مطار لشبونة - وصول المسافرين — الحالة المباشرة، الأمتعة، النقل

وصول المسافرين إلى مطار لشبونة

الوصول إلى مطار لشبونة الدولي (LIS) هو، بالنسبة للعديد من المسافرين، الفصل الأول من رحلة برتغالية - وكما في معظم الفصول الأولى، فإنه يحدد النبرة. يقع المطار بشكل غير عادي بالقرب من وسط لشبونة، على بعد سبعة كيلومترات فقط شمال براسا دو كوميرسيو، مما يعني أن تجربة الوصول هنا سريعة بشكل ملحوظ وفقًا للمعايير الدولية. من لحظة ملامسة العجلات للمدرج إلى لحظة وقوفك أمام فندقك، يمكن أن تستغرق الرحلة أربعين دقيقة كحد أقصى إذا تزامن كل شيء. ومع ذلك، فإن فهم ما يمكن توقعه يصنع الفرق بين الوصول السهل والمربك.

هذا الدليل مخصص لأي شخص يصل إلى مطار لشبونة ويرغب في الحصول على صورة كاملة لما سيأتي بعد ذلك: أين قد ترسو الطائرة، وكيف يعمل فحص جوازات السفر، وأين تجد حقائبك، وكيف تصل إلى المدينة، وماذا تفعل إذا تأخرت رحلتك أو فقدت أمتعتك، وعشرات الأسئلة العملية الصغيرة التي يطرحها المسافرون بالفعل عند هبوطهم في مكان غير مألوف. تنطبق المعلومات هنا على الركاب الذين يصلون على أي نوع من الرحلات - طويلة المدى بين القارات، قصيرة المدى أوروبية، منخفضة التكلفة، أو مستأجرة - مع ملاحظات حول الاختلافات في الإجراءات.

مطار لشبونة متصل جيدًا بالمدينة، ويتسم بالكفاءة بشكل عام في الظروف العادية، ومصمم بشكل منطقي. كما أنه مطار أكثر ازدحامًا وأكثر تقييدًا مما يوحي به حجمه، حيث يتعامل مدرج واحد مع حجم حركة مرور كبير ويعمل المبنى 1 بالقرب من طاقته القصوى خلال فترات الذروة. معرفة إيقاع الوصول المعتاد هنا يساعدك على التخطيط حول الاختناقات المرورية بدلاً من الوقوع فيها.

نظرة عامة على الوصول إلى مطار لشبونة الدولي

مطار لشبونة (رمز IATA هو LIS، ورمز ICAO هو LPPT) هو البوابة الدولية الرئيسية للبرتغال والقاعدة المنزلية لشركة TAP Air Portugal، شركة الطيران الوطنية للبلاد. يستقبل حوالي 35 مليون مسافر في السنة العادية، مما يجعله من بين أزدحم المراكز المتوسطة في أوروبا الغربية. يدير المطار شركة ANA Aeroportos de Portugal، جزء من شبكة Vinci Airports، ويعمل كمركز رئيسي بين أوروبا والأمريكتين وأفريقيا - لا سيما بالنسبة للطرق التي تربط الدول الناطقة باللغة البرتغالية.

يحتوي المطار على مبنيين للركاب: المبنى 1 والمبنى 2. بالنسبة للركاب القادمين، هذا الأمر بسيط - جميع الرحلات القادمة تقريبًا تدخل المبنى 1. المبنى 2 مخصص فقط للمغادرين منخفضي التكلفة، ولا توجد به عمليات وصول. لذلك، بغض النظر عن شركة الطيران التي أوصلتك إلى لشبونة، ستنزل وتنهي الإجراءات وتستلم أمتعتك في المبنى 1. هذا التدفق للوصول إلى مبنى واحد يبسط الأمور بشكل كبير ويعني أنه يمكنك بثقة التخطيط لاستقبالك حول المبنى 1 دون القلق بشأن المبنى الذي يجب توجيه صديق أو سائق إليه.

بمجرد خروجك من منطقة الجمارك، ستجد نفسك في قاعة وصول مدمجة نسبيًا تضم مجموعة قياسية من المرافق: مكاتب المعلومات، وأجهزة الصراف الآلي، وأكشاك صرف العملات، والعديد من المقاهي، وصيدلية، ومحلات اتصالات، وعدادات تأجير السيارات، وعلامات ترشدك إلى خيارات النقل الأرضي المختلفة. يمكن أن تبدو القاعة مزدحمة عندما تهبط عدة رحلات طويلة المدى في فترة زمنية قصيرة، لكنها ليست كبيرة لدرجة أن تضيع. يجد معظم المسافرين طريقهم إلى وسيلة النقل التي اختاروها في غضون عشرة إلى خمسة عشر دقيقة بعد الانتهاء من الإجراءات.

معلومات الوصول المباشرة - أين تتحقق

معرفة ما إذا كانت رحلتك في الوقت المحدد، أو متأخرة، أو هبطت للتو هي أبسط معلومة عملية لأي شخص يقابل مسافرًا قادمًا أو يحاول تنسيق السفر التالي. توفر العديد من المصادر الموثوقة بيانات وصول مباشرة لمطار لشبونة، وتقوم بتحديثها بسرعة معقولة طوال اليوم.

