Прибытия в аэропорт Лиссабона

Прибытие в аэропорт Лиссабона Умберто Дельгадо (LIS) для многих путешественников — это первая глава португальского путешествия, и, как и большинство первых глав, она задает тон. Аэропорт расположен необычайно близко к центру Лиссабона, всего в семи километрах к северу от Праса-ду-Комерсиу, что означает, что прибытие сюда на удивление быстрое по международным стандартам. С момента касания взлетно-посадочной полосы колесами до момента, когда вы стоите перед своим отелем, путешествие может занять всего сорок минут, если все сложится удачно. Однако понимание того, чего ожидать, отличает легкое прибытие от дезориентирующего.

Это руководство предназначено для всех, кто прибывает в аэропорт Лиссабона и хочет получить полное представление о том, что ждет дальше: где, скорее всего, припаркуется самолет, как проходит паспортный контроль, где забрать багаж, как добраться до города, что делать, если ваш рейс задерживается или багаж потерян, а также о десятках мелких практических вопросов, которые действительно возникают у путешественников при посадке в незнакомом месте. Информация здесь применима к пассажирам, прибывающим любым типом рейсов — дальнемагистральными межконтинентальными, ближнемагистральными европейскими, бюджетными или чартерными — с примечаниями о том, где процедуры отличаются.

Аэропорт Лиссабона хорошо связан с городом, в целом эффективен в обычных условиях и имеет логичную планировку. Это также более загруженный и ограниченный по пространству аэропорт, чем предполагает его размер, с одной взлетно-посадочной полосой, обслуживающей значительный объем трафика, и Терминалом 1, работающим практически на пределе своих возможностей в периоды пиковой нагрузки. Знание ритма типичного прибытия здесь поможет вам планировать свои действия, обходя узкие места, а не попадая в них.

Обзор прибытия в аэропорт Лиссабона Умберто Дельгадо

Аэропорт Лиссабона (код IATA LIS, код ICAO LPPT) — главный международный аэропорт Португалии и домашняя база TAP Air Portugal, национального авиаперевозчика страны. В обычный год он обслуживает около 35 миллионов пассажиров, что делает его одним из самых загруженных аэропортов среднего размера в Западной Европе. Аэропорт управляется ANA Aeroportos de Portugal, входящей в сеть Vinci Airports, и служит ключевым узлом между Европой, Америкой и Африкой — особенно для маршрутов, связывающих лузофонские страны.

В аэропорту два пассажирских терминала: Терминал 1 и Терминал 2. Для прибывающих пассажиров это просто — практически все прибывающие рейсы обслуживаются в Терминале 1. Терминал 2 предназначен только для отправлений бюджетных авиакомпаний, без обслуживания прибывающих рейсов. Поэтому, независимо от авиакомпании, которая доставила вас в Лиссабон, вы будете выходить из самолета, проходить формальности и получать багаж в Терминале 1. Этот единый поток прибытия значительно упрощает вещи и позволяет вам уверенно планировать встречу с транспортом у T1, не беспокоясь о том, в какое здание направить друга или водителя.

После выхода из зоны таможенного контроля вы окажетесь в относительно компактном зале прибытия со стандартным набором услуг: информационные стойки, банкоматы, пункты обмена валюты, несколько кафе, аптека, магазины телекоммуникаций, стойки аренды автомобилей и указатели, направляющие к различным вариантам наземного транспорта. Зал может быть оживленным, когда несколько дальнемагистральных рейсов прибывают в короткий промежуток времени, но он не настолько велик, чтобы в нем можно было заблудиться. Большинство путешественников находят путь к выбранному ими виду транспорта в течение десяти-пятнадцати минут после прохождения формальностей.

Информация о прибытии в режиме реального времени — Где проверить

Знание того, является ли ваш рейс вовремя, задержан или только что приземлился, — это самая основная практическая информация для тех, кто встречает прибывающего пассажира или пытается скоординировать дальнейшую поездку. Несколько надежных источников предоставляют данные о прибытии в аэропорт Лиссабона в режиме реального времени, и они обновляются достаточно быстро в течение дня.

