リスボン空港 到着案内
リスボン・ウンベルト・デルガード空港（LIS）への到着は、多くの旅行者にとってポルトガル旅行の最初の章であり、ほとんどの最初の章のように、旅のトーンを設定します。空港はリスボン中心部からわずか7キロ北に位置しており、プラサ・ド・コメルシオまで、国際基準からすれば驚くほど早く到着できます。車輪が滑走路に触れてからホテルの前に立つまでの所要時間は、すべてが順調であればわずか40分ということもあります。しかし、何が起こるかを理解しておくことは、スムーズな到着と混乱した到着との違いを生みます。
このガイドは、リスボン空港に到着して次に何が起こるかを知りたいすべての人を対象としています。飛行機がどこに駐機するか、パスポートコントロールがどのように機能するか、荷物をどこで見つけるか、市内への行き方、フライトが遅延したり荷物が紛失したりした場合の対処法、そして見慣れない場所に到着した旅行者が抱える数十の小さな実用的な質問について説明します。ここでは、長距離大陸間、短距離ヨーロッパ、格安航空会社、チャーター便など、あらゆる種類のフライトで到着する乗客に適用される情報を提供し、手続きが異なる場合は注釈を付けます。
リスボン空港は市内との接続が良好で、通常の状況では概ね効率的であり、レイアウトも論理的です。また、その規模以上に混雑しており、制約のある空港でもあります。単一の滑走路でかなりの量の交通量を処理しており、ターミナル1はピーク時にはほぼ満杯で運用されています。典型的な到着のリズムを知っておくことで、ボトルネックにはまるのではなく、それを避ける計画を立てることができます。
リスボン・ウンベルト・デルガード空港到着の概要
リスボン空港（IATAコードLIS、ICAOコードLPPT）は、ポルトガルの主要な国際玄関口であり、同国のフラッグキャリアであるTAPポルトガル航空の本拠地です。通常、年間約3500万人の乗客を処理しており、西ヨーロッパでは中規模のハブ空港の中で忙しい部類に入ります。空港はVinci Airportsネットワークの一部であるANA Aeroportos de Portugalによって運営されており、ヨーロッパ、アメリカ、アフリカ間の重要なハブとして機能しています。特に、ポルトガル語圏の国々を結ぶ路線で重要です。
空港には2つの旅客ビルがあります：ターミナル1とターミナル2。到着する乗客にとってはこれは簡単です。ほぼすべての到着便はターミナル1に到着します。ターミナル2は格安航空会社の出発便専用で、到着業務はありません。したがって、どの航空会社でリスボンに到着しても、ターミナル1で降機し、手続きを済ませ、荷物を受け取ることになります。この単一ターミナルでの到着プロセスは物事を大幅に簡素化し、友人やドライバーにどの建物に連絡するか心配することなく、自信を持ってT1周辺の送迎を計画できます。
税関エリアを抜けると、比較的コンパクトな到着ロビーに出ます。そこには、インフォメーションデスク、ATM、両替所、いくつかのカフェ、薬局、通信販売店、レンタカーカウンターがあり、さまざまな地上交通手段への案内標識が設置されています。長距離便が短時間に数便着陸する場合、ロビーは混雑することがありますが、迷うほど広くはありません。ほとんどの旅行者は、手続きを終えてから10分か15分以内に、選択した交通手段にたどり着けます。
ライブ到着情報 — 確認場所
自分のフライトが定刻通りか、遅延しているか、それともちょうど着陸したかを知ることは、到着する乗客を出迎える人や、その後の移動を調整しようとしている人にとって、最も基本的な実用情報です。リスボン空港のライブ到着データを提供する信頼できる情報源がいくつかあり、日中を通して合理的な速さで更新されます。
ANA Aeroportos de Portugalの公式ウェブサイトには、リスボン空港のライブ到着ボードがあり、携帯電話やノートパソコンのブラウザからアクセスできます。各到着便の予定時刻、推定時刻、ステータス（ transit、landed、baggage deliveredなど）、およびゲートまたはスタンド情報（利用可能になり次第）がリストされています。同じデータは、空港のモバイルアプリにも反映されており、無料であり、ウェブ版よりも応答性が高い場合があります。特にウェブサイトが遅くなる混雑時には有効です。
