Leonor Vidigal · Actualizat: 13 iulie 2026
Aeroportul Lisabona, Obiecte Pierdute și Găsite: Cum să Recuperezi un Obiect Pierdut (2026)
Ai pierdut ceva pe Aeroportul Humberto Delgado din Lisabona (LIS)? Unde mergi depinde în totalitate de unde l-ai pierdut, iar greșirea acestui detaliu te costă zile. Acest ghid îți oferă contactul oficial pentru Obiecte Pierdute și Găsite, pașii exacți pentru a depune o declarație gratuită și singura distincție care îi derutează pe majoritatea călătorilor: un obiect lăsat în terminal, un obiect lăsat pe aeronavă și un bagaj de cală care nu a ajuns sunt trei birouri diferite. Nu este necesar niciun intermediar plătit pentru a depune oricare dintre acestea.
Unde să declari, în funcție de locul unde l-ai pierdut
| Unde l-ai pierdut | Cine se ocupă | Cum să contactezi |
|---|---|---|
| În terminal (telefon, portofel, jachetă, geantă pe care o purtai) | Biroul de Obiecte Pierdute și Găsite al PSP (poliția aeroportului) | Trimite un e-mail sau sună la biroul PSP (detalii mai jos) |
| La bordul aeronavei (buzunarul scaunului, compartimentul de deasupra scaunului) | Echipa de obiecte pierdute a companiei aeriene | Aplicația companiei aeriene sau formularul web pentru obiecte pierdute |
| Bagaj de cală care nu a ajuns pe banda rulantă | Biroul de gestionare a bagajelor / agenție de handling a companiei aeriene din zona Sosiri | Depune un PIR înainte de a părăsi zona de sosire a bagajelor |
Obiecte pierdute în terminal: Biroul de Obiecte Pierdute și Găsite al PSP
Orice lucru pe care l-ai scăpat sau l-ai lăsat în zonele publice, la un cafenea, la controlul de securitate sau la un poartă este colectat de divizia aeroportuară a PSP (Polícia de Segurança Pública), nu de o companie privată. Biroul lor de Obiecte Pierdute și Găsite se află în zona publică (landside) de la Nivelul 0 al Terminalului 1, înainte de punctul de control al securității.
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +351 218 444 530
- Locație: Zonă publică, Nivelul 0, Terminalul 1 (înainte de securitate)
- Program: biroul funcționează zilnic; orele de funcționare raportate variază, așa că sunați la numărul de mai sus pentru a confirma înainte de a călători spre aeroport.
Nu trebuie să plătești pe nimeni pentru a depune o declarație, iar aeroportul nu are propriul formular de revendicare online. Obiectele recuperate predate poliției sunt înregistrate și pe portalul național portughez pentru obiecte pierdute și găsite, perdidoseachados.mai.gov.pt, unde poți căuta documente și obiecte predate la PSP sau GNR.
Cum să depui o declarație (pas cu pas)
Trimite un e-mail la [email protected] (sau sună) imediat ce realizezi că obiectul lipsește și include tot ce îi ajută să îl potrivească:
- Numele și prenumele tău și un număr de telefon de contact;
- Data și ora aproximativă când ai fost pe aeroport;
- Compania aeriană și numărul zborului cu care ai călătorit;
- O descriere detaliată: marcă, culoare, dimensiune, model și orice marcaje sau conținuturi identificabile.
Dacă se găsește o potrivire, biroul te contactează și îți oferă un număr de referință pentru a ridica obiectul personal, prezentând o formă de identitate valabilă cu fotografie. Dacă ai părăsit deja Portugalia, întreabă dacă pot aranja expedierea sau dacă poți autoriza pe cineva să îl ridice în numele tău, în scris.
Obiecte lăsate în avion
Dacă ați lăsat ceva în buzunarul scaunului sau în compartimentul de deasupra capului, responsabilitatea este a companiei aeriene, nu a aeroportului, deoarece echipajul de cabină face curățenie în cabină. Raportați direct transportatorului prin intermediul aplicației sale sau al formularului web pentru obiecte pierdute, cât mai repede posibil, deoarece aeronavele decolează rapid și obiectul poate călători mai departe. TAP Air Portugal, easyJet, Ryanair și celelalte companii aeriene din LIS au fiecare propriul proces pentru obiecte pierdute.
Bagajul de cală care nu a ajuns
O valiză care nu a ajuns pe banda de bagaje este o problemă diferită de un obiect pierdut și este dependentă de timp. Înainte de a părăsi zona de sosire a bagajelor, mergeți la biroul de bagaje al companiei aeriene sau al operatorului de la sol din zona Sosiri și completați un Raport de Neregularitate a Bagajelor (PIR). Aproximativ primele cinci zile, aeroportul și operatorul caută valiza; după aceea, departamentul de bagaje al companiei aeriene continuă căutarea. Păstrați biletul de îmbarcare și eticheta, și depuneți cererea în termenul stabilit de compania aeriană pentru a vă proteja orice solicitare de compensare.
Cât timp se păstrează un obiect pierdut?
Obiectele nerevendicate predate PSP sunt păstrate pentru o perioadă limitată înainte de a fi eliminate sau transferate, așa că acționați rapid — cu cât depuneți cererea mai devreme, cu atât șansele dumneavoastră sunt mai mari. Raportați pierderea în aceeași zi, dacă puteți, urmați prin telefon dacă nu primiți răspuns la e-mail în câteva zile și verificați în paralel portalul național perdidoseachados.mai.gov.pt.
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon al Biroului de Obiecte Pierdute de pe Aeroportul Lisabona?
Biroul de Obiecte Pierdute al PSP de pe Aeroportul Lisabona poate fi contactat la numărul +351 218 444 530 sau prin e-mail la adresa [email protected]. Acesta se află în zona publică de la Nivelul 0 al Terminalului 1, înainte de securitate.
Trebuie să plătesc unei companii pentru a-mi recupera obiectul pierdut?
Nu. Depunerea unei cereri la Biroul de Obiecte Pierdute al PSP de pe aeroport este gratuită și nu există un formular online oficial. Serviciile de recuperare terțe sunt intermediari opționali, nu serviciul aeroportului.
Am lăsat ceva în avion — să contactez aeroportul?
Nu. Obiectele lăsate la bord sunt gestionate de echipa de obiecte pierdute a companiei dumneavoastră aeriene, nu de poliția aeroportului. Raportați acest lucru prin aplicația sau site-ul companiei aeriene.
Bagajul meu de cală nu a ajuns. Este acesta un caz de Obiecte Pierdute?
Nu. Un bagaj care nu a ajuns pe banda de bagaje este un bagaj manipulat greșit. Completați un Raport de Neregularitate a Bagajelor (PIR) la biroul companiei aeriene sau al operatorului din zona Sosiri înainte de a pleca, păstrând biletul de îmbarcare și eticheta bagajului.
Pot recupera un obiect pierdut după ce am părăsit Portugalia?
Da, dacă este găsit. Întrebați biroul PSP despre expedierea obiectului către dumneavoastră sau autorizarea unei persoane să îl ridice în numele dumneavoastră, cu permisiunea dumneavoastră scrisă și actul de identitate al persoanei respective.
