里斯本机场抵达
抵达里斯本温贝托·德尔加多机场（LIS），对许多旅客来说，是葡萄牙之旅的开篇——正如大多数开篇一样，它奠定了基调。该机场异常靠近里斯本市中心，距离商业广场（Praça do Comércio）仅七公里，这意味着，按国际标准衡量，这里的抵达体验非常快捷。从飞机着陆到抵达酒店门口，如果一切顺利，整个行程最短可能只需四十分钟。然而，了解会发生什么，是让一次抵达体验轻松自如或是令人晕头转向的区别所在。
本指南适用于任何抵达里斯本机场并希望全面了解之后流程的旅客：飞机可能停靠在哪里，边境检查如何运作，在哪里领取行李，如何前往市区，如果航班延误或行李丢失该怎么办，以及旅客抵达陌生地方时的几十个实际小问题。本文信息适用于所有类型的旅客——长途跨大陆航班、短途欧洲航班、廉价航空或包机航班——并附有流程差异的说明。
里斯本机场与市区的交通网络发达，在正常情况下运行高效，布局合理。同时，它也是一座比其规模看起来更繁忙、限制也更多的机场，仅有一条跑道承担着巨大的交通量，一号航站楼在高峰时段几近满负荷运行。了解这里的典型抵达流程有助于您规避拥堵，而非陷入其中。
里斯本温贝托·德尔加多机场抵达概览
里斯本机场（IATA代码LIS，ICAO代码LPPT）是葡萄牙主要的国际门户，也是葡萄牙国家航空公司TAP Air Portugal的基地。正常年份，其旅客吞吐量约为3500万人次，是西欧地区繁忙的中型枢纽机场之一。机场由Vinci Airports集团旗下的ANA Aeroportos de Portugal运营，是连接欧洲、美洲和非洲的关键枢纽——特别是连接葡语国家的航线。
机场有两个客运航站楼：一号航站楼和二号航站楼。对抵达旅客而言，这很简单——几乎所有抵达航班都停靠在一号航站楼。二号航站楼仅用于廉价航空公司的出发航班，没有抵达业务。因此，无论哪家航空公司将您带到里斯本，您都将在T1下飞机、完成手续并领取行李。这种单一航站楼的抵达流程大大简化了事情，您可以放心地在T1附近安排接机，而不必担心要告诉朋友或司机去哪个航站楼。
一旦您走出海关区域，就会来到一个相对紧凑的抵达大厅，里面有标准的设施：信息咨询台、自动取款机、货币兑换柜台、几家咖啡馆、一家药店、电信商店、租车柜台，以及指示您前往各种地面交通选择的标牌。当几架长途航班在短时间内抵达时，大厅可能会显得很拥挤，但它的大小足够您不会迷路。大多数旅客在完成手续后，十分钟到十五分钟内就能找到他们选择的交通方式。
实时航班抵达信息——哪里查询
了解您的航班是否准时、延误或刚刚着陆，是接机旅客或协调后续行程最基本实用的信息。有几个可靠的来源提供里斯本机场的实时抵达数据，并在全天以合理的速度更新。
葡萄牙航空（ANA Aeroportos de Portugal）的官方网站维护着里斯本机场的实时抵达信息板，任何手机或笔记本电脑浏览器都可以访问。它列出了每个进港航班的计划时间、预计时间、状态（中转、已着陆、行李已送达等）以及登机口或停机位信息（一旦可用）。相同的数据也同步在机场的移动应用程序上，该应用程序是免费的，有时比网页版响应更快，尤其是在网站变慢的繁忙时段。
第三方追踪器——FlightRadar24、Flightaware以及航空公司的自有应用程序——提供并行覆盖，有时更新速度略快。每个都有其优点。FlightRadar24可以实时显示飞机在北大西洋或伊比利亚半岛上空的实际位置，这对于等待长途航班的旅客来说，可以确认飞机正在按预定航线接近，从而感到安心。而航空公司的应用程序，通常能提供最准确的预计着陆时间，因为它直接来源于承运人的运营数据。