Официальный сайт ANA Aeroportos de Portugal содержит табло прибытия в реальном времени для аэропорта Лиссабона, доступное с любого браузера на телефоне или ноутбуке. В нем перечислены все входящие рейсы с указанием запланированного времени, предполагаемого времени, статуса (в пути, приземлился, багаж доставлен и т. д.), а также информации о терминале или стоянке, как только она станет доступной. Те же данные дублируются в мобильном приложении аэропорта, которое бесплатно и иногда работает быстрее, чем веб-версия, особенно в периоды интенсивного трафика, когда веб-сайт замедляется.

Сторонние трекеры — FlightRadar24, Flightaware и собственные приложения авиакомпаний — предлагают параллельное покрытие и иногда обновляются немного быстрее. Каждый имеет свои сильные стороны. FlightRadar24 показывает фактическое положение самолета над Атлантикой или Иберийским полуостровом в реальном времени, что успокаивает, когда приближается дальнемагистральный рейс, и вы хотите подтвердить, что он находится на ожидаемой траектории подхода. Приложение авиакомпании, напротив, часто предоставляет наиболее надежное предполагаемое время посадки, поскольку оно напрямую использует операционные данные перевозчика.

Внутри самого аэропорта большие дисплеи отображают информацию о прибытии в общественных зонах Терминала 1, рядом с информационной стойкой и вдоль коридора, ведущего от зоны выдачи багажа к общему выходу. Эти экраны являются основным источником информации, на который полагаются встречающие. Они показывают те же данные, что и онлайн-источники, но их легко визуально сканировать, если вы уже находитесь на месте в ожидании.

Терминалы прибытия — T1 обслуживает практически все прибывающие рейсы

Одним из практических упрощений в аэропорту Лиссабона является то, что все прибывающие пассажиры проходят через Терминал 1. Терминал 2, по сути, является дополнительным терминалом для отправлений бюджетных авиакомпаний — рейсы таких перевозчиков, как Ryanair, easyJet и Wizz Air, регистрируются и отправляются из T2, но их входящие рейсы приземляются в T1. Это означает, что независимо от того, прибываете ли вы на дальнемагистральном рейсе TAP из Сан-Паулу, коротком рейсе easyJet из Манчестера или чартерном рейсе из Марракеша, ваш опыт прибытия проходит через один и тот же набор услуг.

Терминал 1 разделен на две основные зоны: Шенгенская зона (для прибывающих из других стран Шенгенской зоны, где паспортный контроль не требуется) и зона, не входящая в Шенгенскую зону (для прибывающих из Великобритании, Ирландии, Америки, Африки, Азии и других стран за пределами Шенгенской зоны, где требуется паспортный контроль). Терминал эффективно обслуживает оба потока в большинстве условий, с отдельными коридорами, ведущими в соответствующую зону обработки, прежде чем они объединяются в зоне выдачи багажа.

Для пассажиров, совершающих пересадку на следующий рейс из Лиссабона, один и тот же терминал обслуживает как прибывающих, так и процесс пересадки. Указатели на пересадки обычно четкие, а персонал Star Alliance и TAP готов помочь пассажирам с короткими стыковками. Пассажиры, только совершающие пересадку, остаются в транзитной зоне. Для пассажиров с длительными последующими перелетами или тех, кто переезжает в Терминал 2 для вылета бюджетным рейсом, действует бесплатный трансферный автобус, курсирующий между T1 и T2 — поездка занимает около семи минут в спокойное время и немного дольше в пиковые часы.

Процедуры прибытия в Шенгенскую и нешенгенскую зоны

Самое большое расхождение в процедурах прибытия в аэропорту Лиссабона заключается в том, прибыл ли ваш рейс из Шенгенской зоны или за ее пределами. Прибывающие в Шенгенскую зону — рейсы из Мадрида, Парижа, Рима, Берлина, Амстердама и большинства других континентальных европейских направлений — обслуживаются без паспортного контроля. Вы выходите из самолета, следуете указателям через Шенгенский коридор и направляетесь прямо в зал выдачи багажа. Весь процесс от выхода из самолета до багажа в обычных условиях занимает около десяти минут для рейса среднего размера.

