пересадку через затримки — авіакомпанія перебронює вас на найближчий доступний рейс безкоштовно. Самі заброньовані окремі квитки покладають цей ризик на вас, тому залишайте більше часу між рейсами, якщо ви самостійно керуєте пересадкою. Аеропорт досить простий для навігації під час пересадок, але в пікові години черги на повторний контроль безпеки (якщо він потрібен) та паспортний контроль додають часу, тому щедрі запаси часу є розумними.

Місця зустрічей та зали прибуття

Громадський зал прибуття Терміналу 1 є природним місцем зустрічі для будь-кого, хто зустрічає пасажира, що прибуває. Зал розташований на першому поверсі (рівень 0 за португальською нумерацією, або "Piso 0"), доступний з парковки, таксі-стоянки, зупинок автобусів Carris до аеропорту та входу до станції метро через пішохідний коридор.

Якщо ви зустрічаєте когось, найнадійніший план — це заздалегідь узгодити конкретну визначну пам'ятку в зоні прибуття. Поширені орієнтири включають центральну інформаційну стійку біля головного входу в зал, кафе "Welcome" на південній стороні залу або двері в кінці митного коридору (де пасажири, що прибувають, фізично виходять із зони видачі багажу). Вихід з митниці є найнадійнішим місцем, якщо ви хочете привітати когось у момент, коли вони виходять — будьте там за десять хвилин до очікуваного часу прибуття рейсу, щоб врахувати час на обробку.

Мобільний зв'язок та Wi-Fi надійно працюють у всьому залі прибуття, тому координація телефоном або через повідомлення добре працює як резервний варіант. Мережа "Lisbon Airport WiFi" безкоштовна та необмежена; вам просто потрібно прийняти умови на сторінці реєстрації. Для мандрівників без SIM-карти це дозволяє надсилати повідомлення своїй зустрічаючій стороні, як тільки ви виходите з митниці, ще до того, як фізично їх зустрінете.

Варіанти транспорту після прибуття

Аеропорт Лісабона є одним із найбільш доступних великих аеропортів Європи з точки зору громадського транспорту. Близькість до центру міста — лише сім кілометрів — скорочує час у дорозі будь-яким вибраним вами видом транспорту, а різноманітність варіантів дозволяє підібрати транспорт відповідно до ваших уподобань та бюджету.

Червона лінія метро (Linha Vermelha) є найдешевшим і часто найшвидшим варіантом дістатися до центрального Лісабона. Станція Aeroporto безпосередньо з'єднана з Терміналом 1 пішохідним коридором. Звідти Червона лінія проходить через Saldanha (великий вузол для жовтої лінії), Alameda (вузол для зеленої лінії) і на схід до Oriente (вузол для синьої лінії та вокзалу далекого прямування). Стандартний квиток коштує близько 1,80 євро плюс багаторазова картка Viva Viagem (0,50 євро). Подорож до більшості центральних пунктів призначення займає 20-30 хвилин, включаючи пересадки. Більше про варіанти на рейковому транспорті дивіться в посібнику з метро аеропорту Лісабона.

Автобус Carris № 783 — це спеціальний автобусний маршрут з аеропорту, що курсує між Терміналом 1 і центральним Лісабоном, а маршрут 91 обслуговує центр міста, а маршрут 96 — Кайш-ду-Содре та Белем. Квитки коштують близько 4 євро для дорослих, а автобуси курсують кожні 20-30 хвилин з ранку до вечора. Автобус Carris № 783 зручний, якщо ваш готель знаходиться вздовж його маршруту, і якщо у вас є багаж, який було б незручно везти в метро.

Таксі з офіційної стоянки таксі в аеропорту Лісабона працюють за лічильником, із застосуванням аеропортових доплат. Типова вартість проїзду до центрального Лісабона становить 15-25 євро залежно від точного пункту призначення та трафіку. Аллокуйте близько 20 хвилин на поїздку за нормального трафіку, довше в години пік. Служби виклику таксі (Uber, Bolt) працюють з визначених зон посадки і часто виявляються дешевшими за таксі за лічильником для тієї ж поїздки.