FlightRadar24、Flightaware、航空会社自身のアプリなどのサードパーティートラッカーは、並行してカバーしており、場合によってはわずかに速く更新されます。それぞれに強みがあります。FlightRadar24は、大西洋またはイベリア半島上空の実際の航空機の位置をリアルタイムで表示するため、長距離便が到着する際に、予定通りのアプローチであることを確認したい場合に安心です。一方、航空会社のアプリは、航空会社の運用データに直接アクセスするため、最も信頼性の高い着陸予定時刻を提供することがよくあります。
空港内では、ターミナル1の公共エリア、インフォメーションデスクの近く、および荷物受取所から公共出口へと続く廊下に、大きなディスプレイモニターに到着情報が表示されています。これらの画面は、出迎え客が通常利用する情報源です。オンラインの情報源と同じデータが表示されますが、すでに現場で待っている場合、視覚的にスキャンしやすいです。
到着ターミナル — ほぼすべての到着便がT1を利用
リスボン空港の便利な簡素化の1つは、すべての到着旅客がターミナル1を利用することです。ターミナル2は、実質的に格安航空会社の出発専用ターミナルです。Ryanair、easyJet、Wizz Airなどの航空会社のチェックインと出発はT2で行われますが、それらの到着便はT1に到着します。つまり、サンパウロからのTAPの長距離便、マンチェスターからのeasyJetの短距離便、またはマラケシュからのチャーター便で到着するかにかかわらず、到着体験は同じ施設を経由します。
ターミナル1は2つの主要ゾーンに分かれています。シェンゲン協定エリア（シェンゲン圏内の他の国からの到着便。パスポートコントロールは不要）と非シェンゲン協定エリア（英国、アイルランド、アメリカ大陸、アフリカ、アジア、およびシェンゲン協定域外からの到着便。パスポートコントロールが必要）です。ターミナルは、ほとんどの状況で両方の流れを効率的に処理しており、適切な処理エリアにつながる別々の通路があり、荷物受取所で合流します。
リスボンでの到着から乗り継ぎをする乗客にとって、同じターミナルが到着便と乗り継ぎプロセスを処理します。乗り継ぎの標識は一般的に明確であり、Star AllianceとTAPのスタッフが乗り継ぎ時間が短い乗客を支援します。乗り継ぎのみの乗客は、エアサイドエリアにとどまります。長距離の乗り継ぎをする乗客や、格安航空会社の出発便のためにターミナル2へ移動する乗客のために、T1とT2間を無料のシャトルバスが頻繁に運行しており、比較的空いている時間帯で約7分、ピーク時にはそれ以上かかります。
シェンゲン協定域内 vs 非シェンゲン協定域内到着手続き
リスボン空港での到着手続きにおける最大の分岐点は、フライトがシェンゲン協定域内から出発したか、域外から出発したかによります。シェンゲン協定域内からの到着便（マドリード、パリ、ローマ、ベルリン、アムステルダム、およびその他のほとんどのヨーロッパ大陸の目的地からのフライト）は、パスポートコントロールなしで処理されます。降機し、シェンゲン協定エリアの通路に沿って標識に従い、荷物受取所へ直接進みます。ゲートから荷物受取所までの全プロセスは、通常の状況では、平均的なサイズのフライトで約10分かかります。
非シェンゲン協定域内からの到着便（英国、アイルランド、北米、南米、アフリカ、アジア、中東、およびその他の非シェンゲン協定域外の目的地からのフライト）は、降機後にポルトガル国境管理を通過します。これにより、パスポート検査のステップが追加され、空いている時間帯の数分から、長距離便が短時間で複数到着する時間帯（特に午前中のアメリカ大陸からのフライトの集まり）の30〜45分まで、迅速な場合もあれば遅い場合もあります。パスポートコントロールの後、非シェンゲン協定域内からの乗客は、シェンゲン協定域内からの到着客と同じ荷物受取所の流れに合流します。
特筆すべき点として、シェンゲン協定域外からのフライトで到着するが、EUまたはシェンゲン協定域内のパスポートを持っている乗客は、パスポートが生体認証（ほとんどが該当）であれば、e-gateを使用できます。e-gateはプロセスを大幅に加速させます（通常、乗客あたり1分未満）。開いている限り、使用する価値があります。これらは明確にマークされており、手動のパスポートコントロールブースの横にあります。
LISでのパスポートコントロールと入国審査