在机场内部，T1公共区域的大型显示器会显示抵达信息，位于信息咨询台附近以及从行李提取区通往公共出口的走廊沿线。这些屏幕是接机人员通常依赖的信息来源。它们显示的数据与在线来源相同，但如果您已经在机场等待，可以通过视觉快速浏览。
抵达航站楼——几乎所有抵达都在T1
里斯本机场的一个实用简化之处在于，所有抵达旅客都通过一号航站楼。二号航站楼实际上是廉价航空出发厅——瑞安航空、易捷航空和维兹航空等航空公司的航班在T2办理登机手续并出发，但它们的进港航班降落在T1。这意味着，无论您是乘坐TAP航空从圣保罗出发的长途航班抵达，还是乘坐易捷航空从曼彻斯特起飞的短途航班，抑或是乘坐包机从马拉喀什抵达，您的抵达体验都将通过同一套设施。
T1航站楼分为两个主要区域：申根区（适用于从其他申根区国家抵达的航班，无需边境检查）和非申根区（适用于从英国、爱尔兰、美洲、非洲、亚洲及申根区以外其他地区抵达的航班，需要边境检查）。在大多数情况下，该航站楼能高效处理这两种客流，通过各自独立的通道通往相应的检查区域，然后在行李提取处汇合。
对于需要中转的旅客，同一航站楼同时处理进港抵达和中转流程。中转指示牌通常清晰明了，星空联盟和TAP航空的工作人员随时准备协助需要紧急中转的旅客。仅中转的旅客全程在隔离区内。对于需要长时间中转或需要换乘前往T2乘坐廉价航空出发航班的旅客，航站楼之间有免费的穿梭巴士，在T1和T2之间频繁运行——在非高峰时段约七分钟车程，高峰时段稍长。
申根区与非申根区抵达程序
里斯本机场抵达程序最大的区别在于您的航班是否来自申根区以内。申根区抵达——即来自马德里、巴黎、罗马、柏林、阿姆斯特丹以及欧洲大陆大部分其他地区的航班——无需边境检查即可处理。您下飞机，跟随“申根区通道”的指示牌，直接前往行李提取大厅。在正常情况下，从登机口到行李提取的整个过程，对于中等规模的航班大约需要十分钟。
非申根区抵达——即来自英国、爱尔兰、北美、南美、非洲、亚洲、中东及其他非申根地区国家的航班——下飞机后需要通过葡萄牙边境检查。这增加了一个护照检查环节，时间可能从几分钟（非高峰时段）到三四十分钟（当多架长途航班在短时间内抵达，特别是早上来自美洲的跨大西洋航班集中抵达时）不等。通过护照检查后，非申根区旅客与申根区旅客一样，进入相同的行李提取流程。
一个值得注意的特定事项是：来自申根区以外但持有欧盟或申根区护照的旅客，如果其护照是生物特征护照（大多数是），可以使用电子通道。电子通道通常每位旅客需要不到一分钟的时间，显著加快了处理速度，只要它们开放，就值得使用。它们有清晰的标识，位于人工护照检查柜台旁边。
LIS 的护照检查与移民局
葡萄牙边境警察（Serviço de Estrangeiros e Fronteiras，SEF，或新机构结构下的继承者）负责里斯本机场的护照检查。官员通常专业且高效，其体验与欧洲任何主要机场的护照检查相当。大多数旅客都可以顺利通过，而无需长时间问询。
对于非欧盟公民，标准流程包括官员检查护照，扫描护照通过机器读取器，有时会拍照或采集指纹（取决于国籍和新的欧盟出入境系统部署计划），并在护照上盖入境章，注明日期和入境地点。如果您是以免签护照（美国、加拿大、巴西、澳大利亚、日本等众多国家）访问葡萄牙进行旅游，流程很简单——出示护照，回答有关旅行目的和停留时间的简短问题，盖章，然后继续前行。
对于持有申根签证的旅客，签证已在出发机场核验，入境葡萄牙以电子方式记录，无需在LIS进行额外检查。在机场内从非申根区航班转乘申根区航班的旅客，将在里斯本完成其首次申根入境的边境检查，然后前往中转登机口。
如果您的身份特殊——长期签证、居留许可、拒绝入境证明、欧盟公民家属——并且您预计会遇到问题，请提前准备好证明文件。官员会仔细核查，但准备好文件将大大加快流程。对于葡萄牙语有限的旅客，护照检查及机场内大多数其他互动均支持英语。