يحتفظ الموقع الرسمي لـ ANA Aeroportos de Portugal بلوحة وصول مباشرة لمطار لشبونة، يمكن الوصول إليها من أي متصفح على الهاتف المحمول أو الكمبيوتر المحمول. تسرد كل رحلة داخلية مع وقتها المقرر، والوقت المقدر، والحالة (قيد النقل، هبطت، تم تسليم الأمتعة، إلخ)، ومعلومات البوابة أو موقف الطائرة بمجرد توفرها. نفس البيانات متاحة على تطبيق المطار للهاتف المحمول، وهو مجاني وغالبًا ما يكون أكثر استجابة من إصدار الويب، خاصة خلال فترات حركة المرور الكثيفة عندما يبطئ موقع الويب.

توفر تتبعات الجهات الخارجية - FlightRadar24 و Flightaware وتطبيقات شركات الطيران نفسها - تغطية متوازية وتحديثها أحيانًا بشكل أسرع قليلاً. لكل منها نقاط قوته الخاصة. يعرض FlightRadar24 موقع الطائرة الفعلي فوق المحيط الأطلسي أو شبه الجزيرة الأيبيرية في الوقت الفعلي، وهو أمر مطمئن عندما تكون رحلة طويلة المدى في الطريق وتريد التأكد من أنها في مسارها المتوقع. في المقابل، غالبًا ما يقدم تطبيق شركة الطيران تقديرًا لوقت الهبوط الأكثر موثوقية لأنه يعتمد مباشرة على البيانات التشغيلية للشركة.

داخل المطار نفسه، تعرض شاشات العرض الكبيرة معلومات الوصول في المناطق العامة للمبنى 1، بالقرب من مكتب المعلومات وعلى طول الممر المؤدي من استلام الأمتعة إلى المخرج العام. تعتمد الشاشات عادةً على هذه الشاشات. تعرض نفس البيانات مثل المصادر عبر الإنترنت ولكن يسهل مسحها بصريًا إذا كنت موجودًا بالفعل في الموقع وتنتظر.

محطات الوصول - المبنى 1 يتعامل مع جميع عمليات الوصول تقريبًا

أحد التبسيطات العملية في مطار لشبونة هو أن جميع الركاب القادمين يمرون عبر المبنى 1. المبنى 2 هو في الواقع ملحق مغادرة منخفض التكلفة - تسجل الرحلات من شركات مثل Ryanair و easyJet و Wizz Air وتغادر من المبنى 2، ولكن رحلاتهم الداخلية تهبط في المبنى 1. هذا يعني أنه بغض النظر عن شركة الطيران التي أوصلتك إلى لشبونة، فإن تجربة وصولك تمر عبر نفس مجموعة المرافق.

المبنى 1 مقسم إلى منطقتين رئيسيتين: منطقة شنغن (للوصول من دول منطقة شنغن الأخرى، حيث لا يلزم فحص جواز السفر) والمنطقة خارج شنغن (للوصول من المملكة المتحدة وأيرلندا والأمريكتين وأفريقيا وآسيا ومناطق أخرى خارج منطقة شنغن، حيث ينطبق فحص جواز السفر). يتعامل المبنى مع كلا التدفقين بكفاءة في معظم الظروف، مع ممرات منفصلة تؤدي إلى منطقة المعالجة المناسبة قبل أن تندمج في استلام الأمتعة.

للمسافرين الذين لديهم رحلات ربط، يتعامل نفس المبنى مع عمليات الوصول والربط. علامات الربط واضحة بشكل عام، وموظفو Star Alliance و TAP متاحون لمساعدة الركاب الذين لديهم رحلات ربط ضيقة. يظل المسافرون الذين لديهم رحلات ربط فقط داخل المنطقة الجوية طوال الوقت. بالنسبة للمسافرين الذين لديهم رحلات متابعة أطول أو الذين يغيرون المبنى إلى المبنى 2 لرحلة مغادرة منخفضة التكلفة، فإن حافلة النقل المكوكية بين المبنيين مجانية وتعمل بشكل متكرر بين المبنى 1 و 2 - وهي رحلة تستغرق حوالي سبع دقائق خلال الفترات الهادئة، وأطول قليلاً في أوقات الذروة.

إجراءات الوصول إلى شنغن مقابل خارج شنغن

أكبر اختلاف في إجراءات الوصول في مطار لشبونة يعتمد على ما إذا كانت رحلتك قد بدأت داخل أو خارج منطقة شنغن. يتم معالجة وصول شنغن - الرحلات من مدريد وباريس وروما وبرلين وأمستردام ومعظم الوجهات الأوروبية القارية الأخرى - بدون فحص جوازات السفر. تنزل، وتتبع اللافتات عبر ممر شنغن، وتتوجه مباشرة إلى قاعة استلام الأمتعة. تستغرق العملية برمتها من البوابة إلى الأمتعة، في الظروف العادية، حوالي عشر دقائق لرحلة بحجم متوسط.

الوصول من خارج شنغن - الرحلات من المملكة المتحدة وأيرلندا وأمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية وأفريقيا وآسيا والشرق الأوسط ووجهات أخرى خارج شنغن - تمر عبر مراقبة الحدود البرتغالية بعد النزول. هذا يضيف خطوة فحص جواز السفر التي يمكن أن تتراوح من سريعة (بضع دقائق خلال فترات الهدوء) إلى بطيئة (من ثلاثين إلى خمسة وأربعين دقيقة عندما تصل رحلات طويلة المدى متعددة في فترة زمنية قصيرة، خاصة مجموعة الرحلات عبر المحيط الأطلسي من الأمريكتين في الصباح). بعد فحص جواز السفر، ينضم الركاب من خارج شنغن إلى نفس تدفق استلام الأمتعة مثل وصول شنغن.

