Лиссабонский аэропорт: потерянные вещи и как их вернуть (2026)

Leonor Vidigal · Обновлено: 13 июля 2026 г.

Лиссабонский аэропорт: потерянные вещи и как их вернуть (2026)

Вы что-то потеряли в аэропорту Лиссабона Умберто Делгадо (LIS)? Куда обратиться, зависит от того, где именно вы потеряли вещь, и неправильная информация обойдется вам в дни поисков. Это руководство предоставит вам официальные контакты бюро находок, точные шаги для бесплатной подачи заявления и одно важное различие, которое сбивает с толку большинство путешественников: вещь, оставленная в терминале, вещь, оставленная на борту самолета, и незарегистрированный багаж, который не прибыл, — это три разных стола. Для подачи заявления по любому из них посредники не нужны.

Куда обращаться в зависимости от места потери

Где потеряно	Кто занимается	Как связаться
В терминале (телефон, кошелек, куртка, ручная кладь)	Бюро находок PSP (аэропортовая полиция)	Напишите по электронной почте или позвоните в офис PSP (подробности ниже)
На борту самолета (карман сиденья, багажная полка)	Служба розыска вещей вашей авиакомпании	Приложение вашей авиакомпании или онлайн-форма для обращений по поводу утерянных вещей
Зарегистрированный багаж, который не прибыл на ленту	Стол выдачи багажа / наземное обслуживание авиакомпании в зоне прибытия	Подайте PIR до выхода из зала выдачи багажа

Вещи, потерянные в терминале: бюро находок PSP

Все, что вы уронили или оставили в общественных зонах, в кафе, на пункте безопасности или у выхода на посадку, собирается отделением PSP (Polícia de Segurança Pública) аэропорта, а не частной компанией. Их бюро находок находится в общественной зоне (перед зоной контроля безопасности) на 1-м этаже Терминала 1.

• Электронная почта: [email protected]
• Телефон: +351 218 444 530
• Местоположение: Общественная зона, 1-й этаж, Терминал 1 (перед зоной контроля безопасности)
• Часы работы: офис работает ежедневно; заявленное время работы может меняться, поэтому позвоните по указанному выше номеру, чтобы уточнить перед поездкой в аэропорт.

Вам не нужно никому платить за подачу заявления, и у аэропорта нет собственной онлайн-формы для обращений. Найденные вещи, переданные полиции, также регистрируются на национальном портале Португалии по розыску утерянных вещей perdidoseachados.mai.gov.pt, где вы можете искать документы и предметы, сданные в PSP или GNR.

Как подать заявление (пошаговая инструкция)

Отправьте электронное письмо на адрес [email protected] (или позвоните) сразу же, как только поймете, что вещь пропала, и предоставьте всю информацию, которая поможет им найти совпадение:

• Ваше имя, фамилия и контактный телефон;
• Дата и примерное время вашего пребывания в аэропорту;
• Авиакомпания и номер рейса, которым вы путешествовали;
• Подробное описание: марка, цвет, размер, модель и любые отличительные признаки или содержимое.

Если будет найдено совпадение, офис свяжется с вами и предоставит номер для получения вещи лично при предъявлении действительного удостоверения личности с фотографией. Если вы уже покинули Португалию, уточните, могут ли они организовать доставку, или уполномочите кого-либо забрать вещь от вашего имени в письменной форме.

Вещи, забытые в самолете

Если вы оставили что-то в кармане сиденья или в багажной полке, это ответственность авиакомпании, а не аэропорта, поскольку уборкой салона занимаются бортпроводники. Сообщите об этом напрямую перевозчику через его приложение или веб-форму для потерянных вещей как можно скорее, поскольку самолеты быстро разворачиваются, и вещь может отправиться дальше. TAP Air Portugal, easyJet, Ryanair и другие авиакомпании, летающие из Лиссабона (LIS), имеют свои собственные процедуры поиска утерянных вещей.

Сдатый багаж, который не прибыл

Чемодан, который так и не появился на ленте, — это не то же самое, что потерянная вещь, и здесь важна оперативность. Прежде чем покинуть зал выдачи багажа, обратитесь к стойке регистрации багажа авиакомпании или наземного оператора в зале прибытия и подайте отчет о неисправности багажа (PIR). Примерно в течение первых пяти дней аэропорт и оператор отслеживают сумку; после этого поиском занимается собственная служба багажа авиакомпании. Сохраните посадочный талон и бирку, и подайте заявление в установленные авиакомпанией сроки, чтобы защитить свое право на компенсацию.

Как долго хранятся потерянные вещи?

Невостребованные вещи, переданные PSP, хранятся ограниченное время перед утилизацией или передачей, поэтому действуйте быстро — чем раньше вы подадите заявление, тем выше ваши шансы. Сообщите о потере в тот же день, если это возможно, при отсутствии ответа на электронное письмо в течение пары дней свяжитесь по телефону, и одновременно проверьте национальный perdidoseachados.mai.gov.pt портал.

Часто задаваемые вопросы

Какой номер телефона бюро находок аэропорта Лиссабона?
С бюро находок PSP аэропорта Лиссабона можно связаться по телефону +351 218 444 530 или по электронной почте [email protected]. Оно находится в общественной зоне на 0-м уровне Терминала 1, до зоны безопасности.

Нужно ли платить компании за возврат потерянной вещи?
Нет. Подача заявления в бюро находок PSP аэропорта бесплатна, и официальной онлайн-формы нет. Сторонние службы по розыску являются необязательными посредниками, а не службой аэропорта.

Я оставил(а) что-то в самолете — нужно ли обращаться в аэропорт?
Нет. Вещами, оставленными на борту, занимается команда по поиску потерянных вещей вашей авиакомпании, а не полиция аэропорта. Сообщите об этом через приложение или веб-сайт авиакомпании.

Мой сданный багаж не прибыл. Это относится к бюро находок?
Нет. Багаж, который не появился на ленте, — это неправильно обработанный багаж. Подайте отчет о неисправности багажа (PIR) на стойке регистрации авиакомпании или оператора в зале прибытия, прежде чем уйти, сохранив посадочный талон и бирку от багажа.

Могу ли я получить потерянную вещь после выезда из Португалии?
Да, если она будет найдена. Узнайте в бюро PSP о возможности отправки вещи вам или о полномочиях другого лица получить ее от вашего имени при наличии вашего письменного разрешения и его удостоверения личности.