Прибывающие из нешенгенских стран — рейсы из Великобритании, Ирландии, Северной Америки, Южной Америки, Африки, Азии, Ближнего Востока и других нешенгенских направлений — проходят португальский пограничный контроль после выхода из самолета. Это добавляет этап проверки паспорта, который может варьироваться от быстрого (несколько минут в периоды затишья) до медленного (тридцать-сорок пять минут, когда несколько дальнемагистральных рейсов прибывают в короткий промежуток времени, особенно утренний поток трансатлантических рейсов из Америки). После паспортного контроля нешенгенские пассажиры присоединяются к тому же потоку выдачи багажа, что и прибывающие в Шенгенскую зону.

Стоит отметить один конкретный момент: пассажиры, прибывающие рейсом из-за пределов Шенгенской зоны, но имеющие паспорта ЕС или Шенгенской зоны, могут использовать электронные ворота, если их паспорт является биометрическим (большинство таковых). Электронные ворота значительно ускоряют процесс — обычно менее минуты на пассажира — и их стоит использовать всякий раз, когда они открыты. Они четко обозначены и расположены рядом с будками ручного паспортного контроля.

Паспортный контроль и иммиграция в LIS

Португальская пограничная полиция (Serviço de Estrangeiros e Fronteiras, SEF, или ее преемник в рамках новой структуры агентства) осуществляет паспортный контроль в аэропорту Лиссабона. Сотрудники, как правило, профессиональны и эффективны, и этот процесс сопоставим с паспортным контролем в любом крупном европейском аэропорту. Большинство пассажиров проходят без длительных расспросов.

Для граждан, не входящих в ЕС, стандартная процедура включает проверку паспорта офицером, сканирование его через машинный считыватель, иногда фотографирование или снятие отпечатков пальцев (в зависимости от национальности и графика внедрения новой системы въезда/выезда ЕС) и проставление штампа в паспорте с датой и местом въезда. Если вы посещаете Португалию в качестве туриста с паспортом, не требующим визы (США, Канада, Бразилия, Австралия, Япония и многие другие), процесс прост — предъявите паспорт, ответьте на любые краткие вопросы о цели и продолжительности пребывания, получите штамп и проходите дальше.

Для пассажиров, путешествующих по шенгенским визам, виза проверялась в аэропорту вылета, а въезд в Португалию регистрируется электронно без дополнительной проверки в LIS. Пассажиры, совершающие пересадку в аэропорту с нешенгенского рейса на шенгенский, проходят паспортный контроль в Лиссабоне как первый шенгенский въезд, а затем направляются к своему стыковочному выходу.

Если ваша ситуация необычна — долгосрочная виза, вид на жительство, документ об отказе во въезде, член семьи гражданина ЕС — и вы ожидаете вопросов, заранее подготовьте подтверждающие документы. Сотрудники проработают детали, но наличие готовых документов значительно ускорит процесс. Для путешественников, чей португальский ограничен, в пункте паспортного контроля и в большинстве других мест аэропорта широко говорят по-английски.

Таможенный досмотр и получение багажа

Зона получения багажа в аэропорту Лиссабона представляет собой единый зал с несколькими багажными лентами, каждая из которых назначена одному или нескольким прибывающим рейсам. Номер ленты отображается на мониторах над входом в зал и на небольших экранах у каждой отдельной ленты. Чемоданы типичного прибывающего рейса начинают появляться на ленте в течение пятнадцати-двадцати минут после парковки самолета, а полная доставка багажа занимает еще пятнадцать-двадцать минут. Дальнемагистральные рейсы с максимальной загрузкой и несколькими грузовыми отсеками иногда требуют больше времени.

Если ваш багаж не появился, офис авиакомпании по утере багажа (управляемый Portway или аналогичным агентом по обслуживанию от имени большинства перевозчиков) находится в зале выдачи багажа — ищите вывески "Lost Baggage" (Утерянный багаж) или название авиакомпании. Заполните отчет о неисправности имущества (PIR) до выхода из зоны таможенного контроля, поскольку инициировать претензию значительно проще изнутри защищенной зоны, чем снаружи. PIR включает в себя идентификатор отслеживания, который вы можете использовать для проверки статуса багажа онлайн. В большинстве случаев потерянный багаж в LIS находится в течение двадцати четырех-сорока восьми часов и доставляется по адресу вашего проживания курьером бесплатно.