海关与行李提取
里斯本机场的行李提取区是一个拥有多个行李转盘的大厅，每个转盘分配给一个或多个抵达航班。转盘号显示在大厅入口上方以及每个转盘的显示屏上。典型抵达航班的行李通常在飞机停靠后十五到二十分钟内开始出现在转盘上，全部行李提取再需十五到二十分钟。载客量最大、货舱较多的长途航班有时会需要更长时间。
如果您的行李未出现，航空公司的行李丢失办公室（通常由Portway或类似地面服务代理代表大多数航空公司运营）就设在行李提取大厅——寻找标有“Lost Baggage”或航空公司名称的标志。在离开海关前 filing Property Irregularity Report (PIR)（财产异常报告），因为在安全区内申报比在外面申报要容易得多。PIR包含一个追踪参考号，您可以用它在线查询行李状态。在大多数情况下，LIS机场的行李丢失在二十四到四十八小时内都能找到，并通过快递免费送到您住处。
海关是进入公共抵达大厅的最后一步。葡萄牙遵循欧盟海关规定：来自非欧盟国家的旅客通过绿色通道（无须申报）或红色通道（须申报），选择取决于您携带的物品。通常会使您进入红色通道的物品包括超过10,000欧元的现金、商业数量的商品，或欧盟以外的限制物品，如肉类和奶制品。大多数休闲旅客直接通过绿色通道。偶尔会有随机检查，但对于携带普通行李的典型游客来说并不常见。
对于从另一个欧盟国家抵达的旅客，海关基本上是走过场，审查极少——欧盟内部市场规则意味着个人免税额内的商品没有海关手续，这些免税额足够满足任何合理的购物需求。
欧盟旅客关于延误和取消航班的权利
如果您的飞往里斯本的航班严重延误或取消，欧盟条例261/2004可能赋予您获得赔偿的权利。该条例适用于从欧盟机场出发的所有航班（无论承运人），以及由欧盟承运人运营的抵达欧盟机场的航班。里斯本机场属于此框架。
对于按计划抵达时间延误三小时或更长时间的航班，乘客可能有权获得固定赔偿，金额从250欧元到600欧元不等，具体取决于航班距离，除非延误是由航空公司无法控制的特殊情况（恶劣天气、空中交通管制罢工、安全事件）造成的。赔偿申请应在葡萄牙法律允许的时限内（通常是航班后数年）直接向航空公司提交。大多数主要航空公司都设有简化的欧盟261赔偿在线申请门户——TAP、易捷航空、瑞安航空、英国航空以及主要的美国航空公司都提供此服务。
对于长时间的转机延误（短途航班通常超过两小时，中途航班超过三小时，长途航班超过四小时），航空公司必须提供照料：餐食、饮料和住宿（如果延误持续到隔夜）。这些有时通过登机口处的代金券或直接提供，有时航空公司会要求您保留收据并在之后报销。无论哪种情况，请保留好凭证。
对于被取消的航班，乘客可以选择由航空公司承担费用，改签至最终目的地（乘坐下一班可用的航班，必要时可由不同承运人承运）或获得全额退款。旅行保险通常提供超出欧盟261法规范围的额外费用保障，包括已预付的酒店住宿或因取消而无法使用的后续行程。如果您乘坐的是非欧盟承运人从非欧盟目的地出发的航班，欧盟261法规不适用——但承运人自身的运输条款可能提供类似的权利。
LIS 的中转航班
里斯本是一个重要的中转枢纽，尤其是对于往返于欧洲和拉丁美洲（特别是巴西）之间，或欧洲和非洲（佛得角、安哥拉、莫桑比克）之间的旅客。TAP Portugal运营着大部分此类中转航班，将LIS作为其中心枢纽。TAP公布的最低中转时间通常为申根区内中转的四十五到六十分钟，以及涉及非申根区流程的跨大西洋中转的七十五到九十分钟。