ポルトガル国境警備隊（Serviço de Estrangeiros e Fronteiras、SEF、または新しい機関構造下のその後継）がリスボン空港でパスポートコントロールを担当しています。職員は一般的にプロフェッショナルで効率的であり、体験はヨーロッパの主要空港のパスポートコントロールと同等です。ほとんどの乗客は、長時間の質問なしで通過します。
EU市民以外の場合、標準的なプロセスでは、担当官がパスポートを確認し、機械でスキャンし、場合によっては写真または指紋を採取し（国籍と新しいEU出入国システム展開スケジュールによって異なる）、パスポートに入国スタンプ（日付と入国地点を示す）を押します。ビザ免除パスポート（米国、カナダ、ブラジル、オーストラリア、日本、その他多数）で観光目的でポルトガルを訪問する場合、プロセスは簡単です。パスポートを提示し、目的と滞在期間に関する簡単な質問に答え、スタンプを受け取り、進みます。
シェンゲン協定ビザで旅行する乗客の場合、ビザは最初の出発空港で確認され、ポルトガルへの入国は追加の確認なしで電子的に記録されます。空港内で非シェンゲン協定域内からのフライトからシェンゲン協定域内へのフライトへ乗り継ぐ乗客は、リスボンで最初のシェンゲン協定域内への入国としてパスポートコントロールを通過し、接続ゲートへ進みます。
長期滞在ビザ、居住許可証、入国拒否書類、EU市民の家族など、状況が特殊で質問が予想される場合は、事前にサポート書類を準備してください。担当官は詳細を確認しますが、書類を ready しておくとプロセスが大幅に速くなります。ポルトガル語が限られている旅行者にとって、パスポートコントロールや空港のほとんどの場所で英語が広く話されています。
税関と荷物受取所
リスボン空港の荷物受取所は、複数のカルーセルを備えた1つのホールがあり、それぞれが1つ以上の到着便に割り当てられています。カルーセル番号は、ホールの入り口の上にあるモニターと、各カルーセルにある小さな画面に表示されます。典型的な到着便の荷物は、航空機が駐機してから15〜20分以内にベルトに現れ始め、そこから荷物全体の配達にさらに15〜20分かかります。最大積載量で複数の貨物室を持つ長距離便は、時々時間がかかることがあります。
荷物が見つからない場合、航空会社の紛失荷物オフィス（ほとんどの航空会社に代わってPortwayまたは類似のハンドリングエージェントが運営）は、荷物受取所ホールにあります。「Lost Baggage」または航空会社の名前を示す標識を探してください。税関を出る前にProperty Irregularity Report（PIR）を提出してください。クレームの開始は、安全地帯内からの方が外部からよりも大幅に簡単です。PIRには、オンラインで荷物のステータスを確認するための追跡参照番号が含まれています。ほとんどの場合、LISでの紛失荷物は24〜48時間以内に見つかり、無料で宅配便で宿泊先に配達されます。
税関は、公共の到着ロビーに出る前の最後のステップです。ポルトガルはEUの税関規則に従っています。EU域外から到着する旅行者は、申告するものがない場合は緑色の通路（green channel）、申告するものがある場合は赤色の通路（red channel）を通過します。選択は、何を持ち込んでいるかによって異なります。€10,000を超える現金、商業量の物品、またはEU域外からの肉や乳製品などの制限品は、赤色の通路に入る一般的なものです。ほとんどのレジャー旅行者は緑色の通路をまっすぐ通過します。ランダムな検査は行われますが、通常の荷物を持つ典型的な観光客には一般的ではありません。
EU域内の他の国から到着する旅行者にとって、税関は基本的に最小限の検査で通過するだけです。EU内部市場の規則により、個人使用の範囲内の物品には税関手続きはありません。これは、合理的なホリデーショッピングをカバーするのに十分な量です。
遅延・欠航到着に対するEU旅客権利
リスボンへのフライトが大幅に遅延または欠航した場合、EU規則261/2004により補償請求権が発生する可能性があります。この規則は、EU空港から出発するすべてのフライト（航空会社を問わず）と、EU航空会社が運航するEU空港に到着するフライトに適用されます。リスボン空港はこの枠組みに含まれます。