Таможенный досмотр — это последний шаг перед выходом в общий зал прибытия. Португалия следует таможенным правилам ЕС: путешественники, прибывающие из стран, не входящих в ЕС, проходят либо через зеленый коридор (декларировать нечего), либо через красный коридор (есть что декларировать), выбор зависит от того, что вы везете. Распространенные вещи, которые отправляют в красный коридор, включают наличные свыше 10 000 евро, коммерческие количества товаров или запрещенные предметы, такие как мясо и молочные продукты из стран, не входящих в ЕС. Большинство туристов проходят прямо через зеленый коридор. Случайные проверки проводятся, но они редки для обычных туристов с обычным багажом.

Для путешественников, прибывающих из другой страны ЕС, таможенный контроль, по сути, является проходом с минимальной проверкой — правила внутреннего рынка ЕС означают, что таможенные формальности для товаров в пределах личных норм отсутствуют, которые достаточно щедры, чтобы покрыть любые разумные покупки для отпуска.

Права пассажиров ЕС на задержку и отмену рейсов

Если ваш рейс в Лиссабон значительно задержан или отменен, Регламент ЕС 261/2004 может дать вам право на компенсацию. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от перевозчика, и к рейсам, прибывающим в аэропорты ЕС, выполняемым перевозчиками ЕС. Аэропорт Лиссабона подпадает под эту рамку.

При задержке рейса на три часа или более по сравнению с запланированным временем прибытия пассажиры могут иметь право на фиксированную компенсацию в размере от 250 до 600 евро в зависимости от расстояния полета, если задержка не была вызвана чрезвычайными обстоятельствами, находящимися вне контроля авиакомпании (сильная непогода, забастовки службы управления воздушным движением, инциденты безопасности). Заявления на компенсацию подаются напрямую в авиакомпанию в срок, установленный португальским законодательством (обычно через несколько лет после полета). Большинство крупных авиакомпаний имеют оптимизированные онлайн-порталы для подачи заявлений на компенсацию по ЕС 261 — TAP, easyJet, Ryanair, British Airways и основные американские перевозчики — все они это делают.

При длительных задержках в пути (обычно более двух часов для ближнемагистральных, трех для среднемагистральных, четырех для дальнемагистральных) авиакомпания обязана обеспечить уход: питание, напитки и проживание, если задержка затягивается на ночь. Иногда они предоставляются в виде ваучеров у выхода или напрямую, а иногда авиакомпания просит сохранить квитанции и возместить расходы позже. В любом случае, сохраняйте документацию.

При отмене рейсов пассажиры могут выбрать между перебронированием до конечного пункта назначения за счет авиакомпании (на ближайший доступный рейс, даже с другим перевозчиком, если необходимо) или полным возвратом средств. Страхование путешествий часто предоставляет дополнительное покрытие расходов, выходящих за рамки ЕС 261, включая предоплаченные ночи в отеле или дальнейшие поездки, которые становятся непригодными из-за отмены. Если вы путешествуете на рейсе перевозчика, не входящего в ЕС, из пункта отправления, не входящего в ЕС, ЕС 261 не применяется — но собственные условия перевозки могут предоставлять аналогичные права.

Пересадка на рейсы в LIS

Лиссабон является важным пересадочным узлом, особенно для путешественников между Европой и Латинской Америкой (особенно Бразилией) или между Европой и Африкой (Кабо-Верде, Ангола, Мозамбик). TAP Portugal выполняет большую часть этих пересадок, используя LIS в качестве своего центрального опорного пункта. Минимальное время стыковки, опубликованное TAP, обычно составляет от сорока пяти до шестидесяти минут для стыковок Шенген-Шенген и от семидесяти пяти до девяноста минут для трансатлантических стыковок, связанных с нешенгенской процедурой.