Для мандрівників, які віддають перевагу заздалегідь організованому сервісу, приватні трансфери з аеропорту Лісабона пропонують фіксовані ціни, водіїв, що розмовляють англійською, та зручність зустрічі в залі прибуття. Прокат автомобілів в аеропорту Лісабона також широко доступний, з більшістю великих компаній з прокату, що мають стійки в залі прибуття, а центр прокату автомобілів знаходиться неподалік або до нього можна дістатися шатлом.

Обмін валюти та банкомати в зоні прибуття

Португалія використовує євро, тому пасажирам з єврозони (більша частина континентальної Європи, Ірландія, країни Балтії та деякі інші) нічого робити з валютою після прибуття. Для прибуваючих з країн з іншими валютами — Великої Британії, США, Канади, Бразилії, Швейцарії та інших — аеропорт Лісабона пропонує кілька варіантів доступу до євро одразу після приземлення.

Банкомати є найекономічнішим варіантом для більшості мандрівників. Кілька банкоматів, що експлуатуються португальськими банками (Caixa Geral de Depósitos, Millennium BCP, Santander Totta, Novobanco, BPI), розташовані по всьому залу прибуття, як до, так і після виходу з митного контролю. Вони приймають усі основні міжнародні картки та видають євро за поточним міжбанківським курсом плюс будь-які комісії, які стягує ваш домашній банк за зняття коштів за кордоном. Для більшості мандрівників зняття готівки в банкоматі в аеропорту є найдешевшим способом отримати євро одразу після прибуття.

Пункти обміну валюти, що працюють Unicâmbio, Global Exchange та інші, також доступні. Їхні курси менш вигідні, ніж зняття готівки в банкоматах, іноді на 5-10% — істотна різниця при більших сумах. Вони найбільш корисні для мандрівників, які мають готівку для обміну в не-євро валюті, або для тих, чий домашній банк стягує дуже високі комісії за зняття за кордоном, що перевищують спред обмінного пункту.

Оплата картками широко приймається в Португалії, зокрема таксі, ресторани, магазини, квиткові автомати громадського транспорту та в більшості інших місць. Готівка потрібна для випадкових дрібних платежів — чайові, дрібні покупки на ринку, дуже маленькі кафе в нетуристичних районах — але для більшості типових туристичних транзакцій достатньо безконтактної дебетової чи кредитної картки. Багато мандрівників виявляють, що їм потрібно лише 50-100 євро готівкою на непередбачені витрати протягом тижневої поїздки.

Wi-Fi, SIM-карти та зв'язок у зоні прибуття

Безкоштовний Wi-Fi доступний по всьому аеропорту Лісабона, включаючи всі зони залу прибуття. Мережа "Lisbon Airport WiFi" вимагає короткої реєстрації (електронна пошта або вхід через соціальну мережу) і є необмеженою за часом та досить швидкою. Вона добре працює для обміну повідомленнями, навігаційних програм та пошуків, і в більшості випадків достатня для відеодзвінків.

Для триваліших потреб у зв'язку португальські SIM-карти широко доступні. Основні мобільні оператори — MEO, Vodafone Portugal, NOS — продають туристичні пакети у спеціалізованих кіосках у залі прибуття та в магазинах телекомунікацій поза аеропортом. Типові пакети для туристів включають 7-денні, 15-денні або 30-денні плани з щедрими даними, голосом та SMS за конкурентними цінами. 15-денний пакет із 30 ГБ даних, наприклад, зазвичай коштує близько 15-20 євро.

Для мандрівників, які віддають перевагу не міняти свою фізичну SIM-карту, послуги eSIM, такі як Airalo, Holafly, GigSky та інші, пропонують миттєву активацію за допомогою QR-кодів, що скануються з екрана вашого телефону. Плани eSIM, як правило, дорожчі за гігабайт, ніж фізичні SIM-карти, але пропонують перевагу миттєвої активації ще до приземлення — корисно для виклику служби таксі або надсилання повідомлення до готелю, як тільки ви отримаєте дані після прибуття.