予定到着時刻から3時間以上遅延した場合、乗客はフライトの距離に応じて€250から€600の固定補償を受ける権利がある場合があります。ただし、遅延が航空会社の管理外の異常な状況（悪天候、航空交通管制ストライキ、治安インシデント）によるものでない場合。補償請求は、ポルトガル法で定められた期間内（通常はフライトから数年後）に直接航空会社に提出されます。ほとんどの大手航空会社は、EU261補償のための合理化されたオンライン請求ポータルを備えています — TAP、easyJet、Ryanair、British Airways、および主要な米国航空会社はすべてこれを行っています。
乗り継ぎ中の長時間遅延（短距離便で通常2時間以上、中距離便で3時間、長距離便で4時間）の場合、航空会社はケアを提供する必要があります。食事、軽食、および遅延が夜間に及ぶ場合は宿泊施設。これらは、ゲートでバウチャーとして配布されたり、直接提供されたり、場合によっては航空会社が領収書を保管して後で払い戻すように求めたりします。いずれにせよ、書類を保管してください。
欠航便の場合、乗客は航空会社の費用で最終目的地への再ルート（利用可能な次のフライト、必要であれば異なる航空会社でも）または全額返金のいずれかを選択できます。旅行保険は、EU261がカバーするものに加えて、事前に支払い済みのホテル宿泊費や、欠航のために使用できなくなったその後の旅行など、追加の費用をカバーすることがよくあります。EU域外の航空会社からEU域外の出発地へのフライトで旅行している場合、EU261は適用されませんが、航空会社自身の運送約款によって同様の権利が提供される場合があります。
LISでの乗り継ぎ便
リスボンは、特にヨーロッパとラテンアメリカ（特にブラジル）間、またはヨーロッパとアフリカ（カーボベルデ、アンゴラ、モザンビーク）間の旅行者にとって、重要な乗り継ぎハブです。TAPポルトガル航空はこれらの乗り継ぎ便の大部分を運航しており、LISを中央のピボットポイントとして使用しています。TAPが公表している最低乗り継ぎ時間は、シェンゲン協定内-シェンゲン協定内での乗り継ぎで通常45〜60分、非シェンゲン協定域内プロセスを伴う大西洋横断での乗り継ぎで75〜90分です。
リスボンを経由して乗り継ぐ乗客にとって、プロセスは通常の状況では簡単です。「Exit」または「Baggage Claim」ではなく、「Connections」または「Transfer」と表示された標識に従います。これにより、必要に応じてパスポートコントロール（乗り継ぎ便のシェンゲン協定域内と非シェンゲン協定域内を移動する場合のみ）を通過し、エアサイドエリアに戻って出発ゲートを探します。預け入れ荷物（ある場合で、最終目的地までタグ付けされている場合）は、フライト間で自動的に移動されます。
リスボン経由の単一チケットの旅程は、遅延による乗り継ぎ失敗の場合に保護されます — 航空会社は追加料金なしで、次の利用可能なフライトに再予約します。自分で予約した別々のチケットは、そのリスクを負うことになります。自分で乗り継ぎを管理している場合は、フライト間に余裕を持たせてください。空港は乗り継ぎのために比較的ナビゲートしやすいですが、ピーク時にはセキュリティ再検査（必要な場合）とパスポートコントロールでの待ち行列が時間を追加するため、十分なバッファを設けることが賢明です。
待ち合わせ場所と到着ロビー
ターミナル1の公共到着ロビーは、到着する乗客を迎える人々の自然な待ち合わせ場所です。ロビーは地上階（ポルトガル方式の番号でレベル0、または「Piso 0」）にあり、駐車場、タクシー乗り場、Carris空港バス停、地下鉄駅の入り口から歩行者用通路経由でアクセスできます。
誰かを迎える場合、最も確実な計画は、到着エリア内の特定のランドマークを事前に合意することです。一般的な目印としては、メインホールの入り口近くにある中央インフォメーションデスク、ロビー南側にあるウェルカムカフェ、または税関通路の端にあるドア（到着客が実際に荷物受取所から出てくる場所）があります。税関出口は、人が現れた瞬間に挨拶したい場合に最も確実な場所です。処理時間を考慮して、フライトの予想到着時刻の10分前にそこにいてください。
到着エリア全体で携帯電話の電波とWi-Fiは良好なので、電話やメッセージでの連携はバックアップとしてうまく機能します。「Lisbon Airport WiFi」ネットワークは無料で無制限です。スプラッシュページで利用規約に同意するだけです。SIMカードを持たない旅行者は、税関を出て物理的に会う前に、データ接続があればすぐに待ち合わせ相手にメッセージを送ることができます。
到着時の交通手段