Для пассажиров, совершающих пересадку через Лиссабон, процесс в обычных условиях прост. После выхода из самолета вы следуете указателям "Connections" (Пересадки) или "Transfer" (Трансфер) вместо "Exit" (Выход) или "Baggage Claim" (Получение багажа). Это приведет вас через необходимый паспортный контроль (только если вы пересекаете шенгенскую и нешенгенскую зоны для вашего дальнейшего рейса) и по пути, который возвращается в зону за бортом, чтобы найти ваш выход на посадку. Ваш зарегистрированный багаж, если он у вас есть и был помечен до конечного пункта назначения, автоматически перегружается между рейсами.

Маршруты с одним билетом через Лиссабон обеспечивают защиту, если вы опоздали на стыковочный рейс из-за задержек — авиакомпания перебронирует вас на ближайший доступный рейс бесплатно. Самостоятельно забронированные отдельные билеты снимают этот риск с вас, поэтому оставьте больше времени между рейсами, если вы управляете стыковкой самостоятельно. Навигация по аэропорту для пересадок в целом проста, но в часы пик очереди на повторный досмотр (если требуется) и паспортный контроль увеличивают время, поэтому щедрые буферы — это мудро.

Места встреч и залы прибытия

Общая зона прибытия в Терминале 1 является естественным местом встречи для тех, кто встречает прибывшего пассажира. Зал расположен на первом этаже (Уровень 0 по португальской нумерации или "Piso 0"), доступ к нему осуществляется с парковки, с такси-стойки, с автобусных остановок Carris аэропорта и со входа на станцию метро через пешеходный коридор.

Если вы встречаете кого-то, самый надежный план — заранее договориться о конкретном ориентире в зоне прибытия. Распространенные точки отсчета включают центральную информационную стойку рядом с входом в главный зал, приветственное кафе на южной стороне зала или дверь в конце таможенного коридора (где прибывающие пассажиры физически выходят из зоны выдачи багажа). Выход из таможни — самое надежное место, если вы хотите встретить кого-то в момент его появления — будьте там за десять минут до ожидаемого времени прибытия рейса, чтобы учесть время на обработку.

Мобильная связь и Wi-Fi надежно работают во всей зоне прибытия, поэтому координация по телефону или через сообщения хорошо работает в качестве резервного варианта. Сеть "Lisbon Airport WiFi" бесплатна и безлимитна; вам просто нужно принять условия на всплывающей странице. Для путешественников без SIM-карты это позволяет отправлять сообщения вашей стороне встречи, как только вы выходите из таможни, еще до физической встречи.

Варианты транспорта по прибытии

Аэропорт Лиссабона — один из самых доступных аэропортов крупных городов в Европе с точки зрения общественного транспорта. Близость к центру города — всего семь километров — сокращает время в пути любым выбранным вами видом транспорта, а разнообразие вариантов позволяет подобрать транспорт в соответствии с вашими предпочтениями и бюджетом.

Метро Красной линии (Linha Vermelha) — самый дешевый и часто самый быстрый способ добраться до центра Лиссабона. Станция Aeroporto напрямую соединена с Терминалом 1 пешеходным коридором. Оттуда Красная линия проходит через Салданья (крупный пересадочный узел на Желтую линию), Аламеду (пересадочный узел на Зеленую линию) и на восток в сторону Ориенти (пересадочный узел на Синюю линию и железнодорожный вокзал дальнего следования). Стандартный билет стоит около 1,80 евро плюс многоразовая карта Viva Viagem (0,50 евро). Поездка до большинства центральных пунктов назначения занимает 20-30 минут, включая пересадки. Для получения дополнительной информации о железнодорожных вариантах см. руководство по метро аэропорта Лиссабона.

Автобус Carris 783 — это выделенный автобусный маршрут из аэропорта, соединяющий Терминал 1 с центром Лиссабона, маршрут 91 охватывает центр города, а маршрут 96 — Каиш-ду-Содре и Белен. Билеты стоят около 4 евро для взрослых, автобусы ходят каждые 20-30 минут с утра до вечера. Автобус Carris 783 удобен, если ваш отель находится вдоль его маршрута и у вас есть багаж, который будет неудобен в метро.

Такси на официальной стоянке такси аэропорта Лиссабона работают по счетчику с применением аэропортовых сборов. Типичная стоимость поездки до центра Лиссабона составляет 15-25 евро в зависимости от точного места назначения и трафика. Поездка займет около 20 минут в обычном трафике, дольше в часы пик. Сервисы заказа поездок (Uber, Bolt) работают из специально отведенных зон посадки и часто оказываются дешевле такси по счетчику за ту же поездку.

Для путешественников, предпочитающих заранее заказанный сервис, частные трансферы из аэропорта Лиссабона предлагают фиксированные цены, англоговорящих водителей и удобство встречи в зале прибытия. Аренда автомобилей в аэропорту Лиссабона также широко доступна, с большинством крупных компаний по аренде, имеющих стойки в зале прибытия, а центр аренды автомобилей находится недалеко пешком или на шаттле.

Обмен валюты и банкоматы в зале прибытия

В Португалии используется евро, поэтому пассажирам из еврозоны (большинство континентальной Европы, Ирландия, страны Балтии и некоторые другие) ничего не нужно делать с валютой по прибытии. Для прибывающих из стран с другими валютами — Великобритания, США, Канада, Бразилия, Швейцария и другие — аэропорт Лиссабона предлагает несколько вариантов получения евро сразу после приземления.

Банкоматы — самый экономичный вариант для большинства путешественников. Множество банкоматов, управляемых португальскими банками (Caixa Geral de Depósitos, Millennium BCP, Santander Totta, Novobanco, BPI), расположены по всему залу прибытия, как до, так и после выхода из таможни. Они принимают все основные международные карты и выдают евро по текущему межбанковскому курсу плюс любые комиссии, которые ваш домашний банк взимает за снятие средств за рубежом. Для большинства путешественников снятие наличных в банкомате в аэропорту — самый дешевый способ получить евро сразу по прибытии.

Пункты обмена валюты, управляемые Unicâmbio, Global Exchange и другими, также доступны. Их курсы менее выгодны, чем при снятии наличных в банкомате, иногда на 5-10% — значительная разница при больших суммах. Они наиболее полезны для путешественников, имеющих наличные для обмена из неевропейской валюты, или для тех, чей домашний банк взимает очень высокие комиссии за снятие средств за рубежом, превышающие спред обменного пункта.

Оплата картой широко принимается в Португалии, в том числе в такси, ресторанах, магазинах, автоматах по продаже билетов на общественный транспорт и в большинстве других ситуаций. Наличные требуются для периодических мелких платежей — чаевые, покупки на небольших рынках, очень маленькие кафе в нетуристических районах — но для большинства типичных туристических транзакций достаточно бесконтактной дебетовой или кредитной карты. Многие путешественники обнаруживают, что им нужно всего 50-100 евро наличными на непредвиденные расходы в течение недельного визита.

Wi-Fi, SIM-карты и связь в зале прибытия

Бесплатный Wi-Fi доступен по всему аэропорту Лиссабона, включая все зоны зала прибытия. Сеть "Lisbon Airport WiFi" требует кратковременной регистрации (по электронной почте или через вход в социальные сети) и неограниченна по времени и достаточно быстра. Она хорошо работает для обмена сообщениями, навигационных приложений и поиска, и в большинстве случаев достаточна для видеозвонков.

Для более продолжительных потребностей в связи португальские SIM-карты широко доступны. Крупные мобильные операторы — MEO, Vodafone Portugal, NOS — продают туристические тарифы в специализированных киосках в зале прибытия и в магазинах телекоммуникаций непосредственно за пределами аэропорта. Типичные пакеты для туристов включают тарифы на 7, 15 или 30 дней с щедрым объемом данных, голосовых вызовов и SMS по конкурентоспособным ценам. Например, 15-дневный пакет с 30 ГБ данных обычно стоит около 15-20 евро.

Для путешественников, предпочитающих не менять физическую SIM-карту, eSIM-сервисы, такие как Airalo, Holafly, GigSky и другие, предлагают мгновенную активацию с помощью QR-кодов, сканируемых с экрана телефона. eSIM-планы, как правило, дороже за гигабайт, чем физические SIM-карты, но предлагают преимущество мгновенной активации еще до посадки — полезно для заказа такси или отправки сообщения в отель сразу же по прибытии с доступом к данным.