نقطة محددة جديرة بالملاحظة: يمكن للمسافرين الذين يصلون على متن رحلة من خارج منطقة شنغن ولكنهم يحملون جوازات سفر الاتحاد الأوروبي أو شنغن استخدام البوابات الإلكترونية إذا كانت جوازات سفرهم بيومترية (معظمها كذلك). تسرع البوابات الإلكترونية العملية بشكل كبير - عادةً أقل من دقيقة لكل مسافر - وتستحق الاستخدام كلما كانت مفتوحة. يتم تمييزها بوضوح وتقع بجوار أكشاك فحص جواز السفر اليدوية.

فحص جوازات السفر والهجرة في LIS

تتولى شرطة الحدود البرتغالية (Serviço de Estrangeiros e Fronteiras، SEF، أو خليفتها بموجب هيكل الوكالة الجديد) مسؤولية فحص جوازات السفر في مطار لشبونة. يتمتع الضباط بالمهنية والكفاءة بشكل عام، والتجربة قابلة للمقارنة مع فحص جواز السفر في أي مطار أوروبي رئيسي. يمر معظم الركاب دون أي أسئلة مطولة.

بالنسبة للمواطنين غير التابعين للاتحاد الأوروبي، تتضمن العملية القياسية فحص الضابط لجواز السفر، ومسحه عبر قارئ الآلة، وأحيانًا التقاط صورة أو بصمات الأصابع (اعتمادًا على الجنسية وجدول إطلاق نظام الدخول / الخروج الجديد للاتحاد الأوروبي)، وختم جواز السفر بختم الدخول الذي يوضح التاريخ ونقطة الدخول. إذا كنت تزور البرتغال كسائح بجواز سفر معفى من التأشيرة (الولايات المتحدة، كندا، البرازيل، أستراليا، اليابان، والعديد من البلدان الأخرى)، فإن العملية بسيطة - أظهر جواز سفرك، أجب عن أي أسئلة موجزة حول الغرض ومدة الإقامة، احصل على ختمك، وانتقل.

بالنسبة للمسافرين الذين يسافرون بتأشيرات شنغن، تم فحص التأشيرة في مطار المغادرة الأصلي ويتم تسجيل الدخول إلى البرتغال إلكترونيًا دون فحص إضافي في LIS. يمر الركاب الذين ينتقلون داخل المطار من رحلة خارج شنغن إلى رحلة شنغن عبر فحص جواز السفر في لشبونة كأول دخول لهم إلى شنغن، ثم يتجهون إلى بوابة الربط الخاصة بهم.

إذا كان وضعك غير عادي - تأشيرة إقامة طويلة، تصريح إقامة، وثيقة رفض الدخول، فرد من عائلة مواطن في الاتحاد الأوروبي - وتتوقع أسئلة، قم بإعداد مستنداتك الداعمة مسبقًا. سيعمل الضباط على التفاصيل، ولكن وجود الأوراق جاهزة يجعل العملية أسرع بكثير. بالنسبة للمسافرين الذين لغتهم البرتغالية محدودة، يتم التحدث باللغة الإنجليزية على نطاق واسع في فحص جواز السفر ومعظم التفاعلات الأخرى في المطار.

الجمارك واستلام الأمتعة

استلام الأمتعة في مطار لشبونة هو قاعة واحدة بها عدة سيور متحركة، يتم تخصيص كل منها لرحلة واحدة أو أكثر قادمة. يتم عرض رقم سير الأمتعة على شاشات العرض فوق مدخل القاعة وعلى شاشات أصغر عند كل سير متحرك. تبدأ حقائب الرحلة القادمة النموذجية في الظهور على السير في غضون خمسة عشر إلى عشرين دقيقة من ركن الطائرة، مع استغراق تسليم كامل الحقائب خمسة عشر إلى عشرين دقيقة أخرى. الرحلات الطويلة المدى ذات السعة القصوى وعنابر الشحن المتعددة تستغرق وقتًا أطول في بعض الأحيان.

إذا لم تظهر حقيبتك، فإن مكتب الأمتعة المفقودة الخاص بشركة الطيران (تديره Portway أو وكيل مناولة مشابه نيابة عن معظم شركات الطيران) يقع في قاعة استلام الأمتعة - ابحث عن اللافتات التي تشير إلى "أمتعة مفقودة" أو اسم شركة الطيران. قم بتقديم تقرير عدم انتظام الممتلكات (PIR) قبل مغادرة الجمارك، حيث أن بدء المطالبة أسهل بكثير من داخل المنطقة الآمنة مقارنة بالخارج. يتضمن PIR مرجع تتبع يمكنك استخدامه للتحقق من حالة الحقيبة عبر الإنترنت. في معظم الحالات، يتم العثور على الأمتعة المفقودة في LIS في غضون أربع وعشرين إلى ثمان وأربعين ساعة ويتم تسليمها إلى عنوان إقامتك عن طريق ساعي مجانًا.