リスボン空港は、公共交通機関の点でヨーロッパで最もアクセスしやすい主要都市の空港の1つです。中心部までの近さ — わずか7キロ — は、どの交通手段を選んでも移動時間を短くし、さまざまな選択肢があるため、好みに合わせて交通手段を選ぶことができます。
地下鉄レッドライン（Linha Vermelha）は、リスボン中心部へ行くのに最も安く、しばしば最も速い選択肢です。Aeroporto駅は、歩行者用通路でターミナル1に直接接続されています。そこからレッドラインは、サルダニャ（イエローラインとの主要な乗り換え駅）、アルメダ（グリーンラインとの乗り換え駅）、そして東のオリエンテ（ブルーラインと長距離列車駅との乗り換え駅）を経由します。標準的なチケットは、Viva Viagem再利用カード（€0.50）に加えて約€1.80です。ほとんどの中心部への所要時間は、乗り換えを含めて20〜30分です。鉄道ベースのオプションについては、リスボン空港地下鉄ガイドを参照してください。
Carrisバス783は、ターミナル1とリスボン中心部を結ぶ専用空港バスサービスで、ルート91は市内中心部をカバーし、ルート96はカイシュ・ド・ソドレとベレンに到達します。チケットは大人1名あたり約€4で、バスは朝から夕方まで20〜30分ごとに運行しています。Carrisバス783は、ホテルのルート沿いにある場合や、地下鉄では扱いにくい大きな荷物がある場合に便利です。
公式リスボン空港タクシー乗り場のタクシーはメーター制で、空港割増料金が適用されます。リスボン中心部までの典型的な料金は、正確な目的地と交通状況によりますが€15〜€25です。通常の交通状況であれば20分程度、ラッシュアワーはそれ以上かかります。配車サービス（Uber、Bolt）は、指定されたピックアップゾーンで運行しており、同じ区間をメートル制タクシーよりも安く利用できることがよくあります。
事前手配サービスをご希望の旅行者には、プライベート空港送迎が、固定料金、英語を話すドライバー、到着ロビーでのミート＆グリートの利便性を提供します。リスボン空港でのレンタカーも広く利用可能で、ほとんどの大手レンタカー会社が到着ロビーにデスクを構え、レンタカーセンターは歩いてすぐ、またはシャトルでアクセスできます。
到着時の両替とATM
ポルトガルではユーロが使用されているため、ユーロ圏（ヨーロッパ大陸のほとんど、アイルランド、バルト諸国など）からの乗客は、到着時に通貨を変更する必要はありません。異なる通貨を持つ国（英国、米国、カナダ、ブラジル、スイスなど）からの到着者向けに、リスボン空港では、着陸後すぐにユーロを入手するためのいくつかのオプションがあります。
ATMはほとんどの旅行者にとって最も経済的な選択肢です。ポルトガル銀行（Caixa Geral de Depósitos、Millennium BCP、Santander Totta、Novobanco、BPI）が運営する複数のATMが、税関出口の前後の両方で、到着ロビー全体に配置されています。これらは、すべての主要な国際カードを受け付け、適用される銀行間レートに、海外での引き出しに国内銀行が請求する手数料を加えたユーロを払い出します。ほとんどの旅行者にとって、空港でのATM引き出しは、到着後すぐにユーロを入手する最も安価な方法です。
Unicâmbio、Global Exchangeなどが運営する両替所も利用できます。それらのレートはATM引き出しよりも不利で、時には5〜10％も異なります。これは、より大きな金額にとっては意味のある差です。ユーロ圏外の通貨を両替したい旅行者、または国内銀行が両替所のスプレッドを超える非常に高い海外引き出し手数料を適用している旅行者にとって最も便利です。
カード払いはポルトガルで広く受け入れられています。タクシー、レストラン、ショップ、公共交通機関の券売機、およびほとんどのその他の状況で利用できます。現金は、チップ、小さな市場での購入、観光客が少ない地域の非常に小さなカフェなど、時折の少額の支払いに必要ですが、ほとんどの典型的な観光取引では、非接触型デビットカードまたはクレジットカードで十分です。多くの旅行者は、1週間の滞在中、現金は€50〜€100しか必要ないと感じています。
到着時のWi-Fi、SIMカード、接続性
リスボン空港全域、到着ロビーのすべてのエリアで無料Wi-Fiが利用可能です。「Lisbon Airport WiFi」ネットワークは、簡単な登録（メールまたはソーシャルログイン）が必要で、時間制限がなく、比較的高速です。メッセージング、ナビゲーションアプリ、検索にうまく機能し、ほとんどの場合ビデオ通話にも十分です。