对于经停里斯本转机的旅客，在正常情况下，流程很简单。下飞机后，请跟随标有“Connections”或“Transfer”的指示牌，而不是“Exit”或“Baggage Claim”。这会引导您经过任何必需的边境检查（仅当您需要从申根区穿越到非申根区以搭乘下一班航班时），然后进入一条通往登机口的路线。如果您有托运行李且已托运至最终目的地，行李将在航班间自动转运。
在里斯本通过一张联程机票中转，如果在延误导致您错过航班的情况下，将获得保障——航空公司将免费为您改签下一班可用的航班。自行预订的单独机票则由您承担此风险，如果您是自行管理中转，请预留更长的航班间隙。里斯本机场在中转方面相对容易导航，但在高峰时段，安检重检（如果需要）和边境检查的排队会增加时间，因此充足的缓冲时间是明智的。
会面点和抵达大厅
T1航站楼的公共抵达大厅是任何前来接站旅客的自然会面地点。大厅位于地面层（葡萄牙式编号为Level 0，或“Piso 0”），可通过一条人行通道从停车场、出租车停靠站、Carris机场巴士站以及地铁站入口进入。
如果您去接人，最稳妥的计划是提前在抵达区域内约定一个具体的地标。常见的参照点包括主入口附近中央信息咨询台、大厅南侧的欢迎咖啡馆，或者海关通道尽头的出口（旅客实际从行李提取区出来的那个门）。如果您想在旅客一出来就见到他们，那么海关出口是最可靠的地点——请在航班预计抵达时间前十分钟就位，以便有时间办理手续。
抵达区域全程都有可靠的手机信号和WiFi，因此通过电话或信息进行协调也很有效。名为“Lisbon Airport WiFi”的网络是免费且无限制的；您只需在登录页面接受条款即可。对于没有SIM卡的旅客，这可以让您在走出海关后、甚至在与接您的人汇合之前，就能给他们发信息。
抵达时的交通选项
就公共交通而言，里斯本机场是欧洲最便捷的大城市机场之一。它距离市中心很近——仅七公里——这使得您选择任何交通方式的行程时间都很短，而且多种选择意味着您可以根据自己的喜好和预算来选择交通方式。
地铁红线（Linha Vermelha）是前往里斯本市中心的成本最低且通常是最快的选择。Aeroporto站通过人行通道直接与T1航站楼相连。从那里，红线途经Saldanha（黄线换乘站）、Alameda（绿线换乘站），并向东延伸至Oriente（蓝线和长途火车站换乘站）。一张标准票价约为1.80欧元，外加0.50欧元的Viva Viagem可重复使用卡。前往大部分市中心的目的地，包括换乘，大约需要20-30分钟。有关铁路选项的更多信息，请参阅里斯本机场地铁指南。
Carris 783路公交车是一项专门的机场巴士服务，往返于T1和里斯本市中心之间，91路覆盖市中心，96路则到达Cais do Sodré和Belém。成人票价约为4欧元，巴士每20-30分钟一班，从早到晚运行。如果您的酒店位于其路线沿线，并且您的行李不方便在地铁上携带，那么Carris 783路公交车是一个不错的选择。
官方里斯本机场出租车停靠站的出租车按计价器收费，并加收机场附加费。前往市中心的典型车费根据具体目的地和交通情况，约为15-25欧元。正常交通下，行程大约需要20分钟，高峰时段则更长。网约车服务（Uber、Bolt）在指定区域运营，通常比同等里程的计价出租车便宜。
对于喜欢预订服务的旅客，里斯本机场私人接送服务提供固定价格、英语司机，并在抵达大厅提供迎接服务。里斯本机场的汽车租赁服务也非常普遍，大多数主要租赁公司在抵达大厅设有柜台，租赁中心只需短暂步行或乘坐班车即可到达。
抵达时的货币兑换和ATM
葡萄牙使用欧元，因此来自欧元区（欧洲大陆大部分地区、爱尔兰、波罗的海国家等）的旅客抵达时无需进行货币操作。对于来自不同货币国家——英国、美国、加拿大、巴西、瑞士等地的旅客，里斯本机场提供多种在抵达时立即获取欧元的选择。