الجمارك هي الخطوة الأخيرة قبل الخروج إلى قاعة الوصول العامة. تتبع البرتغال قواعد الجمارك في الاتحاد الأوروبي: يمر المسافرون القادمون من دول خارج الاتحاد الأوروبي عبر القناة الخضراء (لا شيء للإفصاح عنه) أو القناة الحمراء (شيء للإفصاح عنه)، ويعتمد الاختيار على ما تحضره. الأشياء الشائعة التي تضعك في القناة الحمراء تشمل النقد الذي يزيد عن 10,000 يورو، أو كميات تجارية من السلع، أو سلع مقيدة مثل اللحوم ومنتجات الألبان من خارج الاتحاد الأوروبي. معظم المسافرين بغرض الترفيه يمرون مباشرة عبر القناة الخضراء. تحدث عمليات تفتيش عشوائية ولكنها ليست شائعة للسياح العاديين مع أمتعة عادية.

بالنسبة للمسافرين القادمين من دولة أخرى في الاتحاد الأوروبي، فإن الجمارك هي في الأساس عبارة عن مرور بسيط بأدنى قدر من التدقيق - تعني قواعد السوق الداخلية للاتحاد الأوروبي عدم وجود إجراءات جمركية للسلع ضمن البدلات الشخصية، وهي سخية بما يكفي لتغطية أي تسوق للهدايا العطلة.

حقوق ركاب الاتحاد الأوروبي للوصول المتأخر والملغى

إذا تأخرت رحلتك إلى لشبونة بشكل كبير أو تم إلغاؤها، فقد تمنحك لائحة الاتحاد الأوروبي 261/2004 الحق في التعويض. تنطبق اللائحة على جميع الرحلات المغادرة من مطارات الاتحاد الأوروبي بغض النظر عن شركة الطيران، وعلى الرحلات الواصلة إلى مطارات الاتحاد الأوروبي التي تشغلها شركات طيران الاتحاد الأوروبي. يقع مطار لشبونة ضمن هذا الإطار.

بالنسبة للوصول المتأخر بثلاث ساعات أو أكثر عن وقت الوصول المقرر، قد يحق للركاب تعويض ثابت يتراوح بين 250 يورو و 600 يورو حسب مسافة الرحلة، ما لم يكن التأخير ناتجًا عن ظروف استثنائية خارجة عن سيطرة شركة الطيران (سوء الأحوال الجوية، إضرابات مراقبة الحركة الجوية، حوادث أمنية). يتم تقديم مطالبات التعويض مباشرة إلى شركة الطيران ضمن الإطار الزمني المسموح به بموجب القانون البرتغالي (عادةً عدة سنوات بعد الرحلة). معظم شركات الطيران الكبرى لديها بوابات مطالبات مبسطة عبر الإنترنت لتعويضات EU 261 - TAP و easyJet و Ryanair و British Airways والناقلون الأمريكيون الرئيسيون يقومون بذلك.

بالنسبة للتأخيرات الطويلة أثناء الترانزيت (عادةً أكثر من ساعتين للرحلات قصيرة المدى، وثلاث ساعات للرحلات متوسطة المدى، وأربع ساعات للرحلات الطويلة)، يجب على شركة الطيران تقديم الرعاية: وجبات، ومشروبات، وإقامة إذا امتد التأخير ليلًا. يتم توزيع هذه أحيانًا عبر قسائم عند البوابة أو كإمدادات مباشرة، وأحيانًا تطلب منك شركة الطيران الاحتفاظ بالإيصالات واسترداد الأموال لاحقًا. في كلتا الحالتين، احتفظ بالمستندات.

بالنسبة للرحلات الملغاة، يمكن للمسافرين الاختيار بين إعادة التوجيه إلى وجهتهم النهائية على نفقة شركة الطيران (بأول رحلة متاحة، حتى مع شركة طيران مختلفة إذا لزم الأمر) أو استرداد كامل. غالبًا ما توفر بوالص التأمين على السفر تغطية إضافية للمصاريف بما يتجاوز ما تغطيه EU 261، بما في ذلك ليالي الفنادق المدفوعة مسبقًا أو الرحلات التالية التي تصبح غير قابلة للاستخدام بسبب الإلغاء. إذا كنت تسافر مع شركة طيران غير تابعة للاتحاد الأوروبي من وجهة غير تابعة للاتحاد الأوروبي، فإن EU 261 لا ينطبق - ولكن شروط النقل الخاصة بالشركة قد توفر حقوقًا موازية.

رحلات الربط في LIS

تعد لشبونة مركزًا رئيسيًا للربط، خاصة بالنسبة للمسافرين بين أوروبا وأمريكا اللاتينية (البرازيل، وخاصة) أو بين أوروبا وأفريقيا (الرأس الأخضر، أنغولا، موزمبيق). تدير TAP Portugal غالبية هذه الرحلات، مستخدمة LIS كمركز رئيسي لها. يبلغ الحد الأدنى لوقت الربط الذي تنشره TAP عادةً ما بين خمسة وأربعين وستين دقيقة لرحلات الربط بين شنغن وشنغن، وخمسة وسبعين إلى تسعين دقيقة للرحلات عبر المحيط الأطلسي التي تتضمن إجراءات خارج شنغن.

بالنسبة للمسافرين الذين يربطون عبر لشبونة، فإن العملية بسيطة في الظروف العادية. بعد النزول، تتبع اللافتات التي تحمل عبارة "Connections" أو "Transfer" بدلاً من "Exit" أو "Baggage Claim". هذا يوجهك عبر أي فحص جواز سفر مطلوب (فقط إذا كنت تعبر بين مناطق شنغن وغير شنغن لرحلتك التالية) وفي مسار يعود إلى المنطقة الجوية للعثور على بوابة المغادرة الخاصة بك. يتم نقل أمتعتك المسجلة، إذا كان لديك أي وتم وسمها حتى وجهتك النهائية، تلقائيًا بين الرحلات.

توفر جداول الرحلات ذات التذكرة الواحدة عبر لشبونة حماية إذا فوّتت رحلة ربط بسبب التأخير - تقوم شركة الطيران بإعادة حجزك على أقرب رحلة متاحة مجانًا. تضع التذاكر المنفصلة المحجوزة ذاتيًا هذا الخطر عليك، لذا اسمح بمزيد من الوقت بين الرحلات إذا كنت تدير الربط بنفسك. المطار سهل التنقل بشكل معقول للرحلات، ولكن خلال ساعات الذروة، تتسبب طوابير الانتظار عند إعادة فحص الأمن (إذا لزم الأمر) وفحص جواز السفر في تأخير، لذا فإن هوامش الأمان الكبيرة حكمة.

نقاط الالتقاء وقاعات الوصول

تعد قاعة الوصول العامة في المبنى 1 نقطة الالتقاء الطبيعية لأي شخص يستقبل مسافرًا قادمًا. تقع القاعة في الطابق الأرضي (المستوى 0 حسب الترقيم البرتغالي، أو "Piso 0")، ويمكن الوصول إليها من مواقف السيارات، ورصيف سيارات الأجرة، ومحطات حافلات Carris المتجهة إلى المطار، ومدخل محطة مترو الأنفاق عبر ممر للمشاة.

إذا كنت تقابل شخصًا ما، فإن أفضل خطة هي الاتفاق مسبقًا على معلم محدد في منطقة الوصول. تشمل نقاط المرجع الشائعة مكتب المعلومات المركزي بالقرب من مدخل القاعة الرئيسية، أو مقهى الترحيب في الجانب الجنوبي من القاعة، أو الباب في نهاية ممر الجمارك (حيث يخرج الركاب القادمون فعليًا من استلام الأمتعة). مخرج الجمارك هو المكان الأكثر موثوقية إذا كنت ترغب في تحية شخص ما لحظة ظهوره - كن هناك قبل عشر دقائق من وقت وصول الرحلة المتوقع للسماح بالمعالجة.

تغطية الهاتف المحمول والواي فاي موثوقة في جميع أنحاء منطقة الوصول، لذا فإن التنسيق عبر الهاتف أو الرسائل يعمل بشكل جيد كنسخة احتياطية. شبكة "Lisbon Airport WiFi" مجانية وغير محدودة؛ ما عليك سوى قبول الشروط على صفحة البداية. بالنسبة للمسافرين الذين لا يملكون بطاقة SIM، يتيح لهم هذا إرسال رسائل إلى طرف اللقاء الخاص بهم بمجرد خروجهم من الجمارك، حتى قبل الوصول إليهم فعليًا.

خيارات النقل عند الوصول

يعد مطار لشبونة أحد المطارات الأقرب جدًا للمدن الكبرى في أوروبا من حيث وسائل النقل العام. القرب من وسط المدينة - سبعة كيلومترات فقط - يجعل أوقات السفر قصيرة بأي وسيلة تختارها، وتنوع الخيارات يعني أنه يمكنك مطابقة اختيار النقل الخاص بك مع تفضيلاتك وميزانيتك.

مترو الأنفاق الخط الأحمر (Linha Vermelha) هو الخيار الأرخص والأسرع غالبًا للوصول إلى وسط لشبونة. محطة Aeroporto متصلة مباشرة بالمبنى 1 بممر للمشاة. من هناك، يمر الخط الأحمر عبر Saldanha (تبادل رئيسي مع الخط الأصفر)، و Alameda (تبادل مع الخط الأخضر)، وشرقًا نحو Oriente (تبادل مع الخط الأزرق ومحطة القطارات لمسافات طويلة). تبلغ تكلفة التذكرة القياسية حوالي 1.80 يورو بالإضافة إلى بطاقة Viva Viagem القابلة لإعادة الاستخدام (0.50 يورو). تستغرق الرحلة إلى معظم الوجهات المركزية 20-30 دقيقة بما في ذلك التحويلات. لمزيد من المعلومات حول خيارات السكك الحديدية، راجع دليل مترو مطار لشبونة.

حافلة Carris رقم 783 هي خدمة حافلات مطار مخصصة تعمل بين المبنى 1 ووسط لشبونة، مع طريق 91 يغطي وسط المدينة وطريق 96 يصل إلى Cais do Sodré و Belém. تبلغ تكلفة التذاكر حوالي 4 يورو للبالغين وتعمل الحافلات كل 20-30 دقيقة من الصباح حتى المساء. حافلة Carris رقم 783 مريحة إذا كان فندقك على طول مسارها وإذا كان لديك أمتعة قد تكون ضخمة في المترو.

سيارات الأجرة في رصيف سيارات الأجرة الرسمي لمطار لشبونة تعمل بالعداد، مع تطبيق رسوم إضافية للمطار. تبلغ الأجرة النموذجية إلى وسط لشبونة 15-25 يورو حسب الوجهة الدقيقة وحركة المرور. اسمح بحوالي 20 دقيقة للرحلة في حركة المرور العادية، وأطول في ساعة الذروة. تخدم خدمات مشاركة الركوب (Uber، Bolt) من مناطق الالتقاط المحددة وغالبًا ما تكون أرخص من سيارات الأجرة بالعداد لنفس الرحلة.