より長期的な接続ニーズのために、ポルトガルのSIMカードは広く利用可能です。主要なモバイルオペレーター（MEO、Vodafone Portugal、NOS）はすべて、到着ロビーの専用キオスクや空港外の通信販売店で、観光客向けのプランを販売しています。観光客向けの典型的なパッケージには、 generous なデータ、音声、SMSが含まれた7日間、15日間、または30日間のプランがあり、競争力のある価格です。例えば、30GBのデータを含む15日間のプランは、通常€15〜€20です。
物理的なSIMカードを交換したくない旅行者向けに、Airalo、Holafly、GigSkyなどのeSIMサービスは、スマートフォンの画面からスキャンできるQRコードを使用して即座にアクティベートできます。eSIMプランは、通常、物理SIMカードよりもデータあたり高価ですが、到着時にデータ接続が可能になったらすぐに配車サービスを拾ったり、ホテルにメッセージを送ったりするのに便利な、着陸前でも即時アクティベーションの利点があります。
EUおよびEEAの旅行者は、「ホームと同様のローミング」規則の恩恵を受け、ポルトガルで、許可された期間中、追加料金なしで自国と同じようにモバイルプランを使用できます。英国の旅行者（Brexit以降）および米国、カナダ、その他のEU域外の旅行者は、自国の通信事業者の国際ローミング料金を確認する必要があります。これは、プランによって、許容範囲から非常に高価な範囲まで様々です。
LISへの初めての訪問者向けヒント
リスボン空港は、初めて訪れる旅行者にとって比較的簡単なヨーロッパの空港の1つですが、事前にいくつかの知識を得ておくことで、体験はさらにスムーズになります。1つ目は、空港がリスボン中心部に非常に近いということです。あなたの移動時間は、おそらく荷物受取所での待ち時間よりも短くなります。ホテルでのタイトな乗り継ぎや街での会議がある場合は、それに応じて計画してください。
大きな荷物がないほとんどの旅行者にとって、地下鉄は推奨されるオプションです。空港の地下鉄駅にある券売機でViva Viagemカードを購入し、必要なチケット料金をチャージして、ゲートを通過する際に使用してください。券売機は英語のオプションがあり、主要なカードを受け付けます。Viva Viagemカードを失くさないようにしてください。旅行中、地下鉄、バス、フェリー、トラムで再チャージして使用できます。
ターミナル内またはそのすぐ外での非公式なタクシーの勧誘は避けてください。認可されたリスボンタクシーは、はっきりとしたベージュ色（旧型車両）または黒と緑（新型車両）で、到着ロビーのすぐ外にある指定タクシー乗り場から乗車できます。メーターと料金は規制されており、チップは感謝されますが、必須ではありません（最も近いユーロに切り上げるのが一般的です）。配車アプリ（Uber、Bolt）は、同等の料金でアプリベースの支払いの利便性を提供する代替手段です。
リスボン beyond exploring Portugal を計画している旅行者にとって、空港は良い出発点です。カスカイスには、Carris空港バスまたは電車でアクセスできます。アルガルヴェ地域へは、オリエンテ駅（地下鉄で kısa bir yolculuk）からの長距離列車またはレンタカーでアクセスできます。シントラへの日帰り旅行も、リスボン中心部のロシオ駅から電車で簡単にアクセスできます。空港から次の目的地までの移動方法の完全な概要については、市内中心部への交通ガイドをご覧ください。
到着エリアのトイレは清潔でよく整備されています。ベビーケア設備付きのファミリーチェンジングルームは、メインホールの近くにあります。到着エリアの薬局では、一般的な市販薬が英語で販売されており、フライト後の症状に対応が必要な旅行者に対して、スタッフは一般的に協力的です。
リスボン空港の深夜到着
深夜または早朝0時以降に到着する旅行者にとって、リスボン空港のサービスは削減されますが、機能しています。空港は到着旅客のために24時間年中無休で営業しており、基本的なサービス（トイレ、ATM、タクシー乗り場、配車サービスピックアップエリア）は継続的に利用可能です。一部のレストラン、カフェ、ショップは夜間に閉まりますが、初日の地下鉄またはCarris空港バスの運行を待つ旅行者向けに、深夜営業のカフェがいくつか営業しています。