Путешественники из ЕС и ЕЭЗ benefit from "roam like at home" (роуминг как дома) – правила, которые позволяют им использовать свой домашний мобильный тариф в Португалии без дополнительной оплаты в течение разрешенного срока. Путешественники из Великобритании (после Brexit), США, Канады и других стран, не входящих в ЕС, должны проверить тарифы на международный роуминг своего домашнего оператора, которые варьируются от приемлемых до чрезвычайно дорогих в зависимости от плана.

Советы для впервые посещающих LIS

Аэропорт Лиссабона — один из самых простых европейских аэропортов для впервые посещающих, но несколько предварительных знаний сделают этот опыт еще более гладким. Во-первых, аэропорт действительно близко к центру Лиссабона — ваша поездка на транспорте, вероятно, будет короче, чем ожидание получения багажа. Планируйте соответственно, если у вас есть короткая стыковка в отеле или встреча в городе.

Метро — рекомендуемый вариант для большинства путешественников без тяжелого багажа. Купите карту Viva Viagem в автомате на станции метро аэропорта, загрузите на нее необходимую сумму и используйте ее для прохода через турникеты. В автоматах есть англоязычные опции, и они принимают основные карты. Не теряйте карту Viva Viagem — вы можете пополнять ее для использования в метро, автобусах, паромах и трамваях в течение оставшейся части поездки.

Избегайте нелегальных таксистов, предлагающих свои услуги внутри или прямо у терминала. Официальные лиссабонские такси — это четко обозначенные бежевые (старый автопарк) или черно-зеленые (новый автопарк) машины, которые ожидают пассажиров на специальной стоянке такси прямо у выхода из зала прибытия. У них есть счетчики и установленные тарифы. Чаевые приветствуются, но не являются обязательными (обычно округляют до ближайшего евро). Альтернативой являются приложения для заказа поездок (Uber, Bolt) с сопоставимыми ценами и удобством оплаты через приложение.

Для путешественников, планирующих исследовать Португалию за пределами Лиссабона, аэропорт является удобной отправной точкой. В Кашкайш можно добраться на автобусе Carris из аэропорта или на поезде; в регион Алгарве можно попасть на междугороднем поезде со станции Oriente (недалеко от которой находится станция метро) или на арендованном автомобиле. Однодневные поездки в Синтру также легко осуществить на поезде с вокзала Росиу в центре Лиссабона. Полную информацию о том, как добраться из аэропорта до следующего пункта назначения, вы найдете в нашем руководстве по транспорту до центра города.

Туалеты в зоне прибытия чистые и ухоженные. Семейные комнаты с пеленальными столиками расположены недалеко от главного зала. В аптеках в зоне прибытия продаются распространенные безрецептурные лекарства на английском языке; персонал обычно готов помочь путешественникам с недомоганиями после полета.

Поздние прибытия в аэропорту Лиссабона

Для пассажиров, прибывающих после полуночи или ранним утром, услуги аэропорта Лиссабона сокращены, но доступны. Аэропорт открыт круглосуточно для прибывающих пассажиров, и базовые услуги — туалеты, банкоматы, стоянка такси, зоны посадки для райдшеринговых сервисов — доступны постоянно. Некоторые рестораны, кафе и магазины закрываются на ночь, а несколько круглосуточных кафе остаются открытыми для тех, кто ждет первого утреннего поезда метро или автобуса Carris из аэропорта.

Линия метро Red Line работает примерно с 06:30 до 01:00 ежедневно, поэтому пассажирам, прибывающим вне этого времени, нужен альтернативный транспорт. Такси всегда доступны на официальной стоянке, а услуги райдшеринга работают круглосуточно. Автобус Carris 783 имеет ограниченное ночное расписание — проверьте актуальное расписание для информации о ночных и ранних утренних рейсах. Для ночевки несколько отелей в районе аэропорта предлагают круглосуточные трансферы и выделенные стойки регистрации для поздних прибытий.

Для пассажиров с очень ранними утренними стыковочными рейсами из Терминала 2, автобус-шаттл между терминалами курсирует ночью с уменьшенной частотой. Путешественники также могут пройти пешком между T1 и T2 по объездной дороге аэропорта примерно за 15-20 минут, хотя это редко бывает необходимо, учитывая наличие шаттла.

Для пассажиров, совершающих транзит через Лиссабон ночью и не покидающих аэропорт, зоны в стороне от терминала Т1 остаются открытыми с ограниченными услугами. В терминале обычно достаточно тихо, чтобы отдохнуть на сиденьях, хотя специальных капсул для сна или зон отдыха нет. Несколько бизнес-залов предлагают расширенный доступ в ночное время для премиум-пассажиров и членов соответствующих программ.

Полезные контакты по прибытии

Несколько ресурсов могут быть полезны для прибывающих пассажиров, нуждающихся в помощи в конкретных ситуациях. ANA Aeroportos de Portugal (управляющая компания аэропорта) имеет круглосуточную информационную линию, которая предоставляет общую информацию об аэропорте, ответы на запросы о потерянных вещах и помощь с услугами для людей с ограниченными возможностями. Номер телефона доступен на официальном сайте аэропорта, и обслуживание ведется на португальском и английском языках.

По потерянным вещам, найденным в общественных зонах аэропорта (не на борту самолета), занимается бюро находок ANA. Вещи, оставленные на борту самолета, обрабатываются непосредственно авиакомпанией — свяжитесь со службой поддержки клиентов авиакомпании, если вы подозреваете, что оставили что-то на борту. Онлайн-формы претензий ускоряют процесс, большинство отчетов подается и отслеживается в цифровом виде.

В случае неотложной медицинской помощи набирайте 112 (единый номер экстренной помощи Португалии, эквивалентный 911 или 999 в других странах). Этот номер связывает с машинами скорой помощи, пожарной службой и полицией, операторы говорят на нескольких языках. В аэропорту есть медицинские учреждения, работающие в рабочее время; для неотложной помощи вне этого времени ближайшей больницей является Hospital de Santa Maria, до которой можно добраться на такси за 10-15 минут.

Стойки туристической информации, управляемые Turismo de Lisboa и Turismo de Portugal, расположены в зале прибытия и предлагают карты, советы по транспорту, рекомендации по достопримечательностям и варианты размещения для посетителей. Сотрудники говорят на нескольких языках и предоставляют бесплатные информационные материалы о Лиссабоне и других туристических регионах Португалии. Они особенно полезны для тех, кто впервые посещает город и хочет получить информацию о районах, часах работы и культурных обычаях.

Для путешественников, столкнувшихся с проблемами в обслуживании авиакомпаний — слишком долгое восстановление утерянного багажа, отказ в посадке, серьезные задержки, обработанные ненадлежащим образом — национальный орган гражданской авиации Португалии (ANAC, Autoridade Nacional da Aviação Civil) является регулирующим органом, который рассматривает жалобы потребителей. Большинство авиакомпаний оперативно реагируют на жалобы, поданные напрямую, но ANAC предлагает путь эскалации в случае необходимости.

Для прибывающих путешественников, которым требуется размещение рядом с аэропортом на первую ночь перед продолжением поездки в другие пункты назначения, несколько отелей в районе аэропорта предлагают легкий доступ на такси или шаттле. Это может быть полезно для очень поздних прибытий, очень ранних вылетов или просто для удобства, чтобы не перемещаться по городу после долгого перелета.

Нужен транспорт из аэропорта Лиссабона? См. наши варианты трансфера

Вам также может быть интересно

  • Терминалы аэропорта Лиссабона
  • Метро аэропорта Лиссабона
  • Как добраться из аэропорта Лиссабона до центра города
  • Трансферы из аэропорта Лиссабона

Обновление (2023): Служба шаттлов Aerobus (ранее aerobus.pt) была прекращена. Городские автобусные маршруты Carris 783, 728, 744 и круглосуточный ночной маршрут 208 теперь обеспечивают все общественные соединения между аэропортом и городом, стоимость поездки составляет 2,30 евро.

Планируйте поездку — маршруты от аэропорта