ATM是大多数旅客最经济的选择。里斯本机场抵达大厅内有多家由葡萄牙银行（Caixa Geral de Depósitos、Millennium BCP、Santander Totta、Novobanco、BPI）运营的ATM机，位于海关出口前后。它们接受所有主要的国际信用卡，并以当前银行间汇率加上您的本国银行收取的外币提款费提供欧元。对大多数旅客而言，在机场ATM取款是抵达时最便宜的获取欧元的方式。
Unicâmbio、Global Exchange等公司运营的货币兑换柜台也可用。它们的汇率不如ATM提款优惠，有时差距会在5-10%——对于大额交易来说，这是一个显著的差距。它们最适合需要兑换非欧元现金的旅客，或者那些本国银行收取的高额外币提款费超过兑换柜台差价的旅客。
葡萄牙广泛接受信用卡支付，包括出租车、餐馆、商店、公共交通售票机以及大多数其他场合。现金用于偶尔的小额支付——小费、小市场购买、非旅游区的小型咖啡馆——但对于大多数 typical 旅游交易，一张非接触式借记卡或信用卡就足够了。许多旅客发现，在一周的旅行中，他们只需要50-100欧元的现金用于杂项开支。
抵达时的WiFi、SIM卡和网络连接
里斯本机场全程提供免费WiFi，包括抵达大厅的所有区域。名为“Lisbon Airport WiFi”的网络需要简单注册（电子邮件或社交媒体登录），并且不限时间且速度合理。它适用于消息传递、导航应用和查询，并且在大多数情况下足以进行视频通话。
对于更长时间的网络需求，葡萄牙SIM卡非常普遍。主要的移动运营商——MEO、Vodafone Portugal、NOS——都在抵达大厅设有专门的售卖点，以及机场外围的电信商店，销售旅游套餐。典型的旅游套餐包括7天、15天或30天套餐，提供充足的数据、语音和短信服务，价格具有竞争力。例如，一个包含30GB流量的15天套餐，通常价格在15-20欧元左右。
对于偏爱不更换实体SIM卡的旅客，Airalo、Holafly、GigSky等eSIM服务提供商可以通过手机屏幕扫描的二维码即时激活。eSIM套餐通常比实体SIM卡每GB价格更高，但优点是可以在您着陆前即时激活——这对于在抵达时即时接载网约车或给酒店发消息非常有用。
欧盟和欧洲经济区旅客享有“漫游同价”规定，允许他们在葡萄牙使用本国手机套餐，在允许的时限内无需额外费用。英国旅客（脱欧后）以及美国、加拿大和其他非欧盟旅客应检查其本国运营商的国际漫游费率，具体取决于套餐，费率从可接受到极其昂贵不等。
LIS 首次访客贴士
里斯本机场是欧洲机场中比较方便的几个机场之一，但提前了解一些信息可以让体验更加顺畅。首先，机场确实离里斯本市中心很近——您的交通行程很可能比您在行李提取处的等待时间还要短。如果您在酒店有非常紧凑的后续安排或城市有约会，请相应地计划。
对于大多数没有大件行李的旅客，推荐选择地铁。在机场地铁站的售票机上购买Viva Viagem卡，充值所需的金额，然后刷卡进站。售票机提供英语选项，并接受主要信用卡。请勿丢失Viva Viagem卡——您可以在旅行的其余时间重新充值，用于地铁、巴士、渡轮和有轨电车。
请避免在航站楼内或航站楼外接受非官方出租车搭讪。官方里斯本出租车是车身颜色较浅的米黄色（旧款车队）或黑绿色（新款车队），在到达大厅外的指定出租车停车处等候。出租车按计价器收费，计价器和费率均受监管。支付小费表示赞赏，但并非强制要求（通常是凑整到最近的欧元）。打车软件（Uber、Bolt）也提供类似服务，价格相近，且支持应用内支付。