地下鉄レッドラインは毎日約06:30から01:00まで運行しているため、この時間外に到着する乗客は代替交通手段が必要です。タクシーは常に公式の乗り場で利用可能であり、配車サービスは24時間運行しています。Carrisバス783は限定的な深夜スケジュールで運行しています。最新の時刻表で深夜および早朝の詳細を確認してください。宿泊には、空港周辺のいくつかのホテルが24時間シャトルサービスと専用の深夜到着チェックインデスクを提供しています。
ターミナル2から非常に早い連絡便を利用する乗客のために、ターミナル間シャトルバスは夜間も運行していますが、頻度は reduced frequency です。旅行者は、空港の周囲道路沿いを約15〜20分でT1とT2間を歩くこともできますが、シャトルサービスがあるため、これはめったに必要ありません。
夜間にリスボンを経由し、空港から出ない乗客のために、ターミナル1 のエアサイドエリアは限られたサービスで開いています。ターミナルは通常、座席エリアで休息できる静けさがありますが、専用の睡眠ポッドや休憩エリアはありません。いくつかのラウンジは、プレミアム乗客や対象となるラウンジプログラムのメンバーのために、延長された夜間アクセスを提供しています。
到着時の便利な連絡先
特別な状況で支援を必要とする到着旅客に役立つリソースがいくつかあります。ANA Aeroportos de Portugal は、空港に関する一般的な情報、遺失物問い合わせ、アクセシビリティサービスに関するヘルプを提供する24時間対応のインフォメーションラインを運営しています。電話番号は空港の公式ウェブサイトで入手でき、ポルトガル語と英語で対応しています。
空港の公共エリア（航空機内ではない）で見つかった紛失物については、ANA の遺失物取扱所が請求を処理します。航空機内に遺失した物品は、運航航空会社が直接対応します。機内に何かを忘れたと思われる場合は、まず航空会社のカスタマーサービスに連絡してください。オンライン請求フォームはプロセスを迅速化し、ほとんどのレポートはデジタルで提出および追跡されます。
医療緊急事態の場合は、112（ポルトガルの一般的な緊急番号、他の国での911または999に相当）にダイヤルしてください。この番号は、多言語オペレーターを備えた救急車、消防、警察サービスに接続します。空港には営業時間中に医療施設が配置されています。これらの時間外の緊急医療については、最寄りの病院は Hospital de Santa Maria で、タクシーで10〜15分です。
到着ロビーには、Turismo de Lisboa と Turismo de Portugal が運営する観光案内所があり、地図、交通案内、観光スポットのおすすめ、宿泊施設のおすすめを提供しています。スタッフは多言語に対応しており、リスボンおよびポルトガルの広範な観光地域に関する無料の情報資料を提供しています。これらは、地域、営業時間、文化慣習に関するオリエンテーションを求める初めての訪問者にとって特に役立ちます。
航空会社のサービスに問題が発生した場合（預け荷物の回収に時間がかかりすぎる、搭乗拒否、不十分な対応の深刻な遅延など）の旅行者には、ポルトガルの国家民間航空局（ANAC、Autoridade Nacional da Aviação Civil）が消費者苦情を処理する規制機関です。ほとんどの航空会社は直接提出された苦情に迅速に対応しますが、必要に応じてANACはエスカレーションの道を提供します。
到着した旅行者で、最初の夜に他の目的地へ向かう前に空港近くの宿泊施設が必要な場合、空港周辺のいくつかのホテルは、短いタクシーまたはシャトルで簡単にアクセスできます。これらは、深夜到着、早朝の次のフライト、または長時間のフライト後に街を移動する手間を省くための利便性のために役立ちます。
リスボン空港からの交通手段が必要ですか？送迎オプションをご覧ください
こちらもおすすめです
- リスボン空港ターミナル
- リスボン空港メトロ
- リスボン空港から市内中心部への行き方
- リスボン空港送迎
更新（2023年）： Aerobusシャトルサービス（旧 aerobus.pt）は廃止されました。Carris市バス路線783、728、744、および24時間運行の夜行バス路線208が、現在、空港と都市間のすべての公共接続を1回€2.30で提供しています。