Мандрівники з країн ЄС та ЄЕЗ користуються правилами "роумінг як удома", які дозволяють їм використовувати мобільний план своєї країни в Португалії без додаткової плати протягом дозволеного терміну. Мандрівники з Великої Британії (після Brexit) та США, Канади та інших країн, що не входять до ЄС, повинні перевірити тарифи свого домашнього оператора на міжнародний роумінг, які зазвичай варіюються від прийнятних до надзвичайно високих, залежно від плану.

Поради для першочергових відвідувачів LIS

Аеропорт Лісабона є одним із найпростіших європейських аеропортів для першочергових відвідувачів, але кілька порад заздалегідь зроблять процес ще більш гладким. Перше — це те, що аеропорт справді близько до центру Лісабона — ваша поїздка на транспорті, ймовірно, буде коротшою, ніж ваше очікування біля багажної стрічки. Плануйте відповідно, якщо у вас обмежений час на пересадку в готель або зустріч у місті.

Метро є рекомендованим варіантом для більшості мандрівників без важкого багажу. Придбайте картку Viva Viagem в автоматі на станції метро в аеропорту, завантажте на неї необхідну вартість квитка та використовуйте її для проходу через турнікети. Автомати мають англійські мовні опції та приймають основні картки. Не втрачайте картку Viva Viagem — ви можете поповнювати її для використання в метро, автобусах, поромах та трамваях протягом решти вашої поїздки.

Уникайте несанкціонованих таксі всередині або біля терміналу. Авторизовані лісабонські таксі мають чітко позначені бежеві (старіші моделі) або чорно-зелені (новіші моделі) кольори та працюють з визначеної стоянки таксі одразу за залом прибуття. Їхні лічильники та тарифи регулюються, а чайові вітаються, але не є обов'язковими (зазвичай заокруглюють до найближчого євро). Додатки для виклику авто (Uber, Bolt) пропонують паралельну опцію зі порівнянними цінами та зручністю оплати через додаток.

Для мандрівників, які планують досліджувати Португалію за межами Лісабона, аеропорт є чудовою відправною точкою. До Кашкайша можна дістатися автобусом Carris або поїздом; регіон Алгарве доступний приміським поїздом зі станції Орієнте (недалеко від станції метро) або через оренду автомобіля. Одноденні поїздки до Сінтри також легко здійснити поїздом зі станції Россіу в центрі Лісабона. Для повного розуміння того, як дістатися з аеропорту до пункту призначення, перегляньте наш гід із транспорту до центру міста.

Вбиральні в зоні прибуття чисті та добре доглянуті. Сімейні кімнати для переодягання з обладнанням для догляду за немовлятами доступні біля головного залу. Аптеки в зоні прибуття продають поширені безрецептурні засоби англійською мовою; персонал, як правило, допомагає мандрівникам, яким потрібна допомога з післяпольотними нездужаннями.

Пізні прибуття в аеропорту Лісабона

Для мандрівників, які прибувають після півночі або рано вранці, послуги аеропорту Лісабона обмежені, але функціональні. Аеропорт залишається відкритим 24/7 для пасажирів, що прибувають, і базові послуги — вбиральні, банкомати, стоянка таксі, зони висадки для сервісів виклику авто — доступні постійно. Деякі ресторани, кафе та магазини закриваються на ніч, а обмежена кількість цілодобових кафе залишаються відкритими для мандрівників, які чекають першого ранкового поїзду метро або автобуса Carris.

Лінія метро Червоної лінії працює приблизно з 06:30 до 01:00 щодня, тому пасажирам, які прибувають поза цим часом, потрібний альтернативний транспорт. Таксі завжди доступні на офіційній стоянці, а послуги виклику авто працюють цілодобово. Автобус Carris № 783 має обмежений нічний розклад — перевіряйте актуальний розклад для пізніх нічних та ранкових поїздок. Для нічних перебувань кілька готелів навколо аеропорту пропонують цілодобові трансфери та спеціальні стійки реєстрації для пізніх прибуттів.