للمسافرين الذين يفضلون الخدمة المدفوعة مسبقًا، توفر تحويلات المطار الخاصة من مطار لشبونة أسعارًا ثابتة، وسائقين يتحدثون الإنجليزية، وراحة الاستقبال عند الوصول. تأجير السيارات في مطار لشبونة متاح على نطاق واسع، مع معظم شركات التأجير الكبرى التي تعمل مكاتب في قاعة الوصول ومركز السيارات المستأجرة على بعد مسافة قصيرة سيرًا على الأقدام أو حافلة.

صرف العملات وأجهزة الصراف الآلي في الوصول

تستخدم البرتغال اليورو، لذلك لا يحتاج المسافرون من منطقة اليورو (معظم أوروبا القارية، أيرلندا، دول البلطيق، وعدد قليل من الدول الأخرى) إلى القيام بأي شيء يتعلق بالعملة عند الوصول. بالنسبة للمسافرين من دول ذات عملات مختلفة - المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، كندا، البرازيل، سويسرا، وأماكن أخرى - يوفر مطار لشبونة عدة خيارات للوصول إلى اليورو فور الهبوط.

تعد أجهزة الصراف الآلي الخيار الأكثر اقتصادity ل معظم المسافرين. تقع أجهزة الصراف الآلي المتعددة التي تديرها البنوك البرتغالية (Caixa Geral de Depósitos، Millennium BCP، Santander Totta، Novobanco، BPI) في جميع أنحاء قاعة الوصول، قبل وبعد مخرج الجمارك. تقبل جميع البطاقات الدولية الرئيسية وتصرف اليورو بسعر الصرف بين البنوك السائد بالإضافة إلى أي رسوم تفرضها البنك المحلي الخاص بك على السحب الأجنبي. بالنسبة لمعظم المسافرين، يعد سحب أجهزة الصراف الآلي في المطار أرخص طريقة للوصول إلى اليورو فور الوصول.

تعمل مكاتب صرف العملات من قبل Unicâmbio و Global Exchange وغيرها. أسعارها أقل تفضيلاً من سحوبات أجهزة الصراف الآلي، وأحيانًا بنسبة 5-10٪ - وهي فجوة ملحوظة في المبالغ الأكبر. إنها الأكثر فائدة للمسافرين الذين لديهم نقود لتحويلها من عملة غير اليورو، أو لأولئك الذين يطبق بنكهم رسوم سحب أجنبية عالية جدًا تتجاوز فروقات مكتب الصرافة.

يتم قبول مدفوعات البطاقات على نطاق واسع في البرتغال، بما في ذلك سيارات الأجرة والمطاعم والمحلات التجارية وآلات بيع تذاكر النقل العام ومعظم المواقف الأخرى. يتم احتياج النقد للمدفوعات الصغيرة العرضية - الإكراميات، مشتريات السوق الصغيرة، المقاهي الصغيرة جدًا في المناطق غير السياحية - ولكن بالنسبة لغالبية المعاملات السياحية النموذجية، فإن بطاقة الخصم أو الائتمان غير المتصلة كافية. يجد العديد من المسافرين أنهم يحتاجون فقط إلى 50-100 يورو نقدًا للنفقات الطارئة على مدار زيارة لمدة أسبوع.

الواي فاي وبطاقات SIM والاتصال عند الوصول

يتوفر واي فاي مجاني في جميع أنحاء مطار لشبونة، بما في ذلك جميع مناطق قاعة الوصول. تتطلب شبكة "Lisbon Airport WiFi" تسجيلًا قصيرًا (بريد إلكتروني أو تسجيل دخ ول عبر وسائل التواصل الاجتماعي) وهي غير محدودة زمنيًا وسريعة بشكل معقول. تعمل بشكل جيد للرسائل وتطبيقات الملاحة وعمليات البحث، وهي كافية لمكالمات الفيديو في معظم الحالات.

لاحتياجات الاتصال الأطول، تتوفر بطاقات SIM البرتغالية على نطاق واسع. تبيع شركات الاتصالات الرئيسية - MEO، Vodafone Portugal، NOS - خطط سياحية في أكشاك مخصصة في قاعة الوصول وفي محلات الاتصالات خارج المطار مباشرة. تشمل الحزم النموذجية للسياح خططًا لمدة 7 أيام و 15 يومًا أو 30 يومًا مع بيانات وصوت ورسائل نصية وفيرة بأسعار تنافسية. خطة 15 يومًا مع 30 جيجابايت من البيانات، على سبيل المثال، عادة ما تكون حوالي 15-20 يورو.

للمسافرين الذين يفضلون عدم تبديل بطاقات SIM الفعلية الخاصة بهم، تقدم خدمات eSIM مثل Airalo و Holafly و GigSky وغيرها تفعيلًا فوريًا باستخدام رموز QR قابلة للمسح من شاشة هاتفك. عادة ما تكون خطط eSIM أغلى لكل جيجابايت من بطاقات SIM الفعلية ولكنها توفر ميزة التفعيل الفوري قبل وصولك - وهي مفيدة لالتقاط خدمة سيارات الأجرة أو إرسال رسالة إلى فندقك بمجرد حصولك على بيانات عند الوصول.

يستفيد المسافرون من الاتحاد الأوروبي ومن المنطقة الاقتصادية الأوروبية من قواعد "التجول مثل المنزل"، والتي تسمح لهم باستخدام خطة الهاتف المحمول الخاصة ببلدهم في البرتغال دون أي تكلفة إضافية طوال المدة المسموح بها. يجب على المسافرين من المملكة المتحدة (منذ خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي) والولايات المتحدة وكندا وبلدان أخرى خارج الاتحاد الأوروبي التحقق من أسعار التجوال الدولي لشركاتهم، والتي تتراوح من المقبولة إلى باهظة الثمن للغاية حسب الخطة.

نصائح للزوار لأول مرة لـ LIS

يعد مطار لشبونة أحد المطارات الأوروبية الأكثر سلاسة للزوار لأول مرة، ولكن بعض المعرفة المسبقة تجعل التجربة أكثر سلاسة. أولاً، المطار قريب حقًا من وسط لشبونة - رحلة النقل الخاصة بك ستكون على الأرجح أقصر من انتظارك لاستلام الأمتعة. خطط وفقًا لذلك إذا كان لديك رحلة متابعة ضيقة في الفندق أو موعد في المدينة.

مترو الأنفاق هو الخيار الموصى به لمعظم المسافرين بدون أمتعة ثقيلة. اشترِ بطاقة Viva Viagem الخاصة بك من آلة التذاكر في محطة مترو الأنفاق بالمطار، وقم بتحميلها بالقيمة المطلوبة للتذكرة، واستخدمها للمرور عبر البوابات. الآلات لديها خيارات اللغة الإنجليزية وتقبل البطاقات الرئيسية. لا تفقد بطاقة Viva Viagem - يمكنك إعادة شحنها لاستخدامها في المترو والحافلات والعبارات والترام طوال بقية رحلتك.

تجنب طلبات سيارات الأجرة غير الرسمية داخل المبنى أو خارجه مباشرة. سيارات الأجرة المعتمدة في لشبونة مميزة باللون البيج (الأسطول القديم) أو الأسود والأخضر (الأسطول الجديد)، وتعمل من موقف سيارات الأجرة المخصص خارج قاعة الوصول مباشرة. عداداتها وأسعارها منظمة، والبقشيش مقدر ولكنه غير متوقع بشكل صارم (تقريب الأقرب يورو هو المعتاد). توفر تطبيقات مشاركة الرحلات (Uber، Bolt) خيارًا موازيًا بأسعار مماثلة وملاءمة الدفع عبر التطبيق.

للمسافرين الذين يخططون لاستكشاف البرتغال خارج لشبونة، يعد المطار نقطة انطلاق جيدة. يمكن الوصول إلى كاسكايس بواسطة حافلة المطار Carris أو القطار؛ يمكن الوصول إلى منطقة الغارف بواسطة قطار المسافات الطويلة من محطة Oriente (رحلة مترو قصيرة) أو عن طريق استئجار سيارة. الرحلات اليومية إلى سينترا سهلة أيضًا عن طريق القطار من محطة Rossio في وسط لشبونة. للحصول على صورة كاملة لكيفية الوصول من المطار إلى وجهتك التالية، راجع دليل النقل إلى وسط المدينة.

دورات المياه في منطقة الوصول نظيفة ومنظمة. تتوفر غرف تغيير ملابس للعائلات مع مرافق لرعاية الأطفال بالقرب من القاعة الرئيسية. تبيع الصيدليات في منطقة الوصول العلاجات الشائعة التي لا تستلزم وصفة طبية باللغة الإنجليزية؛ الموظفون متعاونون بشكل عام مع المسافرين الذين يحتاجون إلى معالجة أمراض ما بعد الرحلة.

وصول متأخر في مطار لشبونة

للمسافرين الذين يصلون بعد منتصف الليل أو في الساعات الأولى من الصباح، تقل خدمات مطار لشبونة لكنها تعمل. يظل المطار مفتوحًا على مدار 24 ساعة للمسافرين الواصلين، وتتوفر الخدمات الأساسية — دورات المياه، أجهزة الصراف الآلي، موقف سيارات الأجرة، مناطق انتظار سيارات الأجرة التي يتم استدعاؤها عبر التطبيقات — بشكل مستمر. تغلق بعض المطاعم والمقاهي والمحلات التجارية أثناء الليل، مع بقاء عدد محدود من المقاهي التي تعمل لساعات متأخرة لاستقبال المسافرين الذين ينتظرون أول خدمات المترو أو حافلات المطار Carris الصباحية.

يعمل خط مترو الخط الأحمر من حوالي الساعة 06:30 حتى 01:00 يوميًا، لذلك يحتاج المسافرون الذين يصلون خارج هذه الساعات إلى وسيلة نقل بديلة. تتوفر سيارات الأجرة دائمًا في الموقف الرسمي، وتعمل خدمات سيارات الأجرة عبر التطبيقات على مدار الساعة. تعمل حافلة Carris رقم 783 بجداول محدودة خلال الليل — تحقق من الجدول الزمني الحالي لتفاصيل الليل المتأخر والصباح الباكر. للإقامة ليلية، تقدم العديد من الفنادق حول المطار خدمات نقل مكوكية تعمل على مدار 24 ساعة ومكاتب تسجيل وصول مخصصة للمسافرين الذين يصلون متأخرين.

للمسافرين الذين لديهم رحلات ربط في وقت مبكر جدًا من الصباح من المبنى 2، يعمل حافلة النقل المكوكية بين المباني طوال الليل بتردد مخفض. يمكن للمسافرين أيضًا المشي بين المبنى 1 والمبنى 2 على طول الطريق المحيط بالمطار في حوالي 15-20 دقيقة، على الرغم من أن هذا نادرًا ما يكون ضروريًا نظرًا لخدمة الحافلة.

للمسافرين الذين يربطون الرحلات عبر لشبونة خلال ساعات الليل ولا يغادرون المطار، تظل مناطق الجانب الهوائي من المبنى 1 مفتوحة مع خدمات محدودة. المطار بشكل عام هادئ بدرجة كافية للراحة في مناطق الجلوس، على الرغم من عدم توفير كبسولات نوم مخصصة أو مناطق راحة. تقدم العديد من الصالات وصولاً ممتدًا طوال الليل للركاب المميزين وأعضاء برامج الصالات المؤهلة.

جهات اتصال مفيدة عند الوصول

تعتبر العديد من الموارد مفيدة للمسافرين الواصلين الذين يحتاجون إلى مساعدة في مواقف محددة. تدير ANA Aeroportos de Portugal خط معلومات يعمل على مدار 24 ساعة يقدم معلومات عامة عن المطار، استفسارات المفقودة والموجودة، والمساعدة في خدمات الوصول. الرقم متاح على الموقع الرسمي للمطار ويتم الرد عليه باللغتين البرتغالية والإنجليزية.

بالنسبة للعناصر المفقودة التي تم العثور عليها في المناطق العامة بالمطار (وليس على متن الطائرة)، يتعامل مكتب المفقودات والموجودات التابع لـ ANA مع المطالبات. يتم التعامل مع العناصر المتروكة على متن الطائرات من قبل شركة الطيران المشغلة مباشرة — اتصل بخدمة عملاء شركة الطيران أولاً إذا كنت تشك في أنك تركت شيئًا على متن الطائرة. تسرع نماذج المطالبات عبر الإنترنت العملية، مع تقديم معظم التقارير وتتبعها رقميًا.

في حالات الطوارئ الطبية، اتصل بالرقم 112 (رقم الطوارئ العام في البرتغال، ما يعادل 911 أو 999 في بلدان أخرى). يربط الرقم خدمات الإسعاف والإطفاء والشرطة مع مشغلين متعددين اللغات. يوجد بالمطار مرافق طبية يعمل بها موظفون خلال ساعات العمل؛ للحصول على رعاية عاجلة خارج هذه الأوقات، يكون أقرب مستشفى هو مستشفى Santa Maria، والذي يمكن الوصول إليه بسيارة أجرة في غضون 10-15 دقيقة.

تتواجد مكاتب المعلومات السياحية التي تديرها Turismo de Lisboa و Turismo de Portugal في قاعة الوصول، وتقدم الخرائط، نصائح النقل، توصيات المعالم السياحية، واقتراحات الإقامة للزوار. يتحدث الموظفون لغات متعددة ويقدمون مواد معلوماتية مجانية عن لشبونة والمناطق السياحية البرتغالية الأوسع. هذه مفيدة بشكل خاص للزوار لأول مرة الذين يرغبون في الحصول على معلومات توجيهية حول الأحياء، وساعات العمل، والممارسات الثقافية.

بالنسبة للمسافرين الذين يواجهون مشاكل مع خدمة شركة الطيران — فقدان الأمتعة التي تستغرق وقتًا طويلاً لاستعادتها، رفض الصعود إلى الطائرة، تأخيرات شديدة تم التعامل معها بشكل سيء — فإن هيئة الطيران المدني الوطنية في البرتغال (ANAC، Autoridade Nacional da Aviação Civil) هي الهيئة التنظيمية التي تتعامل مع شكاوى المستهلكين. تستجيب معظم شركات الطيران بسرعة للشكاوى المقدمة مباشرة، ولكن ANAC تقدم مسارًا للتصعيد إذا لزم الأمر.

للمسافرين الواصلين الذين يحتاجون إلى سكن بالقرب من المطار في الليلة الأولى قبل مواصلة الرحلة إلى وجهات أخرى، تقدم العديد من الفنادق في محيط المطار سهولة الوصول عن طريق سيارات الأجرة القصيرة أو الحافلات المكوكية. يمكن أن تكون هذه مفيدة للوصول المتأخر جدًا، أو رحلات المغادرة المبكرة جدًا، أو ببساطة لراحة عدم الانتقال عبر المدينة بعد رحلة طويلة.

هل تحتاج إلى وسيلة نقل من مطار لشبونة؟ شاهد خيارات النقل الخاصة بنا

قد يعجبك أيضًا

• مباني مطار لشبونة
• مترو مطار لشبونة
• كيفية الوصول من مطار لشبونة إلى وسط المدينة
• خدمات نقل مطار لشبونة

تحديث (2023): تم إيقاف خدمة حافلة Aerobus المكوكية (سابقًا aerobus.pt). تقدم خطوط حافلات Carris الحضرية 783 و 728 و 744 وخط الليل الذي يعمل على مدار 24 ساعة 208 الآن جميع الاتصالات العامة من المطار إلى المدينة بسعر 2.30 يورو لكل رحلة.