对于计划游览里斯本以外葡萄牙地区的旅客，机场是一个不错的起点。卡斯卡伊斯可通过Carris机场巴士或火车抵达；阿尔加维地区可从Oriente火车站（乘坐地铁即可到达）乘坐长途火车抵达，或租车前往。一日游前往辛特拉也很方便，可从里斯本市中心的Rossio火车站乘坐火车。有关从机场到下一目的地详情，请参阅我们的市中心交通指南。
到达区内的洗手间干净整洁。主厅附近设有家庭洗手间，配备婴儿护理设施。到达区的药店出售常见的非处方药品，并提供英文服务；工作人员乐于助人，可帮助旅客处理飞行后不适。
里斯本机场深夜抵达
对于午夜后或凌晨抵达的旅客，里斯本机场的服务会减少，但仍能正常运作。机场24小时开放，供抵达乘客使用，基本服务——洗手间、自动取款机、出租车停车处、打车软件接载区——全天候可用。部分餐厅、咖啡馆和商店会在夜间关闭，但仍有有限的深夜咖啡馆开放，供等待首班地铁或Carris机场巴士服务的旅客使用。
地铁红线运营时间约为每天06:30至01:00，因此在此时间段外抵达的乘客需要选择其他交通方式。官方出租车停车处随时有出租车可用，打车服务全天候运营。Carris 783路巴士夜间班次有限——请查看当前时刻表了解夜间和清晨的具体班次。若需过夜，机场周边的几家酒店提供24小时班车服务和专门的深夜抵达入住柜台。
对于有非常早的转机航班（前往2号航站楼）的乘客，航站楼间的穿梭巴士会在夜间运行，但班次会减少。旅客也可以沿着机场周边道路步行往返于1号和2号航站楼，大约需要15-20分钟，但考虑到班车服务，这种方式很少会被用到。
对于在夜间转机且不离开机场的旅客，1号航站楼的隔离区在夜间仍可进入，但服务有限。航站楼通常足够安静，可以在休息区小憩，但没有专门的睡眠舱或休息区。一些贵宾室为高端乘客和符合资格的贵宾室会员提供通宵服务。
抵达后实用联系方式
以下是一些在抵达时需要特定协助的乘客的实用资源。葡萄牙机场公司（ANA Aeroportos de Portugal）提供24小时咨询热线，提供机场 general 信息、失物招领查询以及无障碍服务协助。该号码可在机场官方网站上找到，并提供葡萄牙语和英语服务。
如在机场公共区域（非飞机上）丢失物品，ANA的失物招领办公室负责处理。飞机上丢失的物品由运营航空公司直接处理——如果您怀疑物品遗落在飞机上，请先联系航空公司客服。在线提交索赔表格可以加快处理速度，大多数报告会以电子方式提交和跟踪。
如遇医疗紧急情况，请拨打112（葡萄牙总紧急电话，相当于其他国家的911或999）。此号码可连接救护车、消防和警察部门，并有会说多种语言的接线员。机场在运营时间内设有医疗设施；如需在这些时间外就医，最近的医院是圣玛丽亚医院（Hospital de Santa Maria），乘坐出租车约10-15分钟可达。
里斯本旅游局和葡萄牙旅游局在到达大厅设有旅游咨询处，提供地图、交通建议、景点推荐和住宿建议。工作人员会说多种语言，并提供关于里斯本和葡萄牙更广泛旅游区的免费信息材料。这些对首次来访的游客来说尤其有用，他们可以获得关于社区、营业时间及文化习俗的介绍。
对于在航空服务方面遇到问题的旅客——例如行李丢失久未找回、被拒绝登机、严重延误处理不当——葡萄牙国家民航局（ANAC，Autoridade Nacional da Aviação Civil）是负责处理消费者投诉的监管机构。大多数航空公司会及时回应直接提交的投诉，但如果需要，ANAC提供了申诉途径。
对于在第一晚抵港后需要在机场附近住宿，然后再前往其他目的地的旅客，机场周边的几家酒店提供便捷的短途出租车或班车服务。这对于深夜抵达、次日凌晨航班或仅仅是不想在长途飞行后还要舟车劳顿穿越城市的旅客来说非常方便。
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