Для пасажирів із дуже ранніми ранковими стикувальними рейсами до Терміналу 2, автобус-шаттл між терміналами курсує протягом ночі зі зменшеною частотою. Мандрівники також можуть дійти пішки від Т1 до Т2 по об'їзній дорозі аеропорту приблизно за 15-20 хвилин, хоча це рідко потрібно, враховуючи роботу шаттла.

Для мандрівників, які стикуються через Лісабон в нічний час і не покидають аеропорт, зони перед митним контролем Терміналу 1 залишаються відкритими з обмеженими послугами. Термінал, як правило, достатньо тихий для відпочинку в зонах для сидіння, хоча спеціальні спальні капсули або зони відпочинку не надаються. Кілька лаунжів пропонують розширений доступ протягом ночі для преміум-пасажирів та членів відповідних програм лаунжів.

Корисні контакти під час прибуття

Кілька ресурсів корисні для пасажирів, яким потрібна допомога у конкретних ситуаціях. ANA Aeroportos de Portugal працює цілодобова інформаційна лінія, яка надає загальну інформацію про аеропорт, запити щодо втрачених речей та допомогу з послугами доступності. Номер доступний на офіційному вебсайті аеропорту, а оператори розмовляють португальською та англійською мовами.

Для втрачених речей, знайдених у громадських зонах аеропорту (не на борту літака), відповідає бюро знахідок ANA. Речі, залишені на борту літака, обробляються безпосередньо авіакомпанією — зв'яжіться зі службою підтримки клієнтів авіакомпанії, якщо ви підозрюєте, що залишили щось на борту. Онлайн-форми претензій прискорюють процес, більшість звітів подається та відстежується в цифровому вигляді.

Для медичних надзвичайних ситуацій набирайте 112 (загальний номер екстреної допомоги Португалії, еквівалент 911 або 999 в інших країнах). Номер з'єднує з машинами швидкої допомоги, пожежною та поліцейською службами з багатомовними операторами. В аеропорту є медичні установи, що працюють протягом робочого часу; для термінової допомоги поза цим часом найближча лікарня — це Hospital de Santa Maria, доступна на таксі протягом 10-15 хвилин.

Стійки туристичної інформації, керовані Turismo de Lisboa та Turismo de Portugal, розташовані в залі прибуття, пропонують карти, поради щодо транспорту, рекомендації щодо визначних пам'яток та варіанти проживання для відвідувачів. Персонал розмовляє кількома мовами та надає безкоштовні інформаційні матеріали про Лісабон та ширші португальські туристичні регіони. Це особливо корисно для відвідувачів, які вперше приїжджають, і їм потрібна орієнтація щодо районів, годин роботи та культурних звичаїв.

Для мандрівників, які зіткнулися з проблемами обслуговування авіакомпанії — втрачений багаж, який надто довго повертається, відмова в посадці, серйозні затримки, оброблені погано — національний орган цивільної авіації Португалії (ANAC, Autoridade Nacional da Aviação Civil) є регуляторним органом, який розглядає скарги споживачів. Більшість авіакомпаній оперативно реагують на скарги, подані безпосередньо, але ANAC пропонує шлях ескалації за потреби.

Для мандрівників, які потребують проживання біля аеропорту на першу ніч перед продовженням подорожі до інших пунктів призначення, кілька готелів на території аеропорту пропонують легкий доступ на таксі або шатлі. Це може бути корисним для дуже пізніх прибуттів, дуже ранніх рейсів або просто для зручності уникнення пересадок через місто після довгого польоту.

Потрібен транспорт з аеропорту Лісабона? Перегляньте наші варіанти трансферу

Вам також може сподобатися

  • Термінали аеропорту Лісабона
  • Метро аеропорту Лісабона
  • Як дістатися з аеропорту Лісабона до центру міста
  • Трансфери з аеропорту Лісабона

Оновлення (2023): Служба шатлу Aerobus (раніше aerobus.pt) була припинена. Міські автобусні маршрути Carris **783**, **728**, **744** та цілодобова нічна лінія **208** тепер забезпечують усі громадські сполучення аеропорт-місто за ціною €2.30 за поїздку.

Плануйте поїздку — маршрути від аеропорту