Leonor Vidigal · 更新日: 2026年7月13日
リスボン空港の遺失物：紛失物を回収する方法（2026年）
リスボン・ウンベルト・デルガード空港（LIS）で何かを紛失しましたか？ どこに連絡するかは、どこで紛失したかによって完全に異なります。それを間違えると、数日を無駄にしてしまいます。このガイドでは、公式の遺失物係の連絡先、無料で報告書を提出するための正確な手順、そしてほとんどの旅行者がつまずく唯一の違い、つまり、ターミナルで紛失したもの、航空機上で紛失したもの、そして到着しなかった預け荷物は、それぞれ異なる窓口であることについて説明します。それらのいずれかを提出するために、有料の仲介者は必要ありません。
紛失した場所別の報告先
| 紛失した場所 | 担当部署 | 連絡方法 |
|---|---|---|
| ターミナル内（携帯電話、財布、ジャケット、持ち込んだバッグなど） | PSP遺失物係（空港警察） | PSPオフィスにメールまたは電話（詳細は下記） |
| 航空機内（座席ポケット、頭上収納棚） | ご利用の航空会社の遺失物係 | ご利用の航空会社のアプリまたは遺失物ウェブフォーム |
| 預け荷物がベルトコンベアに到着しなかった場合 | 到着ロビーの航空会社手荷物／グラウンドハンドリングデスク | バゲージクレームエリアを出る前にPIRを提出 |
ターミナル内で紛失した場合：PSP遺失物係
公共エリア、カフェ、セキュリティチェック、またはゲートで落としたり置き忘れたりしたものは、民間企業ではなく、PSP（Polícia de Segurança Pública - 公共安全警察）の空港部門が回収します。遺失物係のオフィスは、ターミナル1のレベル0の公共エリア（ランドサイド）、セキュリティチェックの前（保安検査場の手前）にあります。
- メール： [email protected]
- 電話： +351 218 444 530
- 場所： 公共エリア、レベル0、ターミナル1（セキュリティチェック前）
- 営業時間： オフィスは毎日営業しています。報告されている営業時間は変動するため、空港に到着する前に上記の電話番号に連絡して確認してください。
報告書の提出に料金を支払う必要はありません。また、空港独自のオンライン請求フォームもありません。警察に届けられた回収品は、ポルトガルの国家遺失物ポータルサイト perdidoseachados.mai.gov.pt にも記録され、PSPまたはGNRに届けられた書類や物品を検索できます。
報告書の提出方法（ステップバイステップ）
紛失に気づいたらすぐに [email protected] にメール（または電話）を送信し、照合に役立つすべての情報を含めてください。
- 氏名および連絡先電話番号
- 空港にいた日付と大まかな時間
- 利用した航空会社と便名
- 詳細な説明：ブランド、色、サイズ、モデル、および識別できる特徴や内容物。
該当するものが見つかった場合、オフィスから連絡があり、有効な写真付き身分証明書を持参して受け取るための参照番号が伝えられます。ポルトガルを既に出国している場合は、配送を手配できるかどうか、または代理人に受け取りを委任できるかどうかを文書で確認してください。
機内に忘れ物をされた場合
座席ポケットや頭上収納棚に物を置き忘れた場合、客室乗務員が車内を清掃するため、空港ではなく航空会社の責任となります。航空機はすぐに折り返し運航するため、紛失物はそのまま次の目的地へ運ばれる可能性があります。できるだけ早く、航空会社のアプリまたは遺失物ウェブフォームから直接航空会社に報告してください。TAP Air Portugal、easyJet、Ryanair、その他のLISの航空会社は、それぞれ独自の遺失物対応を行っています。
預け入れ荷物が届かなかった場合
ターンテーブルに届かなかったスーツケースは、機内での紛失物とは異なり、時間的な制約があります。荷物受取所を出る前に、到着ロビーの航空会社または地上ハンドラーの荷物カウンターで「Property Irregularity Report (PIR)」を提出してください。最初の約5日間は空港とハンドラーが荷物を追跡し、その後は航空会社の荷物部門が捜索を継続します。搭乗券とタグの控えを保管し、補償請求のために航空会社の期限内に手続きを行ってください。
紛失物はどのくらい保管されますか？
PSPに届けられた遺失物は、処分または移送される前に一定期間保管されますので、迅速に行動してください。早く届け出た方が見つかる可能性が高まります。可能であれば、紛失当日に報告し、数日以内にメールの返信がない場合は電話でフォローアップし、並行して国家ポータルのperdidoseachados.mai.gov.ptを確認してください。
よくある質問
リスボン空港の遺失物係の電話番号は何ですか？
リスボン空港のPSP遺失物係には、+351 218 444 530にお電話いただくか、[email protected]までメールでご連絡ください。ターミナル1のパブリックエリア、レベル0、保安検査場の手前にあります。
紛失物を取り戻すためにお金を払う必要がありますか？
いいえ。空港のPSP遺失物係への届け出は無料です。公式のオンラインフォームはありません。第三者の回収サービスは、空港のサービスではなく、任意の中間業者です。
飛行機に忘れ物をしました。空港に連絡すべきですか？
いいえ。機内に置き忘れた物品は、空港警察ではなく、ご利用の航空会社の遺失物担当チームによって取り扱われます。航空会社のアプリまたはウェブサイトから報告してください。
預け入れ荷物が届きませんでした。これは遺失物ですか？
いいえ。ターンテーブルに届かなかった手荷物は、取り扱いを誤った手荷物です。搭乗券と荷物タグを保管し、出発前に到着ロビーの航空会社またはハンドラーのカウンターで「Property Irregularity Report (PIR)」を提出してください。
ポルトガルを出国した後、紛失物を取り戻すことはできますか？
はい、見つかった場合です。PSPオフィスに、物品を自宅へ郵送してもらうか、またはあなたの書面による許可と相手の身分証明書をもって、代理人に受け取りを依頼できるか相談